后疫情时代，产业电商或进入新的发展阶段

（以下内容为语音摘要）

我们认为，本次电商平台在协助应对疫情的表现可以总结为如下几个方面：

1、对于政府而言，电商及其生态圈有效承担了一部分疫情带来的民生压力，同时做到了对相关数据的真实全面及时掌握，在更高层面切实感受到了近十年来电商经济带来的红利和潜力，尤其是应对重大突发性社会危机时，与传统线下商业模式相比的巨大优势

2、对消费者和企业，电商消费意识的又一次升级，为未来电商相关产业的发展提供了更大的想象空间和新的机会。以前接触电商模式少，甚至不适应电商的消费者，在本次疫情中，都切实体会到了电商这一业态带来的便利和高效。这对电商产业链的既有和潜在对象，包括上下游买家卖家及生态圈参与者，相当于做了一次以大规模消费体验为基础的正面推广

3、对各电商平台类企业而言，除了经营业绩的增长，对供应链整体成熟度的评测，企业自身运营能力的诊断，及交易、物流和客户等环节大数据的采集分析等方面，都收益良多。这为今后电商行业健康有序持续发展，进一步夯实了基础

4、对在线支付、供应链金融、物流仓储配送、云技术应用等平台合作业态而言，坚定了持续发展的信心，激发了未来投入的动力，同时国家、地方或行业主管层面未来将可能出台更多利好产业政策。

但我们也注意到，在本次疫情危机中，发挥作用更大，表现更加稳定成熟的多为2C类电商平台，而2B类产业电商平台在交易结算、供应链保障、物资调度、产供销协同等方面发挥的作用仍非常有限。出现了不少例如口罩厂自行组织车队，停在原料供应商工厂门口要求现场交易，酒精消毒用具等医用原材料仓储信息与物流调度指令混乱等状况。德勤分析认为，这其实暴露了国内产业电商发展中仍存在的几个主要问题：

1、产业链数字化协同程度仍然很低：我国很多传统工业企业经历了多年的信息化和数字化建设，在一定程度上实现了企业内部的人员、物料、设备、客户、数据等生产要素的统一和标准化地高效管理。各企业内部的数字化协同可以由企业自身解决，但对某个行业的产业链数字化协同，应该由产业电商平台发挥更大的作用，无论是厂商自建类平台或是第三方服务类平台。类似在2C电商领域，我们可以看到小米和淘宝天猫两个不同发展轨迹的平台，是如何逐渐影响快消品行业产业链协同。然而，目前国内产业电商平台还缺少站在行业全产业链的高度，借助数字化工具和新的商业模式，承担起企业间实现数字化协同的能力。国内虽然有很多产业电商平台正在朝着这个方向努力，但仍需要时间、空间以及从国家到企业各个层面的支持

2、传统交易模式仍未实现真正转型：传统B2B类交易需经过工厂、贸易商、分销商、终端用户等多个层级，涉及大量不同主体间的询比价、授信、结算、开票、售后等环节，这些传统交易链条并没有随着产业电商的上线而进行彻底的优化或转型。单纯把“线下业务线上化”的情况非常普遍，对原产业链的交易模式依赖、经销商依赖等情况依然存在。这就难以做到，在短时间内供应链个别环节失效的情况下，从容应对像本次疫情这样的突发挑战

3、物流配送数字化能力依然相对落后：物流配送的及时性、安全性和准确性历来是瓶颈问题。一方面确实由于疫情防控的要求，各地采取了标准不一的交通管控措施，同时正值春节假期，企业的计划、产能和运力受到一定限制，但另一方面，产业电商配套的物流体系数字化建设和运营能力不足，尤其在计划、调度、运力组织三个方面不具备和2C电商物流的同等水平，也是最主要原因之一。

4、产业电商平台仍处于发展期：在1688、找钢网等头部产业电商平台的带动下，国内产业电商进入了高速发展阶段，但与传统2C类电商平台相比，如我们熟悉的阿里京东苏宁等，其总体成熟度，包括运营能力、服务能力，生态建设能力、数字化能力以及行业影响力等仍相对较低。因此在面对重大突发危机时，难以发挥产业电商平台应有的作用。

通过本次疫情危机，我们既看到了国内电商发展带来的积极作用，也看到了其短板和不足的一面。我们始终认为电商业务的发展，是未来数字化社会的重要组成部分，是对消费者、厂商、社会乃至国家具有战略意义的数字化转型路径之一。目前，全社会的重心正逐渐从疫情阻击向生产复工转移，产业电商在后疫情时期可以发挥更加重要的作用，例如：

• 通过在线交易减少与供应商、用户及产业链参与者的直接接触

• 利用平台大数据分析指导各行业民生物资的生产、定价、调配等

• 借助数字化仓储物流体系提供更合理的仓储规划、路书指引、配送调度等

• 通过在线供应链金融服务帮助资金流受疫情影响的企业解决融资信贷需求

德勤咨询Digital团队近年来持续从事产业电商平台的规划、设计和实施，我们在关注本次疫情发展的同时，也会坚定信心，一如既往地为国内产业电商事业发展助力。

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