对于老师来讲，当遇到学生情绪失控的情况，该怎么办才好呢？

从这位家长的提问中，首先看到这个孩子与同伴经常闹矛盾，说明他在同伴交往方面需要加强指导。也许仅仅处于这个阶段，家长并没有重视，但是慢慢地积上升到当老师批评时，孩子的情绪失控，跟所有的人都对立，当然包括挑衅老师的权威，抗拒对立，闹起了情绪，事情闹大了，老师找来家长告状，这才引起了家长的高度重视，甚至产生了焦虑。

面对这种情况，作为家长，应该静下心来好好反思一下，自己跟孩子交流沟通中有没有控制好自己的情绪?双方发生矛盾时，是不是通过发脾气来控制对方?如果当孩子与人发生矛盾时，没有了解具体情况，就加以批评指责，孩子一味站在自己的角度，要求别人理解，不懂得换位思考，或者根本没有这个习惯，就无法从不良情绪中解脱出来了。

所以应对的最好办法是：

1.无论发生再糟糕的事情，也要学会静下心来倾听。你的倾听，也是引导孩子描述事情发生的前因后果，在表达中平复心情。

2. 了解清楚事实后也不必轻易下结论，而是让他说说当时的心情，表达对他的理解和同感。

3. 引导他看看当时处理这件事的方式，引发了怎样的后果，一起来探索寻找更多更好的办法。

4. 对今天所造成的后果，陪着孩子一起去道歉和适当地弥补，取得别人的谅解。

 肯定孩子在这件事中能够很好反思，吸取教训，知错就改，并且找到了解决问题的更好办法，信任鼓励他以后换一种方法去试一试。

让他采用正确的方法去应对的时候，我们及时地加以肯定，他的正确方式就会得到了强化。我相信，这样个理智的父母在身后，支持鼓励和引导，这个孩子也会慢慢地使用正确的方法去应对冲突。