41. 亲临现场

第四十一集  亲临现场

在工作中，我们难免要面临工作现场，或者事件现场，那么当我们来到现场之时，首先要注意的是什么？为什么说无心之感是最重要的？

有的人在做基层领导时，尚能做到以诚待人，为何一旦当上高层领导，就会官大脾气长了呢？而作为一名领导者，又该怎样巧妙地评判下属的工作，才能够有效地调动大家的积极性呢？

临卦给我们最大的启发，就是任何事情都有它的前因后果。当听到人家说“欢迎光临”的时候，我们马上就要想到，有人要“观其后果”，要验收我们光临后所做的成果。

同时，临卦卦辞中的一句话，我们要牢牢记在脑海里面，叫做“至于八月有凶”。它不是让我们做好准备去接受八月的凶险，而是警示我们，如果不小心，很快就会自食其果，到那时，怨天尤人也没有用。

临卦给我们提出的最好办法，就是做任何事情临阵的时候，要全面地去照顾，小心谨慎。下面我们就从临卦每一爻来分析。

先看初九爻，它是当位的爻，爻辞只有四个字：咸临，贞吉。

我们把“咸”跟“感”对照起来看一看，会发现两个字只差一个“心”而已，所以“咸”可以解释成无心之感。

我们常常讲，要去“感”应别人，要使人“感”动，要“感”化人家，千万记住，“心”一定要去掉，无心之感才会有很好的应，有心之感经常是落空的。

我听到很多老板常跟他的员工讲：“你没有良心，我对你这么好，你怎么可以这样对我？”说这句话的人就不懂《易经》。

你怎么对他是你的事，他怎么对你是他的事，这是两码事，不能把两者混在一起。“我对你好，你一定要对我好”，抱持这种心态的人，就表示他的出发点不纯正。

一个动机不纯正的人，怎么会有好的结果呢？这就是前因后果没有搞清楚。大地无偿地提供给大家使用，从来没有要求回报；

老天无偿地覆盖万物，从没有以此为条件，要求万物提供什么好处。天地是无私的，万物都受到天地的恩泽，所以，万物会发自内心地谢天谢地。

要记住，我们只是尽自己的本分，只是做自己该做的事情，至于有什么结果，不在我们的规划之内。

现在人类最大的问题，就是把结果看得太重，特别重视成效和结果。我们所说的“要想想前因后果”，并不是要大家计算得到的结果划不划得来。

我们讲的前因后果很简单，就是自己应该做的做到了，至于结果怎么样，我们只求四个字：问心无愧。而其他自有公论，自己说了也不算，就算说得再好，也总会有人不认同。

临卦的初爻告诉我们，一个人面临事情不要有功利心，要尽力而为。无心之感并不是说不用心去感受，而是要把善的行为当成一种无心而为的习惯，没有任何目的性，也不要求任何的回报。

但是刚开始做事的人，虽然有良好的愿望，但毕竟势单力薄，这时候应该怎么办呢？

初九的任务就是要跟九二合作，否则初九势单力薄，上面阴气又那么浓，独自往上走是根本上不去的。

跟九二好好配合，初九才会“贞吉”。初九和九二两个阳爻合作，慢慢就会让人感觉势不可挡。可就算是势不可挡，也还要提醒自己不要用威势来逼迫人家，要用诚意来感动人家。

读了初九爻辞，我们应该记住：要么不去现场看，如果要到现场去，千万不能骂人，不能刻薄要求，不能这也看不惯，那也看不惯，只能以自己平常培养起来的声望，以平常养望所得的资本——人格魅力，去感应大家，让大家自己去调整。这是临卦的基本原则。

有一句话，希望大家把它跟“咸临”合在一起想：任何方式都不可能强迫一个人改变。威胁，他不怕；利诱，他不管；升官，他不要；打他，打不过……不管用什么办法，强迫一个人改变都是做不到的。

人，只能自己改变自己。一个人，如果自己想改变，说改就改了。所以，监督者一定要记住，我们不能改变任何人，但是所有的人都能够自己改变。

我们再来看初九的小象：咸临贞吉，志行正也。“志行正”就是内心的志向、行为合理。志向和行为合乎人性，能将心比心，自然就会“贞吉”。

我们对人性好像总是很失望，但是要记住，就是由于我们对其失望，才没有效。因为我们违反了心想事成的定律。

我们要先把自己的心端正起来，以心连心，以心去感应对方，造成的改变才会真正有效而持久。只要建立起这样的信心，拥有这样的信念，就会慢慢改变自己。

我的意思并不是说人要完全不发脾气，完全不发脾气是做不到的。我只是说当大家发脾气的时候，要提高警觉，脾气已经发了，就要想办法去补救。

这就相当于一个人会放火，而且会灭火。如果只会放火，不会灭火，就糟糕了，所有人都遭殃。因为脾气不是说改就能改的，而且作为一个监督者，该发脾气的时候，要发脾气，该露笑脸的时候才露笑脸。

所以初九告诉我们，动机、出发点一定要很纯正，要出乎真诚，一点不造作。对方一次两次之后就会受到感动，就会产生良好的感应。

孔子云：“诚者，乃做人之本，人无信，不知其可。”以诚待人，以信取人，是中华民族的优良传统之一。

但在现实生活中，许多人当基层领导时，尚可做到以诚待人，一旦做到高层，脾气就长了，这是为何？这样做会带来怎样的祸患？我们又应当如何避免这一问题的出现呢？

九二是卦主。九二爻辞告诉我们：咸临，吉，无不利。“吉，无不利”，就是在加强我们的信心。

一个人在初九阶段时，还能用真诚去感动人家，但是到了九二的时候，往往会认为自己现在的气势足够产生威慑力。

很多人做基层主管的时候，脾气温和，态度良好，但是到了高层就不一样了，就是因为他觉得自己的威势足以去逼迫别人，不用像以前那么客气了，那就糟糕了。

所以，九二爻辞特别告诉我们，有威势而不用，仍以无心之感去感化别人，不但吉顺，而且是无不利的。

为什么会“无不利”呢？我们看九二小象就清楚了：咸临吉，无不利，未顺命也。“未顺命也”，就是说九二往上走，根本不会受到什么阻碍，自然会很刚地向上冒进。这样就会招来一大堆后遗症。

这就提醒我们，不顺才是顺，顺反而是不顺。这只有用《易经》的思维才有办法领悟。从这一爻，我们要谨记：有威势而不用，人家反而更感动。

我们再看六三的爻辞，更有意思：甘临，无攸利。既忧之，无咎。“甘临”就是甜言蜜语。

很多人很喜欢用甜言蜜语去打动人，其实我们应该记住孔子的话，《论语·学而》讲得很清楚：“巧言令色，鲜矣仁。”我们应该给“巧言令色，鲜矣仁”加上一个小标题——临道大忌。

要亲临视事，去现场监督，做现场调研的人，千万要记住，靠甜言蜜语所得到的情报也许是假的，所看到的成果很可能是被扭曲了的，它会真正地把你引导到“至于八月有凶”的恶果上，所以要特别提高警觉。

六三爻辞紧接着告诉我们，想靠甜言蜜语去取悦别人的人会“无攸利”。“无攸利”就是无所利，得不到一点好处。是不是到了六三一定会这样呢？不是，因为事在人为。如果一定，那就完全是命定论了。

六三爻辞告诉我们，“既忧之”，就是如果能够有所觉悟，甚至于可以把“如果能够”去掉，就是有所觉悟，发现用甜言蜜语不但没有效果，而且有反效果，就会提前忧虑后来的凶祸而有所改变，那就“无咎”了。

能够及时刹车，走回正道，当然“无咎”了。《易经》很少不给我们解救的良药，只要我们不一头栽进去，不自暴自弃，《易经》总会告诉我们解救的方法。万事总有解决的办法，不然什么叫事在人为呢？

六三小象：甘临，位不当也。既忧之，咎不长也。三是阳位，本来应该是九居的位置，九三才是当位的，所以小象说六三“位不当也”。我们可以看到，如果临卦的六三变成九三，全卦就变成泰卦了。

但现在还没有，现在只是接近了边缘而已，如果此时就开始用甜言蜜语来粉饰太平，讨好大家，就糟糕了。

六三要记住自己是不当位的。“既忧之，咎不长也”，意思就是如果够警觉，能够及时刹车，知道自己不能用花言巧语去讨好大家，应该赶快回复正道，那祸患就不会长久。

稍微有点祸患，就及时调整，自然就可以无咎了。可是这话也从另一个角度告诉我们，如果不知改变，还认为讨好大家是很有效的，就会祸患无穷。我们要两边都兼顾到，才叫一阴一阳之谓道。

我们常说，忠言逆耳利于行。但在现实生活中，人们往往被甜言蜜语冲昏了头脑。

临卦告诉我们，不仅要防备他人的甜言蜜语，同时也要避免自己言不由衷，这样才能达到无咎的境界。

检验他人之言正确与否的一个有效方法就是亲临现场。那么，在现场，我们会遇到怎样的问题呢？

六四爻辞是：至临，无咎。它给我们提出了一个新的方法，就是“至临”。“至”是亲自到某个地方，“至临”就是要亲临现场。

六四是上坤的开始，正好处在上坤跟下泽相邻的地方，所以爻辞说，既然六四来到了现场，就要亲近现场，不要来了以后却躲得远远的，看一下马上就跑掉，好像生怕留在这里一样，那样，就算来了也没有用。

我们在日常生活中常常发现，如果哪个地方发生了灾难，上面为了表示关心，一定会亲自到场。那种时候，就是六四出现了。

现场一定会有很多摄影记者，那个来到现场的人，也就是六四，心里一定要提高警觉，将来在电视上播出来的景象，对他是至关重要的。

因为大家会从镜头里面发现，这个人是真的关心灾民，还是根本在作秀，是确实来解决问题的，还是来增添大家的麻烦的。这是大家非常敏感的事情。

所以，如果摄影记者突然间先从六四的脸部照起，六四就要知道这个人跟自己有仇。因为在场总会有一些熟人，六四总要笑着跟熟人打招呼。

摄影记者专门拍六四笑的镜头，然后播出去，会对六四产生不好的影响。这就证明六四平常跟媒体处得不好，或者六四的警觉性不够，或者六四的部属没有办法及时处理这些事情。

真正对六四好的摄影记者会先拍他的脚，满脚都是泥泞，裤子湿湿的，泥巴一大堆，再往上照他的脸，让大家一看：原来是你呀！

你是“至临”，是真正在现场关心群众，不是在作秀。于是，所有人都很感动。记住六四爻辞，“至临”才会“无咎”。

“至临”为什么会“无咎”呢？六四小象说得非常清楚：至临无咎，位当也。因为做了该做的事情。六四要么不来，要来就要深入现场，跟群众进行互动，而不是远远看一看，简单讲几句话就赶快溜掉。

六五爻辞是亲临现场的一个重要原则，叫做：知临，大君之宜，吉。“知”就是明智，“知临”就是他知道谁该去谁不该去，去了以后该做什么不该做什么，我们用现在的话来讲，就叫做知人善任。

而他自己只需了解整个状况，掌握全盘的变化就够了，一点也不刚愎自用。这个就是我们常常讲的无为而治。

很可惜现在很多人一听到“无为”，就想到老子，就想到道家。儒道不要分得那么清楚，因为《易经》是合的，它不主张分得彼此好像势不两立一样，那是没有好处的。

“大君之宜”是什么？看六五小象就知道了：大君之宜，行中之谓也。“大君之宜”，就是走中道，一切以合理为准。

六五是总督，所有的现场监督；六五是总集成，当然就可以做到知人善任，让该发挥的人去发挥。六五要尽量让底下的人去发挥，整个运作才会顺利。

俗话说，人尽其才，物尽其用。能否做到知人善任，是判断领导能力的标准之一。那么，当领导者亲临现场时，应当怎样评判下属的工作表现，才能更有效地调动大家的积极性呢？

上六是临卦的终爻，爻辞是：敦临，吉，无咎。“敦”就是敦厚，“临”就是监临。就是说，上六要么不来现场，来到现场，就不能刻意去挑剔，因为下面的人把该做的事都做了，上六来了，只要表示关心，表示感谢就好了。

其实人到了高位，如果能够做到只说这几句话，那他就是成功的——谢谢，谢谢，大家辛苦了！如果到了上六还批评这批评那，就表示下面的人统统不行。

为什么会“敦临”？上六小象讲得很清楚：敦临之吉，志在内也。当然了，“敦”也可以解释成，上六用责备的口吻来要求下面的人做得更好一点。那就是爱之深，责之切。

可是爱之深，责之切，要“志在内也”，就是说只能在内部表现，不要给外面人看到。在公司内部，领导可以跟干部讲：“这样还是不行，还要再加把劲……”

可是在有外人的场合，只能说：“谢谢，谢谢，大家不容易，辛苦了！”很多人刚好是相反的，在现场为了表示自己了不起，板着脸，批评干部这样不对那样不对，回去后才跟干部讲：“你们能够做成这样，已经不简单了……”这样刚好是错误的。

上六私底下告诉干部，有些地方还要加强，这是好现象。但是虽然大家都已经尽力了，成果却不是很好，上六要想来收拾局面，时机也太晚了，也不是那么容易的，而且上六也要负一定责任。

那我倒请问大家：上六有什么责任？大家要想这样一个问题：上级派给我们一项任务，我们是应该满口答应还是应该推辞？

这个问题大家每天都会碰到。我们要衡量自己的能力，看看能不能做，不能做的话，就干脆直接讲，自己没有办法，能力不足，做不了，并且要让领导知道，这不是推卸责任，而是能力有限。

我们不会不喜欢这种很坦诚表示自己能力不足的人，我们最讨厌那种满口承担，最后不能完成，把时间都耽误掉了的人。

我们并不怕一个人没有能力，我们只怕有人把时间耽误掉，想挽救都来不及，这才是最要命的。

因为有时候一件事情没有做完，会连带到后面很多事情都不能完成。我们不要以为这样只耽误了自己的事情，结果往往是整个大局都会因此而垮掉。

这才是现场监督的人应有的一种觉悟。做任何事情，把要点掌握住，才是最要紧的。

俗话说，没有金刚钻，别揽瓷器活。量力而行是优秀员工必备的素质之一。那么，通过学习临卦，我们还应当注意哪些问题？在生活与工作中，如何运用临卦的智慧，趋吉避凶，帮助我们的事业获得成功呢？

整个临卦告诉我们，不管用什么方式，内心要很真诚。至于临机应变方面，要靠自己的经验。

我举个例子，我当总务主管前后当了八年，我们请客的时候当然要有盘算，最好是大家都坐在同一桌，如果坐成两桌，势必有人会坐跟主人一起的主桌，有人会坐在另外一桌，这样感觉上是很不好的。

有一次，我算了一下人数，差不多正好可以挤一桌。所以我就跟我的领导讲，摆一桌就好了，反正天气冷，大家挤挤也热乎一点，领导同意了。但是大家知道中国人的变数是比任何一个民族都大的。

有客人就告诉我：“今天是个难得的机会，我把我的好朋友也带来了。”你看糟糕不糟糕？

那一天一共是十四个人，大家应当都有经验，十四个人是最难安排的，拆成两桌，人太少；合在一起，又太挤。一般一桌坐十二个人，最多十三个，十四个真的很为难。那怎么办呢？

我请问大家，如果碰到这样的状况，能让十四个人就这样勉强挤在一桌吗？那样的话，所有的人都不会愉快，都会怪你不会办事情。

我当时就大声跟我的领导讲：“今天稍微‘挤’了一点，我家离得比较近，我就先回去了。”注意，一个人大声讲话，就是讲给所有人听的。

我没说“多”，因为说“多”，会让其他人心里不痛快：哪个是多的？多了哪个？我只说“稍微挤了一点”，我的领导也很高明，他就听懂了我的话，他说：“你怎么能走？你办总务的走了，如果临时有事怎么办？”

这句话的潜在意思就是告诉其他同事：你们不是办总务的，谁家近谁回去。于是马上就有两个人自动站起来说自己家离得很近，主动要求回家去。

我们都留他们不要走，最后那两个人还是走了，我们十二个人坐一桌，宽松，自在，所有人都很愉快。

我请问大家，如果不用这个方式，还能有其他办法吗？有人说可以好好商量。你去试试看好了，你随便找一个人，对他说：“你家离得比较近，今天人太挤了，你能不能回家去，我们改天再请你？”

他一定说：“好，没有问题。”但是他会一路骂你，可能半年以后还在骂：“我家近？我告诉你，我太太知道我要在这里吃饭，她出去打牌了，我回到家打开冰箱，里面什么都没有……”

他会一直耿耿于怀。这就是初九告诉我们的，只能让他自己去改变，我们千万不要去改变他，我们如果要改变他，所有责任由我们负，他还会一天到晚骂我们。

而造成他自告奋勇地要求回家去，就算他回到家没有东西吃，他也心甘情愿。因为他觉得自己对团体有奉献，对领导有配合，尽管自己什么都没得到，但最起码他很高兴。自己该做的事情都做了，就算只能到面摊上吃一碗面，也会很愉快。

做到了这样还不够，第二天你还要亲自去跟他道歉：“不好意思，昨天实在是我的错，来来来，今天我请你吃饭。”他一定不会接受。这样就摆平了。这就是“先甲三日，后甲三日”的实际应用。

老实讲，一个人最要紧的就是要把后面的成果展示出来。我们不是结果论，我们只是主张按部就班，最后的成果总要呈现给大家。

所以临卦的下一卦就是观卦。观卦就是让人家来观察你，当然有人觉得最好是让人家来瞻仰。

其实最好不要用“瞻仰”这两个字，因为瞻仰一般是对死人而言的。不管是观察还是瞻仰，最起码要摆个东西，弄个样子，让人家看得过去。

我们下一集就要来谈一谈：观察瞻仰。