21. 六顶思考帽让会议效率提升百分之50

在工作中，很多的决策会议都非常低效，究其原因，大致是缺乏一个专业的控场主持人；需要决策的时候缺乏数据和信息，导致与会人员只能说些无法有证据支撑的个人观点；会议中领导一个人唱独角戏，团队没有集思广益；或者对于建议没有人唱反调等等。

今天推荐一个经典的提升会议决策效率的工具给你，这个工具叫“六顶思考帽”。

大部分世界500强企业，在学习使用过“六顶思考帽”后，都认为这个方法能帮助他们大大提高工作效率，并且使会议时间减少了50%以上：

J.P.摩根国际投资银行用“六顶思考帽”思维方式减少了80%的会议时间，并且改变了企业文化；

芬兰的ABB公司曾就国际项目的讨论花了30天的时间，而通过使用思考帽，讨论时间缩短为2天。

其实，这个工具不仅可以提升会议效率，作为思维工具可以帮助组织和个人从不同的角色维度做出科学的决策；它可以帮助我们有效沟通，避免负面情绪感染和人与人之间的对抗；它也可以帮助你剔除思维混乱，撰写一份有逻辑的报告，甚至支持影响你的个人生活。

“六顶思考帽”已被50多个国家政府在学校教育领域内设为教学课程。同时也被世界许多著名商业组织所采用作为创造组织合力的通用工具，很多企业评价思考帽的推行改善了企业文化、极大地提高了管理效能，这些组织包括：微软，IBM，西门子、波音公司，松下、杜邦以及麦当劳等。

今天的知识点是：6顶思考帽

先分享你什么是6顶思考帽

六顶思考帽是爱德华·德博诺博士开发的一种系统性全面思考问题的训练工具，避免将时间浪费在互相争执上。

6顶思考帽指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式，好比盲人摸象，过去每个盲人代表只用一顶思考帽思考，而用“六顶思考帽”则每个盲人开始用不同颜色的帽子来思考，最后就形成一幅完整的思维地图，帮助我们做出客观的、科学的决策。同时，使用思考帽的另一个目的是在团队讨论中，可以帮助团队成员在某一个时刻都从同一个角度考虑问题，避免双方各执一词，造成辩论争吵。

白色思考帽：白色是中立而客观的。戴上白色思考帽，人们思考的是关注客观的事实和数据；

绿色思考帽：绿色是春天的色彩，代表着创造力，要用创新的思维考虑问题；

黄色思考帽：黄色代表乐观和价值。戴上黄色思考帽，人们从正面考虑问题，表达乐观的、建设性的观点；

黑色思考帽：黑色是阴沉颜色，戴上黑色思考帽，人们可以运用否定、质疑的看法，从事物的缺点和风险看问题；

红色思考帽：红色是情感的色彩。戴上红色思考帽，我们可以从情感、直觉感性看问题，比如喜欢、讨厌、愤怒、伤心等情感特征；

蓝色思考帽：蓝色是天空颜色，它负责控制各种思考帽的使用顺序，它规划和管理整个思考过程，考虑下一步做什么，并负责做出结论。

那会议中如何运用6顶思考帽？

曾经有一个企业的痛点是跨部门沟通效率很低，有次企业CEO邀请我和跨部门的高管们做个研讨会，当时大家就以“如何提升跨部门沟通效率”为研讨会目的，我们来看看当时是如何运用思考帽工具来解决这个问题。

1、 首先指定主持人（蓝色思考帽）

作为教练，我担任了主持人角色，我的角色是蓝帽子，明确当天研讨的主题，规定使用帽子的顺序为白、红、绿、黄、黑、蓝，每顶帽子研讨时间为15分钟。

2、 接着开始陈述事实（白色思考帽）

当小组成员各自带上白帽时，大家各自就列举了沟通效率低的信息，主要是以下：

涉及部门多，每个部门有各自的目标和考核，所以习惯站在各自部门立场上去和他人沟通

各部门对彼此的角色和期望不清楚，只知道自己部门的角色，不清楚其它部门的角色是什么

很多事情缺乏具体的负责人，往往有决策权的部门负责人不出面，而是彼此的下属间无效沟通

有些部门的部门岗位人员专业能力不足，缺乏问题解决的基本技能

出了沟通问题，团队成员往往习惯抱怨对方，而非先反省自己，没有主动沟通意识，都是等着对方来找自己 

3、 然后对问题进行直觉判断（红色帽）

沟通需要理性，也需要感性，红色帽可以让大家打开心扉。在私董小组会里，我们都要关注问题背后人的感受是什么，比如跨部门沟通效率低带来的不良真实感受是：

当事人感觉沮丧

公司老总除了沮丧外，对跨部门相互推诿扯皮感到愤怒

4、 提出解决方案 （绿色思考帽）

这个阶段大家带上绿帽子，发挥各自想象和创造力，提出提升跨部门沟通效率的建议，比如是当时提出了以下6个方案：

方案1：制定本部门的目标和考核时，需要参阅其它部门的目标和考核，强化协同效应；

方案2: 跨部门围绕共同目标，坦诚分享对彼此的角色要求和说出对对方的期望；

方案3：重大跨部门沟通问题，各自部门负责人明确为第一责任人，同时明确具体执行解决人；

方案4：建立企业跨部门的高管小组会，定期组织跨部门负责人参加，一起解决跨部门协作问题；

方案5：定期组织跨部门成员的情感交流，如午餐会，季度团建活动等

5、评估各方案的优点（黄色思考帽）

黄帽阶段重点是检查绿帽阶段提出的方案可能性，从乐观角度来考虑这些方案有什么优点，比如上述方案的一些价值是：

1） 跨部门目标和考核需要彼此了解和达成共识，这样沟通时候大家可以聚焦共同利益而非各自部门立场；

2） 彼此了解各自的角色和对自己部门的期望后，可以换位思考其他部门工作需求；

3） 明确责任人和具体执行人后，能快速找到相关问题责任人员；

4） 高管小组会和定期情感交流会，可增加彼此理解和合作信任度。

6、评估各方案的不足（黑色思考帽）

和黄帽阶段想法相反，黑帽是从反面寻找方案的不足，工作中不仅看到方案的有效性，还要清晰方案的风险性。比如是：

跨部门目标和考核梳理时候，一些问题会涉及到流程管理，公司当时缺乏流程管理，而且总有具体目标和考核无法达成一致，需要CEO最终拍板；

跨部门的高管小组会，需要一个公正而且有经验的主持人，目前企业没有合适人员，请外面教练来，又会增加成本；

一些成员天生比较强势，很难放下自我，主动和他人沟通

5、 总结陈述，做出决策（蓝色帽）

最后，我作为主持人带上蓝帽，要求与会人员对本次讨论做出决策，最后大家认为应该先举办方案4和方案2，就是利用高管小组会先明确跨部门团队成员对彼此的角色和期望，然后再实施其它方案。但上述方案，首先要取得CEO的认同和支持。

通过上述思维方式，大家明显感到会议主题是明确的，在一种轻松有序而且有趣的帽子游戏下，大家也集思广益，从不同维度对问题给予充分思考，不到2个小时，最终团队顺利做出决策。

关于帽子使用顺序，有一个建议：在开始阶段，可以使用蓝、白、红帽，尽量避免使用黑帽和绿帽；在中间阶段，可以考虑使用绿、黄、黑帽，最后阶段使用蓝帽；研讨过程中，在评估为目的场景下，使用黑帽前先使用黄帽，如果发现建议没有什么价值就没有必要进行黑帽讨论了。

这里提醒你，用思考帽处理每件事情带帽子的顺序不是一成不变的，比如如果主持人在一开始用就围绕跨部门沟通效率低让大家戴红帽谈谈各自感受，效果也会不错。

金句小结

1. 六顶思考帽指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式，一种全方位思维模式；

2. 思考帽工具简单实用，让团队避免盲人摸象，让决策更快速、更智慧、更高效；

3. 用思考帽工具主持会议或沟通，可以少些情绪化冲动和对抗，多些淡定心态面对问题

思考和实践

如果贵企业也有跨部门协作沟通问题，请利用“6顶思考帽”这个工具来一场高管小组会，尝试解决这个问题吧。