02 序二 曹英汉 讲IT治理和生命周期

大家好，上一期咱们聊了关于一个业务系统的生命周期的话题。我对生命周期的理解是说，它一个过程，一个用拟人化的形式描述了一个业务系统从无到有，再到退役的过程。但是我觉得仅仅去描述这个过程是不够的。不够在哪呢？这也就是本期的重点，一是生命周期的源头，二是如何测量。

首先，如果源头没说清楚，就是这个生命周期是什么驱动他开始的。因为我觉得，通常情况下来说如果源头没说清楚的话，实际上对这个过程也没有真正理解。也就是源头说不清楚，那么这个生命周期他为什么存在，以什么形式体现就都是问题。

第二就是这个过程是需要被测量的。我们知道测量是需要数据和信息的。但是在生命周期的什么阶段，需要测量什么数据，以什么形式把数据组织起来，也是问题。

所以简单说，如果不把生命周期的源头和测量说清楚，实际上生命周期还是没说清楚。

我的工作呢，是要通过软件把管理的概念落地，落实在我们的日常工作里面。所以呢，生命周期作为一种概念，来指导体系的设计和软件的落地。那也就是说，生命周期管理必须要能够体现在我们的日常工作中，但是，肯定不是把一堆流程拼凑起来就是生命周期，而且事实上也拼凑不起来。这个问题，咱们后面讲。

关于生命周期的源头和测量，我说说我个人的理解。但是，我先说清楚。这只代表我个人的理解，不代表正确。对，还是不对，得听众自己判断。我觉得要把生命周期的源头和测量说清楚，实际上抓手是在最一开始的那个焦点上，就是“业务系统”所承载的那个价值，“价值”是源头，是根源。先存在的是期望获得什么效益，然后我们才去建设了一个能去实现这个效益的业务系统。而且呢，这个业务系统在投产运营了以后，是不是真的实现了效益。

所以，从形式上来讲，生命周期是一个业务系统的生命周期，但实际上的焦点是在背后驱动他向前走，向前推进的价值创造上，从论证预期的价值，到设计，到建设，到投产之后，在运营期间实现价值，最后价值消失，这个业务系统退役，其实整个过程的焦点一直是那个价值，这整个生命周期的过程，其实是一个价值创造的过程。

那这就回答了，什么是生命周期的源头和触发，是因为要创造那个价值。然后这也就回答了，测量需要哪些数据，需要价值创造过程的数据，需要验证最终有没有实现价值的数据。

咱们先放松一下啊。

现在咱们需要看一下对价值的定义了？价值体现为两点：一是价值体现为重要的效益，二是交付的速度。

什么是效益。我觉得第一，首先来自于组织高层，医院院长级别的领导，企业的高层管理者，他们所制定的，整个组织的战略目的。这个战略目的实际上是带给了信息化建设的方向和目标。这个首先是第一类重要的效益，比如说，医院院长说要建设互联网医院，再比如说，要通过互联互通五乙的评级，这都是需要信息化是要去支撑的战略目的。

第二个重要的效益，就是来自于某个业务部门，对某个业务环节，他需要通过信息化手段来是实现优化的这么一种需要。比如、检验科要更新检验系统，或者企业订单管理系统的需要。

当然第三类效益是发挥在IT自己技术的革新上，比如说我通过超融合技术，通过下一代防火墙技术，通过CA认证技术，有效的去改进一些领域。

那这三个实际上都是重要的效益，所以提到这个问题，就必须要提到IT治理了。实际上IT治理和生命周期管理，这两个东西是相融合的，而且其实我觉得谁也脱不开谁。

咱们看一下IT治理的EDM模型，EDM三个字母是分别代表了三个重要的活动，指导（Direct），评估（Evaluation），测量（Monitor）。

第一个重要的活动是“指导”，谁指导？是组织的高层通过战略来指导信息化的目标和方向。

第二个活动是“评估”，就是来自于对业务部门针对某个业务领域的需要，然后进行效益的“评估”。

所以，“指导（Direct）”和“评估（Evaluation）”都是生命周期的源头。

再看EDM模型的第三个活动是“测量”，测量什么？如果没有全生命周期的整个过程，那就无法测量。我觉得，在这个层面上，测量至少有两个重点，一是测量生命周期这个过程本身的效率，为什么呢。因为价值里面有一个非常重要的一点就是交付的时间性。对吧，同一个项目，咱们6个月交付和一年交付，那价值差的就很大了。所以，测量要关注，项目实施的进度有没有较大的变化；比如说在项目实施的过程中，遇到哪些困难和阻碍；比如对价值的预期，在项目实施的过程中有没有发生比较大的变化。

测量更要关注的另一个重点是，系统在真正投产运营以后，在业务上是否发挥了效益，还有使用这个业务系统的人，是不是真正感受到，体验到系统的功能确实创造了价值。这些数据才是测量的重点。而且，只有在投产运营以后，真正使用起来，这个时候大家才有感受。投产前不行，投产前是在实施，是在设计，再往前捯的话是在定义它的价值。只有投产以后，使用起来以后，价值有没有真正实现，才有一个确切的说法。

所以，如果全生命周期，没有IT治理带来的指导和对业务的评估，实际上全生命周期就没有源头。反过来来说，如果没有全生命周期这个过程，测量也无从下手。因为，全生命周期本身是一个非体系化的，那其实能够得到的数据也只是片段化，碎片化的数据。

所以，我觉得IT治理和全生命周期管理是相辅相成的，并且形成了一个“闭环”的“反馈系统”。

有这样一个说法，如果你问10个人，什么是IT治理？你可能会得到11个答案。

但是，我的同事阮奎，他总结了一句话，我觉得特别简单，有效。他说的是，IT治理是生命周期的驱动和反馈。这句话已经很精炼了，对吧。

我是一直相信“简单”的，因为“简单”是“重复”的基础，而“重复”意味着“秩序”。