2.1 修炼胜任力，获取职场最高满意度

今天我们要谈谈“胜任力和满意度”这功守道的第一板斧。

前面我们谈到，胜任力解决的是适应的问题。解决的好，就是高满意度。生活中，我们每个人都在寻找一个满意的答案或是结果，可是现实总会开玩笑，给不了你想要的答案或是结果，于是乎，就有了很多的不满意。

职场中的竞争，和生活中的变化，都带来了许多必须要去应对和解决的问题，可总是赶不上它们的节奏，或是达成到理想的结果，于是乎，又是一堆的抱怨。压力山大啊。如何来解决这样一个理想很丰满，现实很骨感的问题呢？肯定要从现实中入手。而现实中从那里入手呢？

我们先来说说前段时间的热播剧《烈火如歌》，这部剧可以说颜值和演技都在线。饰演烈如歌的迪丽热巴更是吸粉无数。

和所有的故事一样，烈如歌，武林第一大庄烈火山庄的大小姐，过着集万千宠爱于一身的幸福生活，后来卷入武林争端中。父亲，烈火山庄庄主，被人暗杀，烈如歌继任庄主。但她武艺不出众、没有管理庄中事务的经验，在江湖上没有威望等等原因得不到众人的认可，不但杀父之仇不得报，还被迫大权旁落。

可以说烈如歌完全不具备胜任庄主的能力。但她韬光养晦，积极应对，在好友的帮助下揭穿庄内叛徒，打败武林恶势力，拯救武林正派，成为被认可的武林领袖。

刚刚讲到的烈如歌，父亲遇害，庄主之位被夺可以说是在人生之路上出现了非常糟糕的情况，但是她没有只是报怨或者怨恨，而是采取了更为有效的方法。那就是勤奋练功，结拜高人，结聚好友，在众人协助下，不仅恢复了庄主之位，而且带领山庄拯救武林，惩奸除恶，收获了满意人生。这是典型的“英雄之旅”。

当然对应英雄，还有一个狗熊之旅，被人欺压，哀天怨地，碌碌无为。你会发觉，狗熊和英雄之间，其实只差了一个“功夫”——胜任力。胜任庄主的能力，在此基础上，发展出拯救武林的能力，成为武林的领导者。

胜任力与满意度之间的关系

胜任力，就是做好一件事情或是一个岗位的能力。注意，是做好，而不只是做。做好就意味着做出最好的成绩或业绩。能做，通常叫做任职资格，60分或70分；做好，那就是至少要90分以上。思考一下，做好销售的能力和做好行政的能力有什么不同？销售需要是灵活应对，强力说服，行政则是照章办事，中规中矩。

接下来我们谈一谈满意度的问题，当你用功夫——也就是胜任力把工作做好了，你的领导肯定最满意，因为你的业绩都算在他头上的。所以他就会给你相应的回报，希望能够满足你的需求，而你的需求一旦满足了，那你就更愿意发挥你的胜任力来创造更好的业绩。

如此循环，你开心，领导、公司、客户也开心。皆大欢喜，皆大满意。如果不能循环，那就相当于掉链子了。皆大不满意，皆大不欢喜。所以，满意度是我们追求的一种职业状态，而达成满意度的关键则是胜任力。两者是这样的一个因果关系。

我最近在学习摄影，当大家看到一张非常好看的照片的时候，通常会说：“你这相机真好，从哪买的？”，如果看到不好的照片，就会说：“照的太差，你的技术不好。”这是从别人的角度，好的倾向归为外因，不好的倾向归为内因。

而从自己的角度上来说呢？好的倾向归为内因，不好的则倾向归为外因，例如，如果这次加薪比较满意，会想都是自己这一年的努力争取来的，如果薪资加的不满意，则会说老板调薪不公平。

生活中或者职场中，总是会出现各种各样的变化，出现变化就可以招至我们的不满意，例如别人家的老板又给发奖金了，别人家又换大房子了，别人家的孩子考进好学校了。如果问题是我们可以解决的，结果则令人满意。但是大多数情况下，一时都解决不了。那么按照上面的思维方式，通常就是各种不满意，各种抱怨。

向内看和向外看的思维方式

所以今天我们要着重谈一谈向内看和向外看的思维方式。向外看，导致不满意都是因为环境和他人，自己无能为力；向内看，不满意的原因出于自己，可以通过自己的改变来改变现状，获取满意。

通过改变自己，不断提升自己的能力，是一个可以将满意这个结果不断放大的方法。比如《倚天屠龙记》中的张无忌，忍受寒毒煎熬7年，后来机缘巧合之下学了九阳神功，自此一发不可收拾，不但学习了乾坤大挪移、太极拳、圣火令神功，还精通医术和毒术，号令群雄。如果将那时的江湖换成现在的职场，张无忌的胜任力就是在不断提升，而且学的越多，提升的越快，最后融合一体，形成自己的知识体系，成为武林盟主。

提升胜任力是让我们获取职场满意度最有效的方法

提升胜任力就是缩小职场需求和自我能力之间的差距。

之前有一个游戏设计师问我自己该不该离职？我问为什么要离职？他说工作不像自己想的那么有挑战，而且总是得不到领导的认可。“仔细说说领导为什么不认可？”“领导说我没担当”“实际上呢？”“我不敢自己独自承担一个项目，怕出错、怕做不好。”

然后他突然说：我知道了，我不离职了。我要回去努力学习，接受有挑战的工作。原来之前想要的都被自己亲手推出去了。

如果你现在对工作有任何的不满意，请反问自己一个问题：我胜任这个工作的能力如何？如果满分100分，我可以给自己打几分。如果你对现在的工作满意，请思考一个问题：接下来我要挑战的是那个岗位？这个岗位会对胜任力有什么样的要求？我可以满足多少？还差多少？

当我们想要改变世界的时候，发现我们总是被世界改变。所以，不妨转变一个角度，我们能改变的就只有自己，那就先从自己入手吧。也就是从自己当前所担当的岗位和任务开始，让自己的功夫——也就是胜任力可以不断的超越业绩的需求，成为高手。

在这个岗位胜任力的基础上，去挑战更高职位或任务。那时候，你会发现，当你改变的时候，整个世界都在围绕着你而改变。

攻守道第一板斧，至关重要的一点就是：勤学好练，不断提高自己的胜任力，超越岗位的、领导的、和组织的所有需求，无论合理还是不合理，无论简单还是挑战，你都可以高效的完成。这样，你就可以用好榜手，左右逢缘，轻松驾驭，掌握职场的主动权了。