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销售培训技巧:
1、不可回避问题
发现问题、解决问题是与客户的最佳交流方法。客户的问题原则上无大小之分,销售人员都应认真对待。
2、确定问题所在
常规问题包括质量、价格、服务及其他。销售人员应从客户问题中理顺思路,迅速总结归纳,逐一回复。
3、不能解决的问题如何处理
遇到不能解决的问题,销售人员需坦率表明态度。请客户达成谅解,并汇报公司,尽快把结果转告客户。如果客户对销售人员工作不满,直接领导和销售人员应共同回访客户,与客户及时缓和关系。
4、当有多位同事共同参与时的角色分工
角色细分:明确谈判需要达到的目的,根据销售人员自身情况,分清主次角色。避免讲解内容重复、抵触。
角色转换:在客户存有疑虑或对解释不满的情况下,另一名销售人员可以从其他角度辅助说明,并负责回归主题。
5、避重就轻法
任何产品都不可能十全十美,商铺也是如此,销售人员需灌输给客户这种观念,即缺点一定会有,只要此缺点无伤大雅,不影响全局,则一切皆可突破。此法有一要领,即销售人员应将产品的缺点大化小,小化无,然后再多强调商铺的其他优点。
幼儿园保育员培训内容及培训记录如下:
洗手:
质量标准:协助教师指导幼儿和帮助小班幼儿将手洗干净。
手腕、手指、手指缝,均要洗干净,注意节约用水和香皂(人手一巾)。
技能技巧:洗手时教幼儿按正确的方法进行:
1、卷好袖子;
2、拧开水龙头,将手打湿;
3、关水龙头、搓香皂;
4、两手心相搓;
5、右手搓左手、手指、手背、手腕(换反方向手);
6、两手五指分开,手指交叉洗手指缝;
7、打开水龙头冲洗干净;
8、关水龙头,在水池内甩手;
9、摘毛巾擦手,将毛巾打开放在左手手心上,右手放在毛巾上,擦干(换反方向手);10、挂毛巾(秋、冬、春季擦油)。
穿脱衣服、睡眠:
质量标准:
1、做好幼儿睡前卧室环境的准备工作空气清新、温度适宜、光线柔和
2、帮助并指导幼儿正确穿脱衣服。
按顺序穿衣服:袜子——裤子——鞋——上衣
检查幼儿衣服是否穿得整齐,领子翻平,内衣放进裤腰内,两条腿是否分别伸进左右裤腿内,避免穿成三条
腿,使幼儿着凉。按顺序脱衣服:上衣——鞋——裤子——袜子。
检查指导幼儿将衣服脱下,在小椅子上鲁放整齐,袜子搭在椅子棱上,鞋放在床一侧,摆放整齐。
3、检查及帮助幼儿整理领口、袖口、裤口。
进餐:
质量标准:
桌面消毒干净,碗筷摆放整齐,中大班指导值日生擦桌子、摆碗。
技能技巧:
掌握常用消毒液的配置及使用;
饭前10-15分钟消毒餐桌:先用浸泡0.5%洗消的湿布擦桌面,待间隔5-8分钟以后,用清水抹布再擦一遍
餐桌。注意:抹布擦一张桌子翻一个面,一块抹布擦两张桌面,不能一擦到底。
质量标准:
分饭时要先照顾体弱儿、进餐慢的幼儿,饭菜少盛多添,分得均匀。纠正幼儿不良姿势,培养幼儿用餐的文
明卫生习惯。
技能技巧:
堂握幼儿进食量,根据每个幼儿进食量分饭菜和少盛多添原则。分饭菜时,动作快,均匀,先给进餐慢的幼
儿和体弱儿盛饭,让他们先吃。注意饭菜的保温,保洁。如:冬季保暖,夏季降温。
质量标准:
准备好饭后餐巾纸和放碗、勺的桶等物。