1-4 小红书、网红经济与新零售的策略

【音频文字稿】

我们今天讲新零售时代的互动价值。

新零售时代的互动都有哪些特点？如何有效互动？

本节课将帮助你对新零售时代的营销有一个比较清晰的整体认识。

最近两年的营销面很火的一个现象就是网红经济。

很多人想当网红，也有很多人羡慕网红。大家都看到不论出身，不论长相，不论学历，如果你可以打造自己的个人IP，成为网红，会带来巨大的粉丝效应和经济效应。其实，网红经济背后，折射恰恰就是今天信息时代的互动的价值。

在信息时代之前，营销最主要的传播方式和特点，我称之为“仰视文化”。

什么叫仰视文化？最典型的例子莫过于百货公司的橱窗。橱窗商品的摆设，大致的情况就是，在灯光照射之下，一个空间里摆着一只手表，一双鞋，或者一件衣服，充分地突出这个主题、这个被映射物。你如果留神注意一下，就会发现，几乎所有的橱窗，商品的陈列位置都在人的视线之上，消费者要抬起头来，才能看到橱窗的陈列商品。

同样的，如果你多加留意，也会发现很多拍模特的产品，拍模特的广告，用的都是仰拍的角度，就是说镜头从下往上拍，为什么要这么做？

这就是以前传统营销手段的构思和创意。用仰视来衬托这件商品的昂贵，让人感觉它脱凡不俗，气质出众。他们需要通过一个仰视的角度，让顾客产生一种羡慕感。

现在的情况大不相同了。今天的信息时代，营销方式更多地走向互动传播，我称之为“平视文化”。

我相信你会看到电商平台上的广告模特，他们穿的都是破洞牛仔裤，走的是街拍路线。模特骑着一辆老旧的自行车，或者倚靠着普通街区的一面墙这样的画面。

它追求的效果是什么？就是想把看广告的人带进这个场景中去。它想让你觉得图片中，视频里的主角和你是无缝对接的。这个主角可能就是你的邻家女孩，你的同窗好友。不知不觉中你就成为这个场景里面一部分。所以，今天的营销方式体现的其实是一种“平视文化”。

网红经济恰恰是平视文化的典型代表。

绝大多数的网红并不是高高在上的明星，不是颜值特别出众的模特，更多时候他是和你一样穿着，从事与你一样的职业，吃着和你一样街边小吃普普通通的人。那么，由他们来向你介绍商品，向你传播卖点，更能拉近你和产品之间的距离，更能激发你参与沟通或者分享的互动感。

在今天这个年代的营销，互动已经成为最大的一个亮点，最大的一个特色。

虽然说传统的单向传播还有人在做，还有它的价值。比如，电视广告，高速公路路边的广告牌。但是，越来越多的营销采取的是双向互动式的传播。

这方面的例子很多，像是网上购物的买家分享，不同销售平台的买家晒，还有通过朋友圈的购物评论，这些都是典型的互动体现。

有一家公司叫小红书，小红书怎么起来的呢？其实就是靠各位达人，各种素人在这个平台上分享他对产品的使用心得，他寻宝的历程，通过这些互动来打动和吸引更多的用户去参与。

所以，今天这个年代，用砸钱做单向广告传播的方法趋于过时，狂轰滥炸式的单向传播的收效在减弱，甚至会适得其反，让人反感。不久前德国世界杯期间，电视台播放了那个喊口号式的招聘公共广告，我们见到的是在微博里面吐槽声一片。

对于互联网环境中成长起来的年轻一代消费者，借助互动的影响力，去水银泻地般地推动品牌，推动产品的传播，实际上已成为更有效的一种途径和方法。

怎么利用参与式的互动行为进行更有效的传播呢？

我今天在这里给您三个建议，不妨做一个参考。

第一个建议：要有效地培养种子用户。

在今天这个年代，因为信息传播的即时性、广泛性特点，获得种子用户比原先的工业时代来的容易。你可以通过社群，通过在线报名，通过线下体验等等多种方式，来获得你的种子用户。然后，让这批种子用户参与你平台的开发，参与你商品的选择，参与你新品的打磨。这样能够及时的收集来自用户端最真实的信息。

这个就是种子用户的价值。至于种子用户的数量，可多可少。一百个种子用户可能就是一个非常好的标本体谅。当然了，如果你有几千个上万个种子用户，那么你获得数据的准确性可能会更高。

需要注意的是寻找种子用户的时候，种子用户的挑选要和你的目标用户群体对标。比如你现在的一个目标用户群体，标的是都市职场白领，那么种子用户你就不能去选大学生。其实种子用户对你的价值并不仅仅是以优惠的价格去享受你的商品，享受你的服务，它最大的价值是让他们的想法建议反馈能够及时的被倾听，被采纳，被运用。

换一句话来讲，让种子用户能够切身体会到他的意见的价值。这个时候不管是通过问卷的方式，在线或线下讨论的方式，与种子用户随时互动，更有有效的去利用这些种子用户，让他们成为你平台开发商品开发销售运营中的一个重要环节。这是我的第一点建议，要有效的培养种子用户。

第二个建议：开发产品的过程，让种子用户参与其中。

当你开发一款新产品的时候，在开发的早期测试阶段，让你的目标用户能够参与进来，去参加评判、挑选，从而最大限度减少你的主观判断可能带来的偏差。

这就回到了我们前面所说的一点：互动的价值。在没有互动之前，你的任何创意和开发，不管是功能的开发，商品的研发，基本上都是单向的。哪怕你做了市场调研，最后决定要不要上这个功能，要不要上这款商品，基本上还是单向的决定。

在今天这个互动的年代，互动的价值恰恰就体现在你的目标用户能够参与整个产品开发，功能开发的全过程。

我记得有一家网站做了一项功能，我个人认为特别值得点赞。它是做女性时装的，固定每个礼拜都会在网站上推出30~50款公司设计师设计的新品，新的款式，新的颜色，新的材质，同时也表明这款新品上线后的目标销售价，再将这30~50款新品放到平台上，让顾客投票。只要是参与投票的用户，它都可以给一个小小的奖励。然后以周为一个维度，一周结束以后，它会将用户投票数最多的5款商品进入下一个环节，就是试生产的环节。这5款商品以外的其他几十款就被淘汰了，之前提供反馈的用户将会享受到这5款商品首批购买特别优惠的折扣，可能只有原来零售价的三折两折。通过这样一个举动再进一步的测试，先前收到的这些反馈意见，是否具有实实在在的经济价值。

这种在开发阶段，让用户全程参与评选，参与对商品的挑选，也是今天互动传播年代非常有价值的方法。

第三个建议：奖励分享。

这点很多互联网公司做了很多，就是用任何一个题材，任何一个商品，任何一个功能，如果用户愿意分享的话，他就会得到不同比例的奖励。

以上这些，都是在营销走向互动年代所采取的一些非常有效的方法。总结起来说，新零售时代的营销强调的是互动，注重的是互动的价值。

当你要推出一个新功能，新品牌，新商品的时候，应该充分利用互动来快速有效地吸引你的目标用户，让你的目标用户参与其中，而不是以被动的方式去接受你推送的信息，把你的用户带进你所要的场景中。

好，今天关于新零售时代的互动价值就和你分享到这里，我们下期再见。