增加获利的方法只有两种:增加营业额,或是减少支出。
经营者要增加营业收入只有两个方法,一个是增加营业额,一个是减少支出。也就是我们经常说的开源节流;但是具体要从哪些地方入手呢,下面我们就来找一找真正的原因。
大家可以想象一下,先在纸上写下我们的目的——“增加获利”,再在下面分支两个方法——“增加营业额”,“减少支出”。
其中顺着增加营业额的分支上思考,可以分为“流量型”和“产量型”,为了增加这两项指标,可以思考增加客户、提升每位客户的消费金额、提升客户购买频率的方法;增加客户还可以区分,例如增加新的客户或者防止既有客户的流失等。
有关「提升每位客户的消费金额」的思路,也可以再细分,例如,可以考虑采用「提高产品金额」、「设计一套让客户选择较贵产品的方法」,「想办法让客户一不小心就买了」等方式。
从「提升客户的购买频率」分支思考,如果销售的产品是消耗品,就可以考虑减少每件商品的份量、设计一套让消费者想起的方法…按照这种方式根据我们所提到的内容不断的向下延伸,直到有一个确切的执行方案。
再返回来看减少支出这个分支,同理不断的将相关因素不断延伸。首先,要把支出分成「固定费用」、「变动费用」,再就固定支出及变动支出,分别提出如何减少的方案。
听到此处,相信大家都有所了解,不管什么样的公司、商品,不管怎么千变万化,要找出获利的方法,就需要不断的将问题向下延伸,找到可执行的具体方法。
通过以上这种形式,把问题当成出发点,找出问题的原因,接着再找出原因的原因,如果能以此步骤写下来,就会写成「树形图表」。我们称这个图表为「议题树形图」,所谓的议题,指的就是「问题、课题」。议题树形图之所以便利,是因为它可以掌握目前面对的课题究竟是处于整个架构中的什么位置。若能把原因写进树形图里,就不会把问题集中在一个点上,比较容易找出解决对策。
议题树形图是一种可以用来解决各种问题的工具,运用在公司的组织、思考究竟发生了什么问题时,首先,一定要把「获利」摆在最上头,接着在第二列上写下「营业额」以及「支出」,之后再思考其他细项。
举个例子,假设会议的主题是如何减少固定费用,就要从最上面的获利开始写起。乍看之下,可能会觉得这么做很没有效率,但是一旦决定了起点,便能有效率地看到结果。
但是在商业现场并没有所谓正确的问题,也没有所谓正确的答案。因为很多时候设定的问题本身就是一个错误,所以,保持「现在想解决的问题是正确的吗?没有其他应该解决的问题吗?」这样的态度,是非常重要的。
一旦心里怀有「总之,就是要减少固定费用就对了」这样的想法时,说不定就会看不到其他的问题,比如忽视了因为办公室狭小、或是因为缩减人员导致的士气低落等问题。就像前面说明过的,一定是要有「让获利最大化」这样的前提,所以才要减少固定费用。也因此,必须在议题树形图的起点写上「获利」。
这同时也告诉我们在商场上有时必要时时提醒自己,不要忘了「一开始所设定的问题,其问题的根本究竟为何?」
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