第五章领导团体的基本技术1

第五章 领导团体的基本技术
1、积极倾听：是领导者听到团体成员说话的内容、声音和肢体语言等信息，更要让谈话者感觉到自己的讲话正被领导者关注。对领导者而言，积极倾听既是一种友好的态度，也是一种清楚觉察人际信息的能力。
2、反映：是领导者以重复的方式传递对团体成员说话的内容和情绪体验的了解。反映可分为内容反映和情绪反映。
3、澄清：是领导者协助成员清楚觉察自己的诉述。领导者运用澄清技术的意义：
①协助成员搞清楚自我表达的目标所在
②可使团体成员积极参与团体讨论，对团体产生兴趣和活力
③有利于确定内部的有效沟通，如果混乱的信息没有及时和适度的澄清，将会使团体产生挫折并会使团体能量枯竭。
4、面质的含义：是指领导者指出成员存在于各种态度、思想和行为的矛盾。面质的三种类型：
①成员的现实自我和理想自我的差异
②成员的思维、情感和实际行动之间的差异
③成员的自己体验和成员的领导者对其体验印象的差异
5、建议性面质的重要原则:
①以正确理解的态度进行面质
②采取尝试性的态度而不是教条主义的方式，有意识的避免辩解
③通过描述特定的行为而做到具体化，避免对成员进行批判和分类
④只针对你愿意与其达到更深层次的亲近的人进行面质
⑤只有你获得这样做的资格时才可以面质
⑥面质以对成员的尊重为前提，保护被面质者的尊严。面质的目的是鞭策成员考察自身尚未认识和探索的各种心理层面。
⑦只有当你愿意接近一个成员时并当你愿意在面质之后仍然和这个人相处时才进行面质
⑧学习鉴别哪些可能是审判式的攻击，哪些是关心式的鞭策
⑨与一个人进行面质时，最好着眼于他那些影响团体其他人的特殊行为，并准确说出影响是什么
⑩对你的行为承担责任，而不是使其他人对你的反应负责任。
6、概述：是领导者对成员的口语诉述、情绪感受和行为进行分析综合，再以整理过的形式向团体成员表达出来领导者使用概述的需要注意的是：
①领导者要留心成员谈话时所涉及的各种主题和情绪性流露
②领导者将关键性的观念和情感的基本意思加以综合，再以概括性的语句表达出来
③防止增添新的东西
④确定是否做出概述，或者请团体成员来做概述，明确做概述的动机和欲实现的基本意图。
7、微型演说：是指带领团体的过程中，领导者需要针对某个主题做出3-5分钟的小型演说，来帮助团体的焦点集中、深入，或者协助成员解答心理困惑。一个成功的微型演说的关键点，是简洁明了地提供新而有趣的信息。一个有经验的领导者的微型演说往往言之有物、生动有趣、切题和具有很强的针对性，而且充分考虑到团体的性质。
8、提供信息：领导者针对成员所关心的问题提出建议，给予指导性和参考性的信息，协助成员思考其问题和做出决策。
9、鼓励和支持：反映的是领导者对团体成员的一种接纳的态度和能力
10、团体基调设定：团体领导为所带领的团体建立一种心情和团体氛围。建立何种团体基调，领导者需要自我思考的问题：
①这个团体是严肃性的，还是轻松的？
②这个团体是面质性的，还是支持性的？ ③这个团体是正式的，还是非正式的？ ④这个团体是任务取向的，还是社交取向的？