307.【应用篇】如何让人情永远在

307.如何让人情永远在

我必须要说明，中国人的感觉比较灵敏。外国人总问我：“为什么中国人见面，甚至是夫妻之间，都不说I love you？难道你们不懂得爱吗？”这是个很好的案例。

我会告诉他：“只有你们才会相信I love you这句话，中国人从来不相信这句话。”他对此表示完全不能理解。

我说：“中国的女孩子，你越跟她讲‘我爱你’，她越怀疑，你是不是跟每个人都这样讲。她觉得你已经讲成习惯了，可见你常常讲。而且你们外国人讲一次I love you，一辈子都要讲，这在我们看来是很麻烦的。”

外国人就是这样的，已经开车要走了，还得停下来倒回去，说完I love you再走，那就变成公式了，完全没有感情在里面。

中国人不会相信一个人嘴上说的话，只相信自己的感觉；不完全相信别人的行为表现，而相信自己对别人动机的判断。

高阶层一定要记住，你的责任就是帮助中阶人员跟基层人员在品德方面得到提升，工作实力得到增进，先好好做人，再来好好做事。

当干部的一定要记住，把老板的意思传达给基层员工是你的责任。

在《易经》里面，天代表理想，地代表实际。天从来不做事，它可以有很多的理想，而地的责任就是把天的理想落实。所以，事情都是地在落实。

读了《易经》就知道，天是圆的，地是方的。这也就是我们常讲的天圆地方。很多人觉得好笑：“可见中国人以前的科学是多么地不发达。地怎么会是方的？地明明是圆的。”其实不是这样的。

如果了解《易经》，大家就会知道，圆就是方，方就是圆。圆，很小很小，就变方了；方，很大很大，就变圆了。天，因为太大了，所以它是圆的。而地，人所看到的都只是一个小方块而已。

我们说做人要大方一点，就是要圆通一点。西方人没有办法接受这一点，他们认为方就是方，圆就是圆。中国人在这方面是真的摸透了。

老实讲，天文方面的知识中国是领先西方的。现在科学说事情测不准，不可测，其实不完全对。

孔子在《论语》里面说得很清楚，“虽十世可知也”。十世以后的事情，我们都可以测得很准，因为理所当然，势所必然。我们这是推理，不是搞神通。

只要我们把八八六十四卦，烂熟于心，理解透彻，我们的确可以推算出下一步是什么，因为规律使然，跑不掉的。

我举一个实际的例子，比如说你是总经理的特别助理，会不会经常有员工或外面的人请托你去跟总经理讲些什么事情？

如果你说不会，那我就知道你这个特别助理做得太差了，弄得连一个人都不来请托你。

一个特别助理，有很多人来找你办事，就表示你工作做得很好。如果连找你帮忙的人都没有，就表示你做得很差。

假定有一个人，工作考核的结果不是很理想，就来拜托你去跟老板讲，说他的考绩很冤枉，希望可以重新考核一次。

作为总经理特别助理的你，会怎么办？如果你直接拒绝，说不行，那以后他绝对不跟你往来了，你从他那儿什么情报都拿不到了。

但如果你满口答应，老板就会怀疑你：“连这种事情你都做，那还有什么不能做的？”像这种事情，你不能不做，也不能做，妙就妙到这里。

我也是当过秘书的，人家来请托我的时候，我就知道这表示我做得很好，才会有人来请托我，所以我不能拒绝他。

我拒绝他，就等于拒绝以后他跟我的往来，那我就会受到孤立，我的工作就没有办法推行。

我会告诉他： “你很了解我们老板，他是不会改变的。”我没有直接拒绝他，我只是说老板不会改变。之后我会告诉他，我会去跟老板讲。

我一定要先告诉他，老板不容易改变，然后再说我去跟老板讲讲看。如果我去跟老板说，老板一定问我一句话：“是不是他拜托你的？”这是理所当然的。

我说：“是，他确实拜托过我，但是我没有答应他。”

老板马上又会问：“那你为什么告诉我呢？”

我说：“他请托我的时候，我告诉他老板的意见是不容易改变的，让他最好死心。但是我总觉得这种事情应该让您知道，由您决定要不要重新评估，我没有意见。”

我的意思表达得很清楚：我把信息传达给了你，是公事；他委托我，我无法推脱，是私事，我会公私分明。

老板看完那个人的评估报告，会觉得评分确实少了点。很奇怪，人经常是这样的。然后就把本来是乙等的改成了甲等。

请托我的那个人非常高兴，跑来谢我。我会告诉他：“你谢我干什么？是老板改的，又不是我改的，你要谢就去谢老板。”能够这样做的人就了不得，官运一定很亨通，因为所有人都相信他。

现在的特助的错误就在于，在老板那边要讨人情，在员工这边也要讨人情，到处讨人情。

其实，人情不讨，人情永远在；人情一讨，就会连本带利都讨回去了，什么人情都没有了。这就是《易经》的道理。