近段时间,讲师团队在做年度会员的校长答疑的时候,遇到这么一个案例,这个校区,是在西安的宝鸡市,它的校区的团队并不是很大,七个人,全是专职老师,校区没有一个是专门做招生的老师。马上到五月了,校长他想启动低价引流课招生,于是他想让老师出去招生。但没有一个老师愿意去招生。这位校长非常犯难。相信很多校长也都遇到过这种情况。
那么,遇到老师不愿意参与招生怎么办?
分析一下,其实老师不愿意招生是有原因的。
第一个原因:老师态度不端正。
很多校长在招聘的时候,出于对教师教学团队的责任,没有给到老师需要招生、授课的责任,这就让老师误以为只要上好课就行了。但当学校没有专职招生老师的时候,其实授课老师是需要承担招生责任的。这就要求在招聘的时候,告诉他:我们老师除了授好课,还需要参与到我们的招生中,特别是在你的班还没有满班的情况下,你是有这个责任的。所以,老师的这个态度,需要在招聘时就让她了解,老师不仅是来授课的。
第二个原因:动力不足。
也就是,在给到老师招生任务以后,有没有配套的招生提成,或者招生奖金给他?通常来说,不管谁来做这个事情,只要完成了任务,就应该把奖励给到他。否则,他就会失去招生的动力。
第三个原因:能力不够。
老师不愿意出去招生除了他的态度不端正、动力不足。还有一点,就是他可能也有动力去做招生这件事,但由于个人能力不够,所以就胆怯不愿意去。因为在给老师培训的时候,往往培训的时是怎么磨课、练课、备课、怎么做教学的可视化、怎么做家长的维护和学生的维护。但却没有关于招生环节的培训,比如,招生的流程、招生的话术、招生的技巧。人呢,是喜欢做自己力所能及的事情,当他力不能及的时候,他就非常抵触。
简单总结一下,老师之所以不愿意去招生,一般会有3种可能性,分别是:态度不端正、动力不足、能力不够。那分析完原因之后,该怎样对症下药,让老师转变这种想法呢?
首先,要端正老师的态度。
这里给大家分享一个案例:无锡腾飞教育,大家知道,腾飞其实是没有市场招生团队的,因此,他们的老师是需要配合招生活动的。那常校长是怎么让老师都乐意去做这件事的呢?
原来,常老师在带领团队出去做地推这个活动的时候,她通常都会让老师有一种优越感。她会跟老师说:我们在做一件赠人玫瑰、手有余香的事儿。因为确确实实有很多的学生,因为腾飞教育的这种英语学习的方法,他们很轻松很愉快,很高效的学到了英语学习的方法,完成了单词过关,语法过关。而且成绩有了很好的提升。也包括常老师自己的孩子,正是因为这种方法,英语一直领先,而且在整个无锡市少儿英语大赛的这个活动中,他是冠军。
所以,我们应该把这种好的英语学习方法推广出去,让更多的孩子和家长受益,这本身就是在做一件帮助别人的事。
你把老师心中的这种助人的情节给调动起来,让老师感觉到我们是在做一件很有意义的事情,让她有一种价值感。
紧接着,我们要培训老师的招生能力。
其实对老师招生能力的培训,腾跃校长社区app上有很多关于话术、技巧、流程的文章。比如之前左老师在晚间分享里讲过一个——怎样跟家长沟通。
第一,首先要跟家长拉近关系,把谈话的氛围调到一个比较合适的这个状态,就是让她愿意听你去讲。为什么有的老师出去以后呢,家长不愿意跟他聊,就是因为他没有营造出一个适合谈话的氛围。
第二,需要通过发问,通过不断地跟家长交流,去问他孩子的情况。通常的做法就是说孩子,赞扬孩子、肯定孩子、表扬孩子,这些都不会出差错,因为但凡只要是家长都认为自己的孩子是最棒的,希望别人肯定孩子、赞扬孩子,这是一个共同的心理。在这个基础之上的你再问他孩子的状况。特别是妈妈,只要一说起孩子她肯定有说不完的话,这个时候其实你跟她的这种沟通的氛围。就是在你不断的发问孩子的学习成绩、学习现状、学习方法、学习态度、学习动力、学习兴趣,她有很多的话就跟你交流。交流起来的时候你从她跟你反馈的这些信息里,就能够了解,家长她的痛点在哪里,学生的兴趣,或者说需要帮助的点在什么地方,针对他需要的这个帮助你再设计下一个环节。
就拿腾飞教育做英语地推为例。老师会如何解释我们这套英语体系的搭建呢?
其实很多的孩子英语学不好,有两个原因。
第一个原因,就是单词量不够,可是,我们腾飞这个特色,它是以英语新概念的教材,特别是用旧的版本,旧版本的那个课文呢,它有一个特点就是设计的情景是孩子们非常喜欢的,背起来练起来又是朗朗上口的。要求在我们机构学习的时候,就要把这个新概念英语的这个全文都得背下来,那这个时候,学生能够背下来的时候家长感觉得到了学生的喜欢、学生的变化。那学生在背下来,这个过程中不知不觉的又过了单词关。
然后,又不知不觉的过渡到另外一个问题,就是语感。也就是他是要凭感觉的,有些时候完形填空,或者是一些别的选择题,他是凭感觉就能做对。他这两关过了。其实呢,我们的孩子他就已经受益了。
然后再加上另外一个,就是语法,因为学生学不好英语,除了单词不过关,还有一个问题就是语法、知识点不完善。也就是说他没有学通。那我们要求,比如说你教小学三年级的英语,那你就需要对小学三年级在全市学校里,它有哪些语法点、有哪些句法、有哪些难点,在学习这个过程中,你要很清楚,你这样去跟家长说的,家长就会知道,实实在在的清楚,我们是能够帮助你的孩子去解决她在英语学习中的一些困难的。这个时候,让家长对我们产生了信任,在这个基础上你再去推课程,就会容易很多。
这个过程等于是你把你课程的卖点,把老师跟家长去交流的整个过程进行一个详细的培训,让老师出去以后有话可说,让他说出来的话家长爱听。当他有这个能力的时候,其实他愿意去做这个工作,因为他做的这个工作以后,有人听他,然后最终有人买账,这个时候呢,他就有了成就感。所以你需要在老师出去招生之前,对他进行一个基本的招生能力培训。
最后,老师有态度,又有能力,还差一步——激发动力。
激发动力,最重要的是要给到老师相应的奖励。只要老师达成招生结果就要给奖励。比如说正常的这个课,只要他有收钱你要对他进行奖励,通常班课不能少于百分之五或者百分之六。也就是收一百块钱,其中有五到六块钱是老师自己的,那就解决了一个老师有动力去做这件事情
你把这态度、能力、动力这三点抓住了,然后再让老师去招生,老师就不会有那么多抵触情绪。
除了以上3点之外,还有一个小方法——奖惩分明。具体怎么做?
例如,五月份我们启动暑假招生,我用五月份来低价引流,用六月份来上体验课,七月份我想要一百个孩子过来参加我们的暑假学习。那这个时候呢,你这一百个孩子需要有多少人来体验?假如我们这个上低价引流课的转化率是百分之五十,一般就是差一点的可能是百分之三十,好一点的可能百分之七十。但是我现在取得折中。
那如果我要一百个人的上午的暑假班,那我就需要有两百个人来上门体验,因为我的转化率百分之五十,你这个两百个人怎么区分呢,比如说有五个员工就是五个老师参与到这个活动中来,那好,你把这两百个人就分给这个五个老师。那一个人是需要去完成四十个。用一个月引流的话,就算二十天算。每个星期五天,四个星期正好是二十天,每个老师每天需要卖出去的低价课,那就是两个学生。
每天复盘,如果你觉得你的老师的能力不够,可以一个专职老师给他配一个兼职招生专员,大学生也好,或者是附近经常给别人做兼职的这个市场人员。要一个老师带一个,那他们两个人,其实每个人每天都完成一个。那怎么做呢,就说每天复盘,奖罚分明。
完成任务了,比如这个组,我带了一个兼职,加上我自己完成了两个,不奖不罚;如果你没有完成,比如说你挂零了,或者你就完成了一个,对不起,自发前往群里发红包。千万不要扣工资、或者转到校区的某个账上,你这样做了以后,旁边的人会抗议。
那怎么办呢?就在这个五人群里去发一个红包,哪怕三十块钱,你今天没完成,就自觉的发三十块钱,是不是出血啦,个人利益受损了,人是不喜欢这种感受的对吧,那旁边的人呢,可能会不知不觉的就帮你监督他,谁没有完成,大家就会起哄,发红包发红包,这个时候呢,他不得不发对吧,发了,其实对他就是一个惩戒,那他明天就一定不要再发了。
有不完成目标的,就一定有超额完成的,例如今天我运气好,今天我很努力,我确实比别人能力强一点,今天完成三个或者四个。那作为管理者,也不要吝啬,同样在这个群里去给他发一个专属红包,哪怕五块钱十块钱。要知道这个其实已经不是红包了,不是钱的问题。是一种优越感,我就是别人强,是一种肯定,领导鼓励我,给我发一个红包,是一种赞扬。刚开始可能发红包的人多,但慢慢的,你会发现得红包的人越来越多。
那你呢,只需要有一个结果。就是等到一个月以后,我要求上门的两百个人肯定是能到位的,你就保证了你上门的量,然后你的转化率,如果是达到百分之八十,那我就能保证我上完体验课以后,转化率一定会达到一百个学生。我们整个校区的业绩其实就是这样逼出来的。
那员工,也就是这个非招生老师的招生能力也这样出来了。
其实这种情况,很多校长反应,刚开始还有点担心,怕把老师们给罚跑了,但其实不会的,就算如果真的罚跑了几个人,你也要知道,那几个人其实是不合适的,他不是你想要的那种能做出结果的人,做不出结果的人,在团队里,他一定是一个成本,而不是一个利润。他走了,其实你应该庆幸,这是在节约成本,一定要找到能够做出结果,愿意为校区做出贡献的这种员工。
以上就是今天给大家分享的怎样让老师愿意去招生的3点加1个方法,分别是端正老师态度、培训老师的招生能力、激发招生动力,和奖惩分明。希望对你有所帮助。
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