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美容院最牛的邀约话术分不同客户说不同的话,比如不重视健康的顾客、不定期来的顾客、没有养生意识的顾客、需要继续鼓励的顾客、不理解你的顾客等。
1、面对不重视健康的顾客
XX,我们大部分人都处在亚健康状态,您知道什么是亚健康吗?
亚健康就是到了医院检查不出问题,回到家里又难受,难受积累时间长了就变成了疾病,有了疾病就只能去医院了,到了医院最好的结果就是钱留下,人出来,虽然治好了,但也要元气大伤,所以您定期来做项目,无形之中大大降低了您生病去医院的机会。
2、面对不定期来的顾客
XX,养生一定要定期来做,这样才能达到持续的效果,就像我们开车都知道5000公里要保养一次,车才能保持最佳状态,防患于未然,人可比车要值钱多了,所以我们的身体更是需要定期保养的。
3、面对没有养生意识的顾客
XX,你知道吗?前些年中央电视台一场大火,损失很多,就是因为预防出了问题,如果防火做得好,完全就可以避免损失,其实来我们养生馆就是防火。
经常做就经络通,少生病,到医院就是救火,就算把火扑灭了,财产也损失的差不多了,所以防火肯定比救火重要,我们养生馆、美容院虽然不是医院,但是比医院更重要的。
4、面对需要继续鼓励的顾客
XX,你有没有发现您最近的气色越来越好了,人越来越精神了!
这跟您定期来做项目是很有关系的,中医讲“痛则不通,通则不痛”,人体大部分疾病都来源于不通导致的,而我们做养生,主要就是在帮您疏通,这样对您的睡眠、饮食,状态都特别有好处,而且大大降低了您患病的机率。
5、面对不理解你的顾客
XX,您不要觉得我每次都是为了赚钱才让您做项目,其实这才是对您健康负责任。现在我们的环境安全,食品安全都这么不好,人生病的几率特别高,我们都知道世界最贵的床就是病床,做十年足疗的钱,都不够看一次大病的,所以我让您做项目,是真的希望您能越来越健康。
邀约客户的话术有:
话术1:我们门店有促销活动,邀请您参加。
这是大多数门店店员正在使用的方法,活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计。
但由于大多数店员都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱,很多顾客对活动也持怀疑态度。
话术2:针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下。
这个话术的设计比较独特,我们用太多活动去跟进顾客,不如用服务去跟进顾客更好。
因此,当顾客离开门店以后,如果结合顾客的需求或家庭需求,好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他,更能激起顾客的好感。
话术3:我们家店员正好到贵小区送货,顺便帮您上门做下免费检测。
如果你直接询问“李阿姨,放不方便帮您做个免费上门检查呢”,顾客一般都会拒绝你,因为顾客知道“吃人家嘴软,拿人家手短”的道理,所以要找个理由说是顺便去。其实,我们自己知道,我们都是派专人上门的。
话术4:您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留?
给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。
话术5:我们店里来了一批新品,邀请您来了解一下。
店内的非药品类如果有新品,而且比较符合顾客的需求,能带给顾客新鲜感,这么说应该能引起顾客的兴趣。
电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务,又要能够引起顾客的兴趣,每天接到很多雷同的骚扰电话,做到差异化是很重要的一个前提。