7. 战略打造，始于知己知彼

你好，我是“新思维社群”创始人耿人健，欢迎来到我在轻学堂的课程《职场思维·实战20讲》。

今天是第7期课程，我们来看看一个好的企业战略是如何出炉的。

理念：三步，打造一个企业战略

首先请大家思考：企业战略的出炉过程大致可以分成几步？

我担任过三家欧美500强企业的战略、业务拓展和并购的负责人，并在此后给多家上市公司提供战略咨询和培训。所以，关于这个问题，我有一定的发言权。我的体会不只是来自MIT斯隆商学院MBA的课本，更多来自我多年来指导企业的实践。

战略的具体出路过程，简单来说，就三步：

1、战略分析

2、战略选择

3、战略决策

战略制定的三步中，第一步，战略分析，占了一半以上的工作量。它都包括哪些内容呢？

首先是知己知彼，也就是“向内看”和“向外看”。至于具体看什么，在下面的工具篇中，我们再揭晓。

除了“知己知彼”，要做好战略分析，还需要“瞻前顾后”，往前看，看到战略的起点，企业的使命，就是企业要干什么，企业为什么而存在。往后看，看到战略的实施。要知道，战略制定完了之后，不是挂在墙上，也不是锁在抽屉里，而是要切切实实地行动。通过“瞻前顾后”，一头连接着使命，一头连接着执行，战略就不会落空。

战略分析之后，进入第二步，战略实现的途径，也就是都有哪些选择项。关于战略的选择项，不要怕多，而且要动用各方力量集思广益，还要敢于采纳反面意见。GE的前任董事长杰克.韦尔奇就主张，在战略制定或者重塑的过程，应由CEO领导的团队来完成，可以有意加上一些聪明人，加上一些敢于提反面意见乃至有些偏执的人，这样才会获得更多的可能性和方法。

最后进入第三步，战略决策，你做出选择的过程就叫战略决策。怎样选择？大家是否还记得，在第5期课程中，我们谈到过迈克尔·波特提出的“好战略的五个必要条件”：独特的价值定位，特定的价值链，懂取舍，会协调，持续稳定性。实际上，这五个条件，就可以作为五个筛选的筛子，帮你选出好的战略。

小结一下，战略出炉一共三步：战略分析、战略选择和战略决策。这三步当中，尤其要重视第一步的工作，通过知己知彼、瞻前顾后的分析，战略就不会陷入盲打，也不会变成空中楼阁。

工具：3C战略分析模型，让你“知己知彼”

从上面大家可以看出，战略制定过程中，分析工作很重要，“知己知彼”尤其关键。接着上面埋下的包袱，我们继续说说“向外看”和“向内看”具体看什么。“向外看”主要是了解客户和竞争对手。了解客户，就要思考我们为谁服务，我们将满足客户的哪些需求？我们怎样组织好内外部的资源把客户服务好？了解竞争，不仅仅局限于那些和你做一模一样事情的竞争对手上，还包括做替代品的人家。

说完了“向往看”，我们再说“向内看”。“向内看”是看自己，了解自己什么在行，什么不行。知己看似显而易见，却不容易，有的企业陷入“自负”，“一叶障目不见森林”；也有的企业对自己的情况不自信，发挥不了本有的优势，所以剖析自己要毫不留情，还要实事求是。

实际上，战略分析过程中，研究客户、竞争对手和我们企业自己，这三者构成了著名的3C战略分析模型，3C分别代表Customer（客户）、Competitor（竞争对手）和企业自己（Company）。

只有做到了“知己知彼”，做出来的战略才让人觉得踏实。

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