每次10分钟,讲述我们在ITIL实践工作中的体会，期望能为您的工作带来帮助。
节目(12)
切换顺序- 01 序一 曹英汉 讲IT生命周期137010:37
- 02 序二 曹英汉 讲IT治理和生命周期89211:00
- 03 序三 曹英汉 讲ITIL价值流82716:08
- 04 序四 曹英汉 讲ITIL整体框架的总结69307:38
- 05 第一章 ITIL V1 起源 Ver 1.0.1187607:53
- 06 第二章 ITIL V2 流程的革命 监测 迟早会出现的偏差 Ver 1.0.262211:23
- 07 第二章 ITIL V2 流程的革命 故障管理 Ver 1.0.156515:21
- 08 第二章 ITIL V2 流程的革命 服务请求管理 Ver 1.0.248213:49
- 09 第二章 ITIL V2 流程的革命 问题管理 Ver 1.0.244607:33
- 10 第二章 ITIL V2流程的革命 变更控制 Ver 1.0.242910:58
用户评论
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非常感谢曹老师的分享，对我非常有帮助