3.5 开始治疗：倾听故事

1. 家庭成员描述自己的问题时，治疗师应该有意识地记录任何值得注意的事情。
2. 治疗师应当以直接的解释和总结来回应成员说的话，基本内容是"好的"，"现在我可以理解"，但必须表达出"当然这可以改变"。
3. 治疗师要促进每个家庭成员描述关于问题的故事，有机会表达自己的感受。
4. 会谈的初始阶段，需要注意两点:第一，应注意到家庭使用过的重要短语;
第二，试探，用一些其他的想法和描述，试探家庭成员的观点。
5. 正向转化的例子:
母亲：我不知道罗伯特是不是因为我不陪她而怨恨我。
咨询师：你认为是自己回去工作，导致罗伯特心生怒意？（试探母亲是否可以接受导致这个词)
咨询师: 罗伯特通过愤怒想表达的是，因为妈妈离她而去，她受到了伤害。(松动了家庭系统对于问题的原始看法。)