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客户关系管理丨重新定义客户管理

专辑简介 本套专辑属于电子商务专业的必修课,是电子商务行为模块中必不可少的一部分。 本课程介绍的基本原理、开发技术和企业应用,可以与ERP、SCM结合,成为企业适应竞争环境变化、保持长久竞争优势的重要工具和手段。 课程目标 让听众了解CRM的基本原理及在电子商务中的作用!熟悉企业在实施客户关系管理过程中的理论和方法,包括企业如何提高其自身的客户关系管理能力、企业实施客户关系管理的主要管理方面。 课程内容 第一个活动,主要说明为什么产生客户关系管理,以及产生的背景; 第二个活动阐述了客户关系管理最基本的理论和发展的过程; 第三个活动讲授客户关系管理系统、软件开发、CRM系统的设计,以及实现与ERP、SCM的集成; 第四个活动,主要讲客户关系管理的主要支撑技术; 第五个活动讲述围绕着如何在企业中实现客户关系管理的思路展开; 第六个活动从实际出发,阐述客户关系管理的具体实施。

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健康管理新理念

学习自我管理和日常保健;改正不合理的饮食习惯和生活习惯;减少用药量、医疗费、住院费;降低慢性病致病因素(降血压、降血脂、降血糖、降尿酸)

49820.8万
老满聊管理新思维

老满来自管理咨询第一线,常年从事企业管理咨询的落地工作,是个不忽悠有点轴的实在人,结合企业实力为企业助力,当企业外脑。闲暇之余,在这个平台上分享一些我的心得,希望能够帮助到更多的人,更希望能认识更多的人。

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创新项目管理

本书是目前第一本从项目管理的角度去研究创新管理的原理、方法和工具的书,与此前各种创新管理的书只讨论什么(what)是创新和创新管理的内容相比,本书针对创新的过程性、独特性和一次性等项目特性,将创新作为一种独特性项目并对其管理的概念、原理和方...

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教练式管理-陈艺新

214.5万
新产品开发管理

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社会管理创新

日更5集,不定期爆更!订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 《社会管理创新--理论与实践(中国社会学会学术年会获奖论文集2012银川)》(作者张进海)内容包括:《加强理论和经验研究,推进我国社会管理改革创新——在2012年中国社会学会年会上的讲话》...

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人性管理

33.2万
人性管理

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白新丽-您的私人财富传承管理师

朗读者:白新丽中华遗嘱库义工财富传承管理师中国平安区拓综合金融售后服务部 高级主管从事平安寿险13年连续六年获全球寿险最高荣誉MDRT会员称号

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项目管理项目管理项目管理项目管理项目管理项目管理

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线上MBA-管理创新

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新编教育管理学

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不创新、无管理——创新创业与德鲁克管理

管理是实践。管理是组织和社会的器官,我们必须基于社会的新现实而改变管理的重心。今天的新现实是,科技创新突飞猛进,把我们带入一个全新的世界;国家的经济发展进入新的增长轨道,市场大门向全世界敞开。任何组织要生存,就必须创新,必须重新创业。不...

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曹新水--您的私人财富传承管理师

朗读者:曹新水中华遗嘱库义工财富传承管理师

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秦新娇--您的私人财富传承管理师

朗读者:秦新娇中华遗嘱库义工财富传承管理师

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李新艳-您的私人财富传承管理师

朗读者:李新艳中华遗嘱库义工财富传承管理师

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尹新艳--您的私人财富传承管理师

朗读者:尹新艳中华遗嘱库义工财富传承管理师IARFC国际认证财务顾问师特许私人银行家专注本行业已9年获得的成绩/奖项:最佳义工学习奖(2019年)连续IQA国际品质大奖5G俱乐部理财专家奖世界华人保险大会国际IDA龙奖百万星协会三星会员、恒星会员

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蒋决新--您的私人财富传承管理师

朗读者:蒋决新中华遗嘱库义工财富传承管理师中国平安客户经理绩优行销员/钻石会员

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人生管理

21.7万
人脉管理

人脉即人际关系、人际网络、体现人的人缘、社会关系。根据辞典里的说法,人脉的解释为“经由人际关系而形成的人际脉络”,经常用于政治或商业的领域,但其实不论做什么行业,人人都会使用人脉。 人脉只是说明你认识对方,对方也认识你,只算是认识,人脉永远比关系低级,关系才是人脉的升华。 斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告,结论指出:一个人赚的钱,12.5%来自知识,87.5%来自关系。这个数据是否令你震惊? 在好莱坞,流行一句话:“一个人能否成功,不在于你知道什么(what you know),而是在于你认识谁(whom you know)。”卡耐基训练区负责人黑幼龙指出,这句话并不是叫人不要培养专业知识,而是强调:“人脉是一个人通往财富、成功的入门票。” 因此,也出现了一些善于使用人脉、经营人脉的群体(man keep)。man keep译为“人脉经营”,我们称之为“脉客”。在台湾证券投资界,杨耀宇就是个将人脉竞争力发挥到极致的脉客。他曾是统一投资顾问的副总,一年前退出职场,为朋友担任财务顾问,并担任五家电子公司的董事。根据推算,他的身价应该有近亿元(台币)之高。为什么凭他一名从台湾南部北上打拼的乡下小孩,能够快速积累财富?“有时候,一通电话抵得上十份研究报告。”杨耀宇说,“我的人脉网络遍及各个领域,上千、上万条,数也数不清。” 人脉如同金钱一般,也需要管理、储蓄和增值。人人都可以成为善于人脉经营的脉客。

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个人管理

     从自我认知,有效学习,自我规划,目标设定,职业规划,时间管理,提高工作效率,沟通技巧等处着手,通过思考与练习,步骤与方法和 总结。细致讲解,以自查、问卷的方式剖析自己存在问题,找出实际解决问题的方法。霍尔默斯 (Holems.K)(作者), 里...

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管理大咖最新文稿

微信,微博上的管理大咖,思想非常活跃,为了便于深入思考,反复聆听,特录制本专辑,给爱学习的伙伴们

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