1、服务时立行之本,在激烈的银行同业竞争中更显服务的重要;
2、做好服务首先要从环境和着装以及服务语言规范做起;
3、用心服务,办理业务准快好缩短客户等待时间‘;
4、提高业务素质和理论水平更好的为客户提供优质的服务。
细心、耐心、热心、贴心、舒心、诚心;
优质服务指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值,保证一定的满意度。
优秀不优秀取决于有没有感动到客人,让客人感受到。某日晚,A区澳门房客人站在走廊通电话(比较靠近中国房门口),情绪较激动声音也特别响亮,我发现当时中国房里的客人被打扰到了,于是把刚收拾好卫生新西兰房的背灯打开,写了张纸条“您好先生,请进里面坐着通电话吧”,他看懂了并配合了我的工作,正好被中国房的一位客人经过时看到了,他感谢了我!澳门房客人通完电话后也感谢了我,赞我们服务好!