搞笑评书招顾客

如果收到顾客好评，回复时尽量多用礼貌用语，让顾客看着舒心，激发下次购买的欲望最好。

回复评价举例：

1、很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次再来。

2、谢谢亲的光顾，期待下次继续合作，祝您购物愉快。

3、谢谢亲的光顾，您的支持是我们前进的最大动力，祝您购物愉快。

4、感谢您的每一次评价，小店会努力做得更好。

5、谢谢亲的评价，希望您每天都有一个好心情，祝您生活愉快。

美团回复顾客的差评和建议的方法：

1、一般差评：亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。

2、菜品不符合口味：您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！

3、送餐不及时：亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！

4、错送：亲亲，实在对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品哦！

5、差评评分，未写原因。亲，看到这个1分1颗星星，我们真是辣在眼里，痛在心里，亲有什么问题一定要提出来哟，我们会好好改进哒~

6、漏送：真的十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会给您做相应的补偿，并尽快优化我们的点单及配送流程，希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持！

7、分量小：对不起啦！亲爱的吃货宝宝。让你没吃饱啦~下次给我备注哦，我给你多加一勺~ 一定让你吃饱肚子！

一、满减活动

目的：引流和促销

适用商家：所有商家，特别是新店没有单量、经营一段时间流量还有单量都减少的商家。

玩法：可设置1-5个门槛，但是不可与折扣商品同时使用。

二、买赠活动

目的：推出新品或打造爆款。

适用：新店或者老店推陈出新，想要打造爆款的商家。

玩法：可以选择买几送几，如选择买一赠一，或者买二赠一，注意赠送菜品不能是参与折扣菜、第二份半价活动的菜品。

三、满赠活动

目的：提升客单价或提升交易额

适用商家：经营了一段时间，新老客占比比较稳定，数据良好，想要增加客单价或整体收入以的商家。

玩法：与买赠活动不可同时使用.

四、店内领券

目的：在于提高下单转化率，增加客单价。

适用商家：下单转化率较低的商家。这款活动可以减少顾客的考虑时间，以此来提高下单转化率。

玩法：同享券，除了互斥券以外，与店内任何活动可以同时使用包括折扣商品。

五、减配送费活动

目的：引流

适用商家：地方偏远、配送费过高，导致单量下降以及没有单量的商家。

备注：减免的配送费是商家出，也就是说这一单整单扣除减免的配送费给美团;

玩法：与店内任何活动可以同时享用。

注意事项

外卖后台可以设置优惠券，消费者购买的时候，可以点击分享红包，显示商家所发的劵，不同规模商家可发的劵不一样，每个月可发数量也不一样。因为同一门店一个月对一个用户发一张定向劵，一个用户一周可接受三张定向优惠券。

在个人用户页面，可以看到优惠券到期时间和金额排名，只有优惠券的面额足够高才能吸引用户。定向发券面额要大于进店领券的面额或力度。差评及近30天取消订单的客户慎发，另外近一个月成交5次以上的顾客也不用再发了，这种顾客已经算得上你店铺的“粉丝用户”了。(以后的流失率会很低)