【精选篇】微信私域里的千人千面，你的广告应该这样推送

我们接下来再来讲打标，一个人加进来之后，我们也给它破冰了，我们也记录了他之前买了什么东西，也绑定了他的旺旺ID，接下来就是打标了，打标可能是这个人加进来之后一个非常重要的环节，基本上接下来会取决于这个标签打的对不对，打得好不好，接下来所有的营销都会跟这个标签有关系。

首先有一些原则，第一个原则是打标的目的是，做客户的区分，和朋友圈的千人千面，这是我们打标的目的。第二个原则是标签不易过多，要记住我们不是系统，也不是淘宝，我们不是人工智能，我们是普通人类，如果我给你20个标签，估计你就崩溃了，所以标签不要过多，很多标签等于没标签。

我来给你举些例子，你可以根据实际情况做一些调整。比如我一般会把标签分成四大类，基本属性类，购物周期类，购物偏好类和互动关系类。

比如说基本属性类，这个客户他在我们会店铺的会员等级是什么？比如他是普通会员，高级会员，VIP会员，还是至尊VIP，这种特别适合复购率比较高的店铺，比如说女装店。

第二个我会打上客户的累计消费水平，他在我的店里边一共买了多少东西？500以下，还是500-2000，还是2000以上，这个是判断客户对我们的忠诚度的。

如果有需要，我还会打上地区和性别，他是华东、华南、华北，是男还是女，如果你觉得没有必要，也可以不用去打这些标签，因为我们的原则是标签不要太多。

第二种是购物周期类，基本上是他最后一次购买的月份，这种特别适合安周期复购的消耗品，比如说爽肤水，它两个月总得买一次，那我就要把它给标记好。比如他1月份买的，我估计他3月份会用完，那我3月份可以去提醒他是不是用完了，要不要再来买，我们正好有一个新品，这是购物周期类。

下一个是购物偏好类，如果我们是卖护肤品的，我们需要知道她的肤质是油性、中性还是干性，未来可以推荐他更适合的产品，比如你是卖汽车用品的，我们需要知道客户的汽车型号，如果你是活动型店铺，你的一些客户是通过有某些活动进来的，可能一大部分人他不是你日后的粉丝，因为这些人对价格非常的敏感，所以你也可以把它打一个标签，它是通过活动进来的，这些人可以干嘛？可以帮助我们做SEO是吧，你应该懂的，我就不多说了。

最后一个是互动关系类，就是我们刚刚说的弱关系，中关系，还是强关系，比如说我们通常购买过一次的，把它统称为弱关系，此类的客户还不是特别相信你，客户的终身价值远远还没有被开发，所以这类人我们应该少发广告，多互动，多维护。

第二种是中关系，比如说复购两次以上的，会打上一个中关系的标签，这些人开始认可你的产品了，不然他也不会再来买，所以中关系一定要用心维护，他很可能会成为你强关系的铁杆粉丝。

强关系是复购三次以上，并且能够给你转介绍，去推荐的，此类客户是最高最宝贵的，未来比的就是强关系的客户是多还是少，这种客户是我们未来核心裂变的种子用户，这类客户基本上你发什么东西他就会买，就跟定你了，所以这些人我们可以直接发硬广，并且这些人通过一定的激励措施，他还会给我们去推荐他的朋友也来我们这边买东西，所以这类客户是最珍贵的，要花精力维护好。

以上说的是基础的标签分类，具体的还是要根据你自己的店铺情况去分这些标签，但是不要分太多，这里有一个小窍门，当我们手机上有很多客户的时候，我们不要把他们的朋友圈权限都打开，我指的是不要去看他，当然他们需要都来看我，但是我可以只看核心客户的朋友圈，比如说我只看强关系客户的朋友圈。

当我们有几千个好友的时候，朋友圈的信息量是非常大的，垃圾信息也非常多，而且这些中关系和弱关系的客户的朋友圈对你的价值不是很大，所以对于这些不太重要的客户，我们可以选择不看他的朋友圈，只看强关系客户的朋友圈就够了，如果以后有一些人的互动频率上去了，从中关系变成强关系了，你可以再重新设置去看他的朋友圈增加互动。

一般我们刚说的这种强关系，复购高，互动多，帮我们转介绍之类的都要看，这一类的人一定要好好维护，因为他会给我们带来巨大价值，他们发的朋友圈，要时不时的点赞、评论一下。强关系的客户可能不多，也许筛选下来你发现可能就也就几百个人，这些人是很珍贵的。

我们打这么多标签的目的是什么？就是我们今天这节课程我觉得最核心的一个主题，我们要做到朋友圈或者微信私域里的千人界面。在现在移动互联网时代，标签其实极为重要，所有的互联网企业都会给自己的用户打上标签，在微信里边，我们可以通过给用户打上标签，来制定不同的人群，去做不同的策略和营销方案。

所以千人千面的好处是什么？首先，当我们有一定的粉丝数和标签的时候，我们可以有很多的策略，可以针对某一部分人去群发，比如说我们只针对复购周期到了，就是两个月之前买过我的产品，应该已经用完的这些人，我们可以去针对性的群发，也可以对这些人去做一些针对性的朋友圈分享，所以这是标签的好处，我们可以根据不同的人，去发不同的东西，所以可以做到营销精准化，转化最大化，骚扰最低化。

为什么要把骚扰降到最低？比如你老是发这堆垃圾广告信息，然后看的人根本就不是你的目标客户，那这些人就会觉得你很烦从而屏蔽你，那这些粉丝就成为了死粉，甚至有些人会投诉你，这种无效信息触达的行为，是被投诉封号和拉黑的主要杀手，所以千人千面的好处是以帮助我们的骚扰降到最低。

我来举个例子，我们怎么去应用这种千人千面，当我们推新品的时候，我们的营销目标很简单，新品上架，因为利润比较充沛，老顾客，忠诚的顾客可以先来体验，先有一定的利润空间，因为这些顾客他的信任度是足够高的，他们也不会对价格太敏感，忠诚客户关注的问题，往往是如何第一时间买到新品。

比如每次Iphone上新，其实很多果粉是不太会关注价格的，他只关注我什么时候可以第一时间买到，所以他会去通宵排队。因此，当我们在推新品的时候，我们可以圈定的人群是，这些中关系或者强关系的人。

当我们要推老品的时候，要去做一些库存清仓的时候，我们的营销目标是，让平时跟我们互动不多的弱关系客户，可以通过一些价格的刺激，让他们来体验，可以体现我们极致的性价比，通过这种方式来增加我们的信任度，让弱关系客户往中关系和强关系去推进。

所以这个就是标签千人千面的好处，它可以让我们的营销精准化，转化最大化，骚扰最低化。

我们来对今天的内容做一个总结，今天主要讲了一个非常重要的概念，就是粉丝的关系有弱关系中关系和强关系，也讲了，如何去跟新加进来的粉丝破冰，以及我们需要留存它的一些信息。

我们今天所有的课程内容，现在市面上都是可以通过一些技术软件，很高效的去把它做完的，所以不用一个个手机去点。我也讲了，我们应该如何去打标签，设置标签的最终目标是，要做到微信私域的千人千面，最后我也讲了千人千面它的好处是什么？以及要做千人千面这个事情的必要性。

课后思考：请根据自己的店铺特点，制定出属于你自己的顾客标签。

下一讲，我会来给你讲如何发好朋友圈，打造你的成交发动机，我们下一讲再见。