在与客人沟通的过程中,要注意礼貌。与客人交谈时,低头或者总是盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人眼神接触的时间间隔。多听客人的意见,不要打断客人说话,以表示对客人的尊重。面对客人要微笑,尤其是当客人批评的时候,一定要保持微笑,这样很多问题都会得到解决。
多用礼貌用语,待客时要有欢迎的声音,送行时也要有告别的声音,麻烦客人时要有歉意的声音。与客人交谈解释某事时,不要与客人争论,即使是客人错了,也要有一定的耐心向他解释。只要保持微笑,就会得到意想不到的结果。
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注意
一、真挚热诚的问好:
1、尽可能用姓氏称呼客人;
2、照顾客人所需,应做好充分准备,并须遵从客人意愿办事;
3、欢欣的道别,跟客人亲切地说再见,尽可能用姓氏称呼客人。
二、客人进入酒店时:
1、用目光关注客人;
2、在距离客人5步时,向客人问候;
3、与客人接触时,第一句话永远是你说的;
4、与客人交流后,最后一句话永远是你讲的。
背台词的小技巧有:通读整篇剧本、思考剧本内容、注意他人、使用文字技巧、每次背诵一部分内容等等。
1、通读整篇剧本
在你开始背诵之前,你应该通读剧本并牢牢把握整部戏剧内容。花一些时间在安静的地方独自阅读,如果必要的话也可以大声朗诵。如果你想提高记忆能力,不妨多读几遍。
2、思考剧本内容
读完剧本,你就可以开始思考它的内涵了。最好能搞清楚台词背后的含义或目的,是激励民众的演讲还是在戏剧里的充满激情的独白。
如果你在戏剧里参演,应当明白你所扮演角色的动机。这将帮助你更好地体会他将说什么、不说什么。
你还应该思考你的对手的台词。怎样让你的台词与别人将说的内容相关联?弄明白别人要说的内容会帮助你更好地体会你的角色说话的最佳时机。
3、注意他人
如果你的剧要和别人搭戏,或者有另外的人和你一同表演,要密切关注他们将说些什么。不要仅仅等着他们说完他们的独白或表述之后,你僵硬地展开你的内容。相反地,理解他们的内容你就能更好地明白他们的话语与你之间的联系。
要是没法背住也应该试着尽量深刻地体会他们的所有台词。记住,在正式表演的那天,他们也许正需要在你的帮助下记住他们的台词。
4、使用文字技巧
如果你感觉背不下去了,不妨试着用各种文字招数来帮助自己吸收台词内容。以下是几种可以尝试技巧:
1)使用押韵可以帮助你准确地记住句子的词语。
2)使用形象化,形象地思考你将说的话及传达的信息,它们就会更深刻地映在你的脑海。
3)使用缩略词也能帮助你背住台词。
5、每次背诵一部分内容
如果你有一段很长的台词,或者整个戏剧都有你的部分,你没必要从头背到尾。相反地,你应该将台词分成可以把握的小部分,以逐步掌握所有的台词。
在戏剧里,你可以先背独白,然后是与一个人搭的所有戏份,再是与另一个人的。
6、不要每次背得太多
按分出来的小部分背诵,也不至于让你感到太丧气。