第十四讲：优秀的领导者都是营造氛围的高手

14讲 优秀的领导者都是营造氛围的高手

相信大家脑海当中对于管理者有一个大概的概念，我们说了管理者的定义是通过别人来完成工作，那么领导者的定义是什么？领导是指方向那个人，一个小组长有没有可能被人叫领导？也有可能，所以领导者绝不是最上面指方向的人。领导者的定义是什么？咱们来看两个人，一个人是毛主席，一个人是周总理。毛主席跟周总理两个人，很明显毛主席是领导者，周总理是管理者。周总理一天到晚，日理万机。整天忙着计划，组织，协调，监督。毛主席写诗，这跟计划，组织，协调，监督有关系吗？没关系。

毛主席是中国最典型的领导者，他有领导天分。毛主席身上体现了领导者最根本的定义，什么叫领导者？领导者是通过营造氛围来提升绩效的人。毛主席所做的所有的事都是在营造氛围。我妈妈经历过文革，我妈妈家里在解放前家里日子过得不错，所以在文革的时候我妈妈就入不了团。但是她就老想表现，老想入团，后来我妈怎么办呢？我妈拉上另外一个类似情况的姐妹，从西安打了一个旗子，步行500公里走到延安去，走回来以后脚都走烂，但还是没让她入团。我很好奇她做了这样的事情，毛主席也不知道，为什么还要做？我妈妈说她也不知道，但是在当时那个氛围下，就是要做点表忠心的事情。

领导者就做营造氛围的事情。小平同志也是一个优秀的领导者？小平同志人生干的最棒的一件事，就是南巡讲话，中国当时在争论到底是姓社还是姓资。小平同志说别乱，再争下去乱掉了。大家都在等，说到底风向在哪？到底是姓社还是姓资？一看小平同志南巡，营造了一个改革开放的氛围，让全国人民都朝这个方向走。

《亮剑》里边李云龙和赵刚两个搭档，李云龙是领导者，赵刚是管理者，赵刚整天说的话是：“老李，你不能这样，你违反军纪了。老李你再这样就不是八路军了。”他天天在用八路军的条条框框约束李云龙。团队里边有这么一个人，重要不重要？也很重要，没有他的话，李云龙就变土匪了，但是李云龙在为独立团的氛围负责，比如说每次打仗以前都要发表演讲。他说：“狼走千里吃肉，狗走千里吃屎。”很带劲。他每次打仗，他第一个就往上冲。跟士兵打架，他说：“跟我打，能打过我的，有肉吃，打不过我的，不准吃肉！”八路军没规定必须打败团长才能吃肉。作为领导者，他可以创造一个规矩，营造氛围。

最经典的一集，他们带着八路军从日本鬼子的包围圈里面突围，好不容易跑出来了，结果有一个人追上来，说一营长张大彪负伤了，被鬼子包围在里边出不来。李云龙把枪一拔，说：“咱们独立团从成立到现在还没有拉下过一个兄弟，跟我杀回去！”那边日本鬼子架着机关枪扫射，又死了七、八个兄弟，然后把一个伤员张大彪背出来。请问划算吗？死了七、八个年轻人，换了一个伤员出来了，划算吗？认为不划算的，这叫管理者角色。管理者考虑成本，效率，投入产出比，KPI指标。但是说划算的是领导者角色。领导者要的是氛围。当李云龙往回冲的时候，李云龙也可能会死，但是他认为就算我死了，我们这个团队的氛围不能够被破坏，我们亮剑精神不能被破坏，这就是氛围。所以李云龙是一个天生的领导者，这人没怎么上过学，大字不识几个，但是他特别强调维护狭路相逢勇者胜的那种精神。这个是营造氛围。我想请大家反思一下，我们平常在工作当中有没有忽略过营造氛围这件事？

我们很多人是从校园出来就来工作的，你会发现我们总是觉得就是论事很重要。我们总是觉得说把事做完了很重要，但是我们会忽略了氛围这件事。甚至我们有很多领导自己会做破坏氛围的事。比如说有的领导会出尔反尔，算不算破坏氛围？有的领导会当着大家的面说丧气的话，说咱们这个事现在没法干。当领导都说这样话的时候，员工就立刻会觉得没劲。有一句话特别重要，说当你成为一个小领导的时候，你就立刻成为了团队眼中的大猩猩。

这个也可以说明为什么很多人成为领导以后跟大家关系就不好了。因为你一旦成为一个领导，哪怕是一个小小的领导，你就成为了团队里的大猩猩。你做的任何一件事都会在员工的眼中被放大。你就迟到了一次。员工说你经常迟到。你就跟人发了一次火，员工说你这个人经常发脾气，你脾气很坏，因为员工会放大你的错误行为。所以管理者一定要懂得，你要能够去努力的营造氛围。你们能够想出哪些营造氛围的方法吗？有很多公司在这件事上非常下功夫，就是因为他们知道氛围是很重要的，为什么我们说营造氛围很重要？员工都是有两样东西组成的，一个叫能力，一个叫意愿，我们把这个叫做能力意愿模型，只要愿意学，一定能够学的会，而营造氛围这件事所对应的就是调整员工的意愿。

海底捞营造团队氛围的手法非常值得学习研究。海底捞会给员工配保姆，所以这些员工每天出门跟别人吹牛，说我们有保姆的人，你想这些员工白天在单位里边上班，客人对他吆三喝四，但是他回到宿舍以后什么事都不用干。

有一个小伙子跟他们的主管说：“我在宿舍里边，蚊子听到我鼻子上我都不用赶，就这么牛。”保姆给员工把床铺好了，打扫卫生。员工们每天早上起床就走，全部都是保姆把房间收拾的干干净净，所以员工们心里很平衡。他们知道自己能够愉快地接受别人的服务，也知道被别人服务是一种什么感受，所以才能够心安理得的去服务别人。

海底捞允许员工谈恋爱，管理者认为到这个年纪了就该谈恋爱。所以如果员工确定了恋爱关系，海底捞的办法是马上给两个人租一个单间，让他们享受二人世界。海底捞给员工发工资发两份，一份是当月发给员工，另外一份通过邮政汇款寄回老家去。邮政汇款的好处是汇款到账以后，邮局会通知员工父母领钱，孩子寄钱回来，父母脸上就有光，还会嘱咐孩子们好好干活，努力工作。

海底捞最狠的一招营造氛围的方法是给员工发嫁妆，是离职时候的嫁妆。一个员工从海底捞这被人挖走了，这代表着公司的光荣，这说明公司培养的人不错，所以给一大红包。一个店长离职红包是8万块，一个区长离职能得到海底捞送的一家门店。海底捞有非常多的方法给员工营造氛围。

营造氛围的空间无限大。麦当劳有一个员工，这人是创造过吉尼斯世界纪录。这家店在广交会门口卖汉堡卖，当天卖汉堡数创造了吉尼斯世界纪录麦当劳的中国区总裁开着奔驰，到这员工家里边，接上他父母去了会场，让两个老人家从红地毯走进去，坐在第一排看儿子领奖。中间无数的人来挖他，他都没有离开，因为他爸妈告诉他说这公司挺好的，你不要走。

我第一份工作是在中央电视台，我的老师是崔永元。崔永元就是一个天生的善于营造氛围的人。举一个例子，我刚到中央电视台的时候就发现，每次《实话实说》录像，我们组喝的饮料就特别多，我们组堆的有矿泉水，有红牛，有碳酸饮料，有酸奶，有咖啡，就是你能够想得到的市面上的饮料，我们几乎都有，每个人随便喝。隔壁那边是《综艺大观》，《正大综艺》那些节目就只有矿泉水。他们的人到我们这儿就偷喝，我就很生气。我说：“崔老师，咱们这个录像就录像，有水喝就行了，干嘛弄那么多饮料？”然后小崔就跟我讲：“樊登你说特别对，咱们确实每次买这个要花很多钱，我就是让你们知道，咱们《实话实说》，干什么都比他们强。喝饮料都比他们喝的好。”我们吃盒饭，别人是15块钱一份，我们30块钱一份。盒饭里还有青岛大虾。

小崔的特点是他做任何事都争第一位。拔河比赛专门引进俩胖子。踢足球也要得第一。我们跟《东方时空》踢，根本踢不过人家。小崔说踢不过，但是装备要比他们强。我们每个人上场护膝，护腕，都是全套耐克，上场一踢，被人踢乱了，无所谓，大家开心。如果我们盒饭都要比其他组吃的好，喝饮料都要比其他人喝的好，请问在开会的时候，有没有勇气跟小崔讲，这期节目咱们凑合，这期节目得不了第一得个第三也行？我们那时候衡量节目做得好不好，就一个指标，就是第二天播了以后，第二天坐地铁车厢里的人是不是都在讨论这件事？这就是我们做节目的标准。

我们小组每年会有一个旅行，有一年去张家界旅行，旅行途中有一个摄影师，沿途一直拍照，我们有一张大合影，那年过春节的时候，崔永元就给每一个人在合影的背后写了一封信，写给我们父母的。给我父母写的是：“叔叔阿姨你们好，樊登在我们这儿工作得很愉快，他现在的工作是xxx，下一步我打算让他做xxx，你们放心，樊登在这有人照顾。” 然后崔永元落款，用一个水晶相框镶起来，寄回我们家。我都不知道。那年春节我回家，家里只要来亲戚，我爸妈就把这个给他们看。樊登在中央电视台工作。那时候就那么低的工资，但是大家愿意团结在那地方一块干。

我们在做氛围的时候稍微走点心。走心和不走心的差别很大，我们能不能营造出来一个独特的氛围，这就是文化。所谓的企业文化就是企业大量的传统和共同的行为规则。IBM这样的公司，他们的人只要一出来就知道是IBM的人，因为他们的行为习惯都是一样，对吧？那么当我们能够打造出这样一个独特的氛围的时候，那就会形成企业文化。

中国古人营造氛围做的也非常好。《史记》里边记载，战国时候有一个将军叫吴起，在军队里边巡营，看到一个士兵脚上生冻疮了，二话不说过去帮士兵吸脚上的脓。这叫营造氛围。冯玉祥为什么把棉袄脱下来给士兵穿？朱德为什么在太行山上替他的士兵站岗？从古至今所有的将军们都有着大量的营造氛围的方法，所以所有的这些领袖们都是特别擅长去营造氛围。