帆哥的法理学91：奔驰欺客是一种必然

第九十一讲  奔驰欺客是一种必然

奔驰出事了。这不奇怪。在当下这样的环境下，不出事才奇怪。

人是无耻的，人在绝大多数情况下是自利的动物，人的许多行为是谋求自己利益最大化的。由人组成的企业也不例外。

奔驰欺客，是法律和消费者长期纵容的结果。

关于汽车消费方面的法律法规并不缺乏。执法部门也不缺乏。但是这些法律显然没有发挥其威慑功能。

法律法规的有些内容就是有利于企业。比如漏燃油才退换，而漏机油不予退换，再比如车企不遵守三包规定罚款最高额是三万。这么轻的惩罚，车企能当回事？巧设明目收点金融服务费就有了。当然也有处罚重的法律，比如依据《消费者权益保护法》，消费者可以获得三倍赔偿。

但是，这仅仅是法律的表达层面，换言之，这仅仅是应然层面。

法律从应然到实然，得通过法律实施这个环节。执法是其中重要的一环。

“科学立法、严格执法、公正司法、全民守法”，是全面依法治国的基本格局。

汽车消费方面的立法，明显偏向车企，且处罚太轻，根本形不成震慑效用，立法很不科学。

再说严格执法。我们的执法部门，叠床架屋，并不少。执法人员，年年增补，也不缺。但是似乎谈不上严格执法，也谈不上执法为民。

执法为民，仅仅停留在口号的层面。这不奇怪，这几乎是宿命般的必然。一个人做一件事情，要有动机，而动机的形成，需要有激励。我们的执法部门没有严格执法的动机，因为没有让它如此做的激励。因为，即使不严格执法，消费者也没有办法。因为消费者没有监督执法部门的有效途径，既免不了他的职，也减不了他的薪。既然如此，为什么要严格执法？而且，在目前这种政商关系模式下，有关部门是可以通过打点被搞定的。再说，严厉处罚这些纳税大户，岂不影响本地的GDP，而GDP可是考察地方大员的主要指标，而地方的大员特别是一把手究竟是升迁还是废黜可不是消费者（其实是人民）说了算的。除非人民走投无路了，把事情闹大了，群穷汹涌，影响了稳定。而稳定又是比GDP还重要的指标，因为“稳定是压倒一切的”。

因此，遇到这种事，法律几乎不好使，只有闹。小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决。

奔驰欺客，不仅仅是立法不科学、执法不严格造成的，还有消费者的原因。

奔驰最近几年在我们这里很火。在汽车消费呈现颓势的情况下，奔驰的销量年年攀升。帆哥也未能免俗，成了奔驰车主。尽管奔驰的价格比其在国外高好多，尽管在中国销售的质量要比国外差，尽管奔驰的负面消息所在多有，但是这并影响消费者趋之若鹜。因为那个标，据说是一种象征，象征者身份、财富，可能还有其它。这种不成熟的消费心理，使得市场上缺乏一种声誉上的强制。既然随便偷工减料都不愁销路，既然丑闻多有都熄灭不了消费者的购买热情，我何必要兢兢业业做好车，面对市场要如履薄冰，如临深渊？

所以说，奔驰欺客是一种必然，此事必有下季，隔几年会有一次。