298.【应用篇】老板最要紧的工作是什么

298.老板最要紧的工作是什么

老板最要紧的工作是知人善任，知道公司需要用什么样的人。

你是老板，你会用什么样的人？我们是走实证路线的，一定要用事实去说明问题。但凡去问一个总经理：你用人有没有一定的原则？得到的回答一定是：当然有。

再问：你的原则是什么？得到的只有一个答案：没有什么，肯干就好。但我们千万不要因此就以为中国人用人的策略是肯干就好，不是这样的。

我们慢慢去体会，职位越高的人越不会跟人讲实在话，他都把最要紧的话放在肚子里，讲的都是不太要紧的话。

一个总经理说他用人的原则是肯干就好。“那能干要不要紧？”他会告诉你：“不能干，肯干有什么用？”听起来好像能干又比较重要了。

再问他忠诚要不要紧，他说：“那更不用说了。”中国人凡是不用说的，都是最重要的。中国人永远将忠诚列为第一。

所以，同样做问卷调查，同样采用西方的方法，只要对象是中国人，所得到的结果我们就要小心去调整。

问卷调查，给西方人三个选项，让他们选一或二或三，他们自己认为是一就选一，是二就选二，连续选了好几个三，也还是选三。

中国人不会，给中国人三个选项，中国人每道题都选二，不太会选一或三。再多的选项也一样，如果是五个选项，在一二三四五中选择，中国人会几乎每道题都选三。

所以，对中国人进行的问卷调查经常是不准确的。第一个，中国人懒得花心思；第二个，中国人会避免选择极端的答案。

如果一家公司有自己的餐厅，做一个关于“你对食堂的伙食满意吗”的问卷调查，没有员工会写满意，都是写很差、有待改进等。

去问他们：“这样还算差？你们没有良心。”

他们的回答是：“如果我说好的话，食堂以后就坏了；我说坏，他们才会继续改进一点，其实现在已经不错了。”他们有他们的一套说辞。

我希望大家了解民族性没有好坏，哪一种环境需要什么样的民族性，这个比较重要。

外国地方很大，人很少，所以外国人见面就会拥抱，其实这并不重要。就算地方大，人少，中国人也不能抱来抱去，因为外国人再怎么抱，他们没有感觉，中国人抱几次就有感情了。

上海曾经发动过一次到街上拥抱陌生人的活动，不到三天，活动就宣告结束了。外国人可以放心地抱，中国人一抱就出问题，像这些就是民族性。

民族性第一要适应它的中心思想，第二要适应整体的环境。

我们看到外国人，尤其是美国人，从外面回到家中，第一件事情就是打开收音机或电视机，因为他们的家里一点声音都没有，打开电视机或收音机最起码有点声音，他们不一定看或听，但有那个声音，他们就觉得比较安全。

在外国，要见到人是很难的，所以好不容易见到一个人，他们一定要抱一抱。我们不要觉得那很时髦，就要去学，那种东西学来无用。

老实讲，全世界最好的打招呼方式就是我们中国人的作揖，如果大家都这样，可以大大减少疾病的传播。《易经》对中国人的影响是方方面面的。

一个领导，最好用的是眉毛，而不是嘴巴。我们看到，天经常会阴阳变更、风云变色，就是给脸色让人家看而已。但如果因此就说中国人很会摆脸色，那就理解错了。

领导要用脸色来暗示干部，而不是摆脸色给干部看，就差这么一点点而已。摆脸色给干部看，干部会很反感：你摆什么脸色？摆什么架子？我明天不给你干了！

领导看见干部有错误，不能明说，如果总说干部做得不对，干部就一肚子不高兴，就没有面子，就一直辩解，搞得整个气氛都不好。