【冲突解决】38：家里为什么总是争吵不休

第38课 家里为什么总是争吵不休

要点：价值观冲突的七种解决办法

你好，我是云香，欢迎来到我的喜马课堂，上节课我们讲了处理需求冲突的第三法，今天我们讲一讲价值观冲突。

价值观冲突就是观念上的冲突，比如，你认为孩子和别人打架应该还手，应该认真做作业，老公应该对孩子态度好一点，老人不应该给孩子喂饭等等，这些都是观念上的冲突，对我们本人并没有什么实际性的影响，但是因为我们坚持认为自己是对的，对自己的观念有强烈的执着，所以就好像他们真的影响了我们一样。

价值观冲突是所有冲突里面最难解决的，因为我们要改变的是一个人的观念。价值观冲突发生的时候，对方有可能会在行为上会短暂妥协，但是他的观念还是很难改变的。比如，我们觉得不应该给孩子买零食，但老人可能当着我们的面不买，但是我们没看见的时候，他就偷偷摸摸买给孩子吃，回来还教孩子说谎。原因就在于他是被迫改变了行为，但是她观念没变，还是认为孩子可以随便吃零食。你要改变一个人的观念，让真正做出改变，这个确实太难了。

在P.E.T.中，价值观冲突说是有七种解决办法，但是事实上，真正有效的能解决的办法只有四种。这四种分别是顾问法，榜样，我信息与倾听，以及自我调整。我们先说顾问法。

所谓顾问法，就是像公司的顾问一样，向孩子分享我们的知识和经验。举个例子，我有个亲戚，家里的女儿十六岁了，这个女孩很在乎自己的身材，她觉得自己长得不高，就得瘦一点，否则又矮又胖，太难看了，所以，她长期节食减肥，都已经营养不良了，可是她还是不敢吃东西。

十几岁的孩子节食减肥，哪个父母都会担心啊。可是父母不管怎么说，怎么骂，都没有用，后来我用顾问法帮他们解决了这个问题。

因为那段时间，我自己也在减肥，我先是去上了一个关于减肥的课程，了解了正确的减肥知识，然后自己在家里实践，确实瘦了很多。然后我把课堂做的笔记什么的整理好，发给她们，也把我减肥前后照片的对比发了过去。

我的资料上显示，要减肥不能不吃饭，饥饿是最不好的减肥方法，要减肥需要三大营养均衡配置，吃哪些食物会越吃越瘦，每天菜谱我也给他们准备好了。所以当这个女孩看到我的资料，又看到餐桌上妈妈准备的饭菜刚好是越吃越减肥的食物，她本来就饿得厉害，还会不吃吗？

这就是一个顾问法的案例，在这个案例当中我们可以看到，用顾问法有一个点是特别需要注意的：

那就是，我们只要提供事实和数据，不要说教，到底听不听，改不改，让孩子自己说了算，我们不要去干涉。

比如，有人想要孩子好好刷牙，所以用故事或者绘本来帮助孩子改变，这个是没有问题的，但是你只需要把故事或者绘本讲完就行了，不要追着孩子问：你觉得鳄鱼的牙齿为什么会坏？是不是没有好好刷牙？是不是吃糖吃多了？那你以后要不要像鳄鱼一样牙齿坏？你从这个故事中学到了什么？

你没发现，这样问让人很烦吗？讲故事就讲故事，还那么多废话，谁不知道你什么意思呢？你还不如直接说让我好好刷牙不就得了吗？搞那么多事儿干嘛？

本来讲故事是很有用的，结果就因为我们后面那几句话把孩子搞烦了，反而没有效果了。我发现很多父母的问题就是，总是喜欢说教孩子，看到一点事儿，都要跟孩子说：“你从这个事情中学到什么？你觉得这个故事告诉你什么？”孩子听到就烦，沟通的门关了，你说的再有道理又有什么用呢？

公司请的顾问，也是老板说了算，不可能一个顾问说了算啊，顾问想要说了算，那肯定会被炒鱿鱼。父母要想不被炒鱿鱼，也是这样，要把改变的权利还给孩子。

那是不是说，我们就不能给孩子传递我们的价值观呢？当然不是，孩子的价值观形成当然需要父母的影响，但是这个影响应该是耳濡目染，言传身教带给孩子的，而不是强行灌输给孩子的。所以，父母和孩子解决价值观冲突的一个很重要的方法就是榜样，你自己做好了榜样，孩子想不学都不行，哪怕他当时表现得很不接受你的这个价值观，但是因为天天在一起，他自然而然就会受到影响。

比如，我一直不能接受我父母的一个价值观，那就是他们认为钱要省着花，不然万一出事没钱就难了。

对于这个价值观，我一向是不认可的，人活在世界上，可不就要尽情享受尽情生活吗？所以，我一直认为自己很舍得花钱，可是实际上真到花大钱的时候，我就舍不得了，开始各种计算，生怕花多了。这时我往往会发现其实我是受父母这个价值观影响非常深的，即使我不认同。

那同样的，经常有学员问我：我家孩子在学校经常被欺负还不敢说怎么办啊，我问他们：“那你和别人遇到冲突的时候，你都是怎么处理的？”

他们往往都会说：就是因为我自己经常不敢和别人发生冲突，经常忍，所以我才不希望孩子变成我这样的人啊，你说我怎么教他他才不会变成我这样呢？

答案是，不管怎么教，孩子都很有可能变成父母那样，你好的地方孩子会模仿，你不好的地方孩子也一样会模仿，而且你越不希望他学你的地方，他越有可能学到，妈妈越跟孩子说“你千万不要像你爸那样游手好闲，赌钱打牌”，孩子越有可能就变成爸爸的翻版。

所以，有人会说，教育之道无他，唯爱和榜样，希望别人做到的，我们只有自己先做到，否则你希望他改变，他还希望你改变呢，不往自己身上下功夫，一生都在做无用功。

但是有时候，我们榜样也做了，顾问法也用了，可是对方还是我行我素，怎么办呢，这个时候，比较好的办法就是用倾听和我信息进行换档沟通。

价值观有冲突的时候，肯定是双方都在问题区，对不对，双方都在问题区，既要倾听又要表达，你的不满要告诉他，不然你憋在心里他怎么会知道？你已经忍他很久了，可是他还以为你们关系挺好的呢，压根不知道你一直在生闷气。所以，只要我们心里有情绪，就要及时进行沟通，怎么沟通呢？

我有个学员回家想和老公沟通：“老公，我要和你沟通一下。”如果你是男人，你的感觉如何？是不是有点害怕？这是要干啥啊？算了，我没时间！或者我玩我的手机，你说呗！你使劲说呗！

所以我们这个学员说：P.E.T.对我老公不适用啊，我想和他沟通，他根本不搭理我，我怎么沟通？

那么，沟通时有几个方面是我们可以去考虑的，第一，他不搭理你，是不是他正在忙？你跟他说话，他没时间，觉得很烦？这种就是环境问题，以后有时间再来沟通；

第二，他明明有时间不搭理你，说明他有情绪嘛，如果他高高兴兴的，他能不搭理你？所以我们要倾听他的情绪，比如“你是不是有点害怕我和你沟通？”或者“看到我这么严肃的和你沟通，你是不是有点担心啊？”听到我们这么说，他是不是话匣子就打开了？打开之后，我们再一边听，一边说。

第三，要用这样严肃的方式进行沟通，他还不理我们，说明我们平时关系处理得不够好，以后可以加强平时无问题区的关系技巧。

其实不管是哪一种冲突，我首先推荐的都是我信息与倾听的换挡技巧，而不是自己在那里默默调整或者是生闷气。很多时候，你真的听了，了解了，你就会发现原来他也蛮有道理啊，哪怕你不能赞成，也有可能理解他，当然对方也是这样的，哪怕他不改变，但是他也知道你的心意是什么，也愿意照顾你的感受，这样就算两人吵起来，也不会有隔阂。

处理价值观冲突的最后一种解决办法，就是自我调整，有时候真的没有办法，也沟通过了，可是对方就是不改变，这个时候，我们就要想，如何改变自己了，我们没办法改变别人，但是我们能够改变自己。

比如，孩子性格内向，我们不能接受，可是我们沟通也没有用，孩子性格如此，我们能做什么呢？所以，与其在孩子身上下功夫，不如在自己身上下功夫，去觉察一下自己：我为什么这么不喜欢孩子内向？我害怕的到底是什么？我不接纳孩子的这个部分，我身上有吗？我自己是不是也很内向，而且我很不接纳自己的内向？如果我自己都做不到改变，我怎么能要求孩子改变呢？

凡是你所批判的，都是你自己身上有的，而且都会持续发生，你所有不接纳的全部都是自己，无法改变别人，那就改变自己吧，无法改变自己，那就接纳自己吧。唯有我们接纳了自己，我们才有可能接纳孩子。

好了，关于价值观冲突，我们暂时讲到这里，后面的训练营中我们再详细讲解。我们下期见！