第四讲：制定规则，对每个人授权

04讲 制定规则，对每个人授权

游戏化组织第二个特别大的特征叫做规则。所有的游戏一定有清晰明确的规则，比如说一个优步的司机，需不需要跟给他派单的人搞好关系？说我给你送哪里，你给我多派两个单子？不可能。压根就没有这个人存在，司机能够派到多少单子完全取决于之前在这个游戏里边的表现。表现的好，符合规则，那单子自然就派过来了，所以你发现优步所有的司机都是你愿意玩你就玩，你不愿意玩，就关上手机，没关系，因为优步做的都是海量员工的生意。

所以清晰明确的规则是一个游戏的根本的四根支柱之一。比如打麻将，咱们几个人坐在这儿，刚一开局就吵架，每一局打完都要吵架，每一局都要为了规则不断的吵，一会说用北京麻将，一会说四川麻将，打来打去就打不到一块了，所以规则特别的重要。

像优步这样的公司，它的核心竞争力是什么呢？叫做算法。他们有着一套非常复杂又科学的算法，用这套算法来调整人们的行为，这就是规则的力量。那么在传统的组织当中，我们要反思的就是你在组织当中表现的好不好，是取决于你所做的事儿，还是取决于你和老板的关系？哪个占的比重大？老板会觉得是取决于事，但是员工会认为跟老板的关系非常重要，所以要在老板面前要会表现，要有那些办公室的生存技能，才能够让老板看到你所做的工作，这个是很多组织都有的问题，但是如果我们运营的是一个海量员工的组织，那就完全变得不一样。

我举个例子，有一家公司叫韩都衣舍，韩都衣舍是怎么突然之间就变得特别厉害的？它的老板原来不是卖衣服的，不是干这行的人就特别容易颠覆这个行业。所以当他卖衣服的时候，他就跑去韩国，一下子谈了200个服装品牌的代理。咱们做生意一般都谈一个代理对吧？拿回来好好做。他谈了200个韩国的服装小品牌的代理，全部签约，拿回来在中国卖。如果你们是韩都衣舍的老板，200个品牌都签下来了，咋卖？傻掉了对吧？一个品牌都够累的，200个没法卖，但是他的办法是这样。

他跑去校园里面招聘，他不招员工，招创业者。他说我招聘创业者，谁愿意来韩都衣舍创业，我就给你钱，然后三个人一组，一个美工，一个商务，一个客服。这三个人构成了一个小网店。网店弄好，给他们三个10万块钱，拿这10万块钱，在我200个品牌的服装库里边挑衣服，挑好了衣服就上架开售。这时候公式来了，第一个最简单的公式，他说你们这10万块钱卖出来的钱乘以0.7，等于你下次进货的额度。这个公司无论做多大都是你们仨的，将来你们的进货额做到几千万也是你们仨的。所以韩都衣舍这个公司应该稳赚30%，而且网店从他这里进货他还要挣笔钱，所以公司拿两头稳的，然后这三个小孩就玩命的做那70%，请问他们仨会不会玩命干？一定会！他们仨会不会进步很快？因为都是大学生，比一般做网店的人聪明一点，对吧？然后不断的加班，不要加班费，天天干，因为这是他们自己的事。

有没有可能三个人比较笨的？10万块钱只卖了8万，怎么办？别着急淘汰，8万块乘以0.7，5万6进货。后来只卖了4万，那就2万8进货。还是有机会。最后只卖了1万，那就7000块进货。卖到最后低于5000块，这时候再淘汰。你给他充分的机会让他去尝试，这样一来你会发现攒够10万块就能够做一个小组，这种组织模式叫做什么？日本人把它叫阿米巴，西方有一个非常棒的名字叫做海星模式。

海星模式对应的是什么？它对应的是蜘蛛模式。什么叫蜘蛛模式？这是总公司，这是上海分公司，西安分公司，山东分公司，陕西分公司。就像蜘蛛的一条条腿，蜘蛛，如果一个腿接着一条腿断了，蜘蛛就死了。甚至你发现我们过去的组织当中，一个分公司就会导致整个公司玩完，比如说巴黎银行，一个地方出了问题，整个公司全部完蛋，因为蜘蛛是连成一体的。但是海星被砍掉一个腿会怎么样？变成两个海星。你把海星剁碎，它会变成一群海星。所以像海尔，联想都曾经提过海星模式的概念，但是一直都没有实现，为什么？现在像优步，Airbnb，像韩都衣舍这样的公司逐渐的开始把它做出来，为什么？因为互联网放大了每一个个人的能力，在互联网放大这些个人能力之前，你真的可能做不到海星模式，但是当互联网放大了每一个个人的能力以后，每个人都能够成为一个终端。

看顺丰就知道了，我们叫顺丰的速递员上门，就会发现顺丰的速递员屁股后面背着三个工具，一个工具是扫码打单子的，另外一个是记住快递的位置，进库出库记录位置，还有一个pos机可以刷卡的。所以有这么一个员工相当于一个快递公司。这就是顺丰快递员他为什么值2万块钱的原因，因为它就是一个公司。银行的人跟我讲说，银行现在已经不怎么去做网点了，银行做网点不赚钱，因为人太多，成本太高，银行现在一个ATM机放在那一年能够给他们挣两个亿。

所以我们有没有可能改造成每一个人就是一个开拓业务的站点？我可以给你配全套的设备，所以当有着充分明确的规则以后，你发现海星模式就能够打造的出来。

对于我们来讲，需要不断的优化我们组织内部的这种激励机制和我们组织内部的这些结算的方法，以及我们对于每一个个人的授权。如果非得要人给人汇报，那你就会发现我们的效率就会下降很多。但是如果是人对系统，人对机器，这个东西就会变得不一样，这是所有的这些公司做游戏化的第二步。