第一章 （6）“我能解决问题”技能的实际应用

了解别人的感受，并对别人的感受保持敏感，对于解决问题很重要。实际上对别人情感的了解和敏感，是解决问题能力的先决条件，因为这能使我们想到不同的办法来解决冲突。但是只有这些是不够的。我们还需要解决问题的具体技能。