不会社群运营,粉丝再多都只是个数字!社群运营必学招式
一个社群从几个人到几十个人,消息从几条变成99+,而你也从中认识到了不少朋友,学到了不少新的知识,这就是一个社群带给你的一些益处。看到这里,你可能会觉得社群运营很容易,不就是建个群,拉个人,发个群公告嘛。
诚然,这些都是社群运营里很重要的几点,但是想要做好社群运营,还是需要花费不少心思的。所以今天这期推文,就来聊聊社群运营。
一、用户分层
用户分层的目的,用户分层,主要目的是对用户人群进行细分,并通过针对性的运营策略,用更少的资源和成本挖掘更大用户价值:
1、分人群落地策略,提升业务转化
物以类聚,人以群分。不同人群的用户,自身需求和对产品的诉求各不相同。通过用户分层,可以将相同特征的用户进行聚类,从而根据不同人群的特点落地针对性的运营策略,从而更好地提升各个人群的业务转化率,这是用户分层的首要目的。
2、分人群调配资源,精细化控制成本
不同人群业务转化的目标和转化难易程度不同,则平台运营方在各个人群上投入的资源和成本自然也各不相同。通过用户分层,可以将有限的资源和预算,更加合理地投入到业务运营中去,更好地把控业务ROI。
二、社群是根据用户而建立社群,不是为产品建立社群
社群是用户拉新的重要手段,获客成本低,而且用户精准、转化率高。但是社群运营并不仅仅是拉人头、发红包那么简单,维持社群的活跃和促进用户转化是一门大学问。社群运营如果不得要领,往往很快就会从热情高涨到揠旗息鼓。
笔者将根据以往的工作经验来分享关于建设用户社群的几个经验。
社群是用户拉新的重要手段,获客成本低,而且用户精准、转化率高。但是社群运营并不仅仅是拉人头、发红包那么简单,维持社群的活跃和促进用户转化是一门大学问。社群运营如果不得要领,往往很快就会从热情高涨到揠旗息鼓。
社群运营是指将群体成员需以一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往,群体成员有共同的群体意识和规范。
运营关键点
第一、 做有态度的内容,聚集起人气与共鸣。
第二、 要做圈层化互动,让社群产生大规模的互动,可以帮助创业者价值得到反馈。
第三、 从共享中互利。每个人在社群中是一个获利者,也是一个贡献者。通过共享和互利,让这个社群变得更加长久。
扩展资料
运营人员在运营社群之前,一定要先想好的是,一个好的社群日常运作的目的是什么。
(1)让顾客形成习惯,每天每个节点都会关注你的群里。
(2)输出内容,让顾客感受到价值。
(3)拥有互动,长线发展。
(4)把自己变成领袖,要成员跟随你。
(5)020模式,产生裂变吸引有价值的粉丝。
一般情况下,社群运营是主要做这些:
1、根据产品内容进行用户定向,用户标签提取、输出运营执行方案;
2、研究目标用户需求,配合策划并执行裂变增长活动;
3、运营、维护并拓展用户社群,整理社群信息, 营造社群氛围;
4、丰富社群内容,通过内容及活动,保证活跃、留存、促进订单转化。
具体的工作,还是以公司要求为准。
社群运营:
是指将群体成员需以一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往,群体成员有共同的群体意识和规范。
运营关键点:
第一、 做有态度的内容,聚集起人气与共鸣。
第二、 要做圈层化互动,让社群产生大规模的互动,可以帮助创业者价值得到反馈。
第三、 从共享中互利。每个人在社群中是一个获利者,也是一个贡献者。通过共享和互利,让这个社群变得更加长久。