28 《非暴力沟通》：掌握沟通的四个要素，让你开口不再伤人

第一部分介绍了什么是非暴力沟通，还提到了常见的沟通问题。日常沟通中，人们常常不自觉地进行道德评判、作比较、逃避责任、强人所难，给自己和他人带来伤害。所以，非暴力沟通主张我们在沟通时要用爱，用关怀去去倾听和理解他人，去感受自己和别人的需求，真诚坦率地沟通和反馈。

第二部分介绍了如何用非暴力沟通的4个要素进行沟通。首先，在沟通中要保持观察的心态，不要去进行评论，然后，要体会彼此的感受和需求，要表达自己的感受而不是自己的想法，要去寻找产生这些感受的未被满足的需求，将注意力集中到满足需求上。最后，在提出请求时，也要尊重他人的感受和需求，不能命令对方。 

第三部分介绍了非暴力沟通在生活中的应用。通过学习和实践非暴力沟通，我们能够更好地倾听他人、理解对方，建立互相的连接，还能更关爱自己，建立对自己的积极评价。另外，当我们遭遇愤怒时，非暴力沟通也能帮助我们去探索愤怒的背后的原因，不压抑、不忽视，通过表达需求来消除愤怒。

在我个人来看，这本书整体是非常“以人为本”的。它没有预设唯一正确的沟通方式，而是告诉你什么是语言的“暴力”，什么是“非暴力”，并且说到非暴力是基于生命和爱的沟通。阅读这本书不仅仅是在学习一种沟通的技巧，更是在体会沟通的本质甚至是语言的本质。

另外，我要提醒你的是知易行难。哪怕作者卢森堡在书中反复引导你进行训练，你可能也还是会有忍不住脱口而出暴力语言的情况。从这个层面来说，“非暴力沟通”并不是拿来一时利用的技巧，而是我们终生的修行。