23.你的判断是如何被别人左右的？【信息从众】

你的判断是如何被别人左右的？丨信息从众

本课思维导图：

开头引入：

在开始今天的内容之前，我们先来看一个网络笑话，说的是，03年的时候非典大家开始抢盐，07年流感的时候大家又在疯狂抢盐，11年日本福岛核辐射大家热情依旧继续抢盐，只有一大妈甚是淡定，别人问：“大妈啊，别人都在抢盐你咋不去呀？”大妈说：“我家里03年的盐还没吃完呢！”尽管专家说，吃盐不防辐射。可是“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”。你有没有想过，为什么谣言总是传播得特别快、特别广呢？

再给大家分享另外一个故事，大家应该都知道，叫做「三人成虎」，讲的也是，为什么几个人说了同一件事之后，你就倾向于去相信一个，其他人一听就明显是假话、谣言的事情呢？

概念理论：

其实，这些现象，都和从众有关。可能有些人对从众这个概念并不陌生，它指的是，为了消除真实的，或者想象出来的团体压力，而改变自己的行为或者信念，并且，团体并没有提出直接要求，个体也没有改变行为的充分理由。

从众这种现象，最早是谢里夫通过一个自主运动效应的实验发现的，实验人员要求参与者判断一个光点的运动范围，这个光点出现在一个全黑的背景上，没有任何参照点。虽然它实际是静止的，但看上去像是运动，这是一种知觉错觉，称为自主运动效应。一开始，每个人单独判断时，他们看到的光点运动轨迹和范围都是各不相同的。但当参与者聚集在一起时，他们的判断变得趋向一致。即使再让他们重新独自回到房间判断，他们仍然是遵从在集体判断时形成的群体规范。后来，研究者每做一轮自主运动测试，就更换一名小组成员，直到情境中都是新成员。先后经过几代小组成员的传递，群体的自主运动规范依然和最早那一批的观点一样。

在这个实验中，被试们互相参照彼此看到的光点运动轨迹，既有对信息的从众，也就是我们说的对答案的一致性的看法，看看你看到的和我看到的是不是一样，哎，那我就说的跟你一样好了。也有对群体规范的从众，这个小组已经迭代好几轮了，新来的成员还是做出了和老成员一样的判断——我得融入其他人。

信息和群体规范是从众的两个基本机制，这节课我们就主要看看出于“资讯性需要”而产生的信息从众，而出于“规范性需求”而产生的规则从众，我们下节课再详细讲解。

内容细化：

说起信息从众，不知道你们对于刚开始讲到的“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”，有没有自己的见解。其实很多人之所以会相信“盐能防辐射”，就是信息从众这种心态搞的鬼，因为人们总是习惯于参照，周围其他人的想法、观点和知识来探索自己所在的世界。

放在“非典”这个情境下呢，外面传染病闹得这么凶，那大妈就会想，我和家人的健康都没有保证，我得做点什么来自保；可是我不懂啊，做啥才有用呢？这时候突然有人说，“因为缺碘才会得病”，那大妈就激动了，我赶紧囤几袋盐，以后做菜多放盐，多补充碘，是不是就没问题了。所以，这就有了第一批开始抢盐的人，接着，周围所有人都发现有人在囤盐，可是又不知道别人为啥囤，怎么办？别人都买了，我也买，肯定没错的，万一就因为少两袋盐而出事儿，多不划算。所以，更多连囤盐原因都不清楚的人也跟风起来。这么一来二去，市场就供不应求了，可能还出现了哄抢现象。

所以，在信息稀缺的情况下，只要有一点信息漏出来，大家就倾向于相信，因为我们有获取资讯的需要。

可是为啥辟谣的信息没人从众呢？主要是两个因素，第一个，人们首先获取的信息是谣言，对资讯的需要已经满足了，所以这时候对于了解信息没有紧迫性，也就听不进去了，这也是为什么我们说，所有的信息一定要第一时间发布，这样才能不让谣言有机可乘。

第二个，还记得我们前几节课说过的，说服的中心路径与边缘路径的区别吗？谣言一般是通过边缘路径让人相信的，而辟谣往往只能依靠中心路径，我在这儿唾沫横飞地讲了半个小时，非典到底是什么，为什么补充碘元素不能预防，很多人可能还是云里雾里，说我也没有这些生物学的知识，没有这些流行病学的知识，我到底怎么相信你呢？甚至因为已经对谣言的信息有信任基础在，反而抱着防备心在听，自然就困难重重了。

另外，我们常说的“参考一下别人的”，也是一种信息从众。比如说，我让你评价我的自拍照好不好看，可能你刚看了一下，旁边朋友A就抢着说，哎呀，好帅好有气质，那你本来觉得，拍丑了；听了别人的，就会嘀咕，是不是我眼光不行，忍不住就又多看了几眼，然后告诉我，嗯，挺帅的。你看，你不仅是改变了说法，内心也真的认同了这张自拍挺帅的。

实际上，类似这种情形的信息从众，在生活中更加普遍地发生。也就是说，信息从众，它在人的心理层面上，会同时改变你的信念与行为。让你相信它，并且根据信息的内容做符合它的行为。

值得注意的是，性别和自信程度这两个因素能够影响人们是不是出现信息从众。性别方面主要就是男女差异，因为男生普遍认为，拥有独特的看法能够证明我是有能力的，所以男性普遍较少出现信息从众；而女性普遍认为，与人合作，并且达成一致意见才能展现出我的魅力或能力，所以女性比男性，会较多出现信息从众。当然，我需要强调，这种差异是来自大样本的调查，而不是个体化的，如果你问我特定的某一个男人和女人比，那我是无法回答的。

自信这个因素则指的是，如果你对某一个领域很熟悉，你相信自己有很多知识，那你就比较大概率不会出现信息从众。比如，非典时期，跟风的人里面，比较大可能性不会有医生这个群体的人；类似的，一个时尚达人对妆容和服饰的美丑也不会人云亦云。但是，如果一个人学了很多，但是却不自信的话，那就算很熟悉某个领域，也还是会从众的。

方法应用：

那么，我们怎么做才能减少信息从众的影响，做到不盲从呢？毕竟，信息爆炸的时代，我们每天都会接受很多信息。比如，谣言大多数会激发人们的情绪，并利用人们的知识盲区，造成不可估量的损失。谣言会具有信息模糊的特征，在信息不确定的情况下更容易从众。

首先，我们可以克制自己的情绪，其次寻找信息来源，最后判断是否符合常理。比如听到谣言说“日本核泄漏污染海洋影响盐的质量”，保持冷静，查找一下来源，是你妈听隔壁大妈说的，再搜索一下发现“本地市场七成是井盐，储备量够吃三年”。结论这是谣言。所以，警惕情绪性影响，保持理性和判断力，是避免信息从众的好方法。

其次，掌握这些还可以帮助我们做精明的消费者。因为商场以及网站常常将他们要卖的产品标识为热销产品，在购物网站上面，还能看到已有多少人购买了某个产品。一些消费者开始时可能并不清楚自己要买什么，看到广告后，会受到广告的影响，从而购买了产品。作为消费者，要仔细鉴别该产品是否自己真正需要，是不是商家的销售手段。贴个热销的标签，说已有一万人购买，大家一看，哎，划算，大家都买我也买，不是热销产品都变热销产品，可能你也就被收了智商税了。

概括总结：

信息从众我们就讲到这里。我来总结一下，这节课我们讲了从众的定义，知道其实可以分为信息从众与规范从众，信息从众能够在信念和行为上改变我们的心理状态，并且性别与自信是影响信息从众的两个因素。最后，克制情绪，保持理性与判断是抵抗信息从众的方法，我们还可以用它来做一个精明的消费者。

结尾互动：

最后，你有没有过轻信谣言的经历呢？后来又是怎么发现并破除谣言的呢？欢迎留言讨论，我是张昕，我们下节课见。