业务员刚与客户接触时,客户对我们是拒绝的,内心是抗拒的,也就是说这个时候客户的“360防火系统”是打开的,而作为业务人员,首先要做的就是“破冰”的动作,也就是如何快速与客户建立信任关系。
那如何才能快速地与客户建立信任关系呢?具体在与客户的沟通过程中,送给大家一个口诀,就是:从宏观到微观,从微观到细节,从细节到感觉,从感觉到信念。这就是推进信任关系的顺序原则。
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上善若水,白云般若。大家好,我是亚东。
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