想要询盘回复率高，你的外贸邮件应该这么写！

本栏目由丝路赞学院出品，大家好，我是丝路赞学院的雅倩，成功出海伴你一路前行！

在国际贸易中，开发信的重要性不言而喻。在开发信中，我们会将我们公司的主营产品、自身优势等通过邮件发送给国外的客户，希望能够获得与客户进一步沟通的机会。继而与客户达成合作。但是，在这个信息爆炸的社会，我们已经不能采用广撒网的形式去发送，千篇一律的开发信发再多都没有意义，那么如何在众多的开发信中脱颖而出？又该如何写好这封吸引人的开发信？开发信中有哪些注意事项呢？接下来，我们将从三方面为大家讲解。

一、什么样的开发信更吸引人

相信很多销售员都写过开发信，但是很多邮件在发出后就石沉大海了。为了避免这种情况出现，我们可以从写一个吸引人的标题入手。

1. 标题吸人眼球

好的标题就是一块敲门砖，有吸引力的标题才是决定客户打开邮件的重要因素。

1）在标题中使用客户或者公司的名称

一般来说，客户对自己的信息都会比较敏感，我们将公司名称或者客户名字放进标题中，比如，“wendy， we're a steel pipe supplier（温蒂，我们是一家钢管供应商）”既体现出这是一封专属邮件，又向客户表明了我们的身份，而客户对我们的好感和信任度也会提升。

2）标题中突出产品内容，减少推销的意味

在这个信息泛滥的社会，每个人都会习惯性的避开广告，选择一些“有用”的信息。对于采购商而言，“我的需求是什么”、“对方能够给我什么”就是所关注的点。因此，在标题中，我们可以提炼产品用途的关键词，比如gas pipeline transportation（天然气管道运输），将产品的用途，性能和优点的词汇加入到标题中，相信也会大大提升邮件回复率。

3）标题风格要投其所好

还有一点是我们给客户发送的标题风格也要投其所好。比如客户偏好什么，我们就主动提供什么。我们可以在Linkedin中查看关于客户企业文化的视频、文字运用，也可以查看客户的Facebook和Twitter的个人账户，看看他们常常点赞哪些视频和信息等，了解客户喜欢的风格，我们就可以尽可能的去模仿，以此吸引客户的兴趣。

2、内容体现优势

标题能吸引客户点进去，而内容则是要留住客户，并且让客户主动回复我们，以此来增加合作的机会。那么，在内容中应该体现出哪些信息呢？这就需要我们站在客户的角度，将客户关心的问题主动告知。一般来说应该从产品定位和服务优势两大板块来说。

1）产品定位

首先是我们产品的定位。在产品定位中，我们要重点展示我们的产品质量和性价比。比如，我们拥有LFGB、ROHS......等相关严格操作的证书证明,我们的操作正规、过程更把关严格，而且出现质量不过关的情况，会依照合同程序进行赔偿。还有在整个产品市场价中，我们的产品定价是性价比最高的等等。

2）服务优势 （画面+人物）

其实，除了产品的优势外，服务优势也是必不可少的一大环节。

比如，我们是一家钢管供应商，我们可以向客户表示我们的供货能力强，拥有三家自己的钢管工厂，工厂内的机器设备定期维修和更新、有300名工人，每天的产量也是很可观的等等。

其次，还有一个完善的售后保障体系，在出现问题后能迅速反应，可以在最短的时间，用最有效的方法，解决客户的问题，为客户提供满意的服务。

总之，初次发开发信时，我们只需告诉客户我们的身份、我们的优势即可，其他后续的问题，要在后期交谈中详细说。

二、开发信中不能触犯的规则

既然我们已经学会了如何写标题和内容，那么在开发信中又有哪些不能触碰的规则呢？

1、选择优质的邮件群发软件，避免成为垃圾邮件

一般来说，很多公司都是共享上网的。比如，我们公司有30个外贸业务员，每个业务员每天发送80封开发信，那么每天通过这个公网IP地址要发送出2400封信，因此，我们可能会面临着邮件被当成垃圾处理的风险。在这里，我们向大家推荐一款强大的邮件群发平台U-Mail，这个无需下载app软件，只需进入（https://www.magvision.com/）网站，即可使用。作为外贸小白可以，先申请免费试用。

2、不要套用模板

每个客户都是独一无二的，我们在与客户进行邮件沟通时，最好不要套用网上流传的模板。一封新颖有针对性的邮件，更容易吸引客户的注意力和兴趣。

1、不要插入太多的图片

第一次发开发信的时候，如果插入大量的图片，邮件的内存就会过大，国外的服务器会将它当成垃圾邮件或者广告邮件拦截住。如果实在要插图片，我们可以将图片控制在500K以内，调整好图片大小。

4、不要使用违禁词

作为外贸员，我们一定要熟知一些违禁词，根据国外网络服务商godaddy的统计，与销售有关的SPAM（垃圾邮件）高频词通常有：Free,  Win, Winner, Cheap, Deal,、Offer, Please Read, Don't Delete, 如果有必要，我们可以用同样意思的词去替代，比如要表达价格优势，别用low price或者cheap， 更多词汇，可以去专门的网站上查询（https://wenku.baidu.com/view/0c24beaf941ea76e59fa0431.html）。

三、开发信有些注意事项

1、内容精炼，点到为止

外国人的时间观念较强，他们处理一封邮件的时间甚至可能只有几秒。因此，我们在写开发信时，不需要长篇大论，最好控制在150个字以内。在信中，只需要将我们身份和自身优势重点说一下，比如，“我们是钢管生产商，我们的机器设备先进、产品类型齐全”，然后提出一两个开放性的问题引起客户兴趣，等客户反过来向我们提问，我们的目的就达到了。

2、语气缓和，注重细节

外贸交易中，邮件是我们和客户沟通的主要沟通渠道。当我们与客户用文字沟通时，有些小细节是需要注意的。比如，当我们面对面交谈时，用“please give me reply today.（请今天回复我们）”则不会有什么大问题，但是通过冷冰冰的电脑查看邮件时，就显得有些无礼或者不舒服，这时候不妨用上could, help这样的字眼，这样给人的感觉也会显得委婉礼貌，比如"Could you please help to give me reply today?"（您能够在今天给我们回复吗？） ，呈现出的效果是完全不一样的。

以上，就是今天我们从开发信的标题与内容、开发信中不能触犯的规则以及开发信的注意事项这三方面向大家介绍的如何写一封吸引人的开发信的方法，你都记住了吗？在后面的课程我们也会继续和大家分享给客户写开发信的技巧。感谢你的认真聆听，我是做了4年互联网，什么都懂一点的雅倩，我们下期见。