我的理赔客服

客服导师、变诉为金系列版权课程创始人、职业培训师孙凯民分享自已的客户服务实践经验，不定期更新。 通过本专辑你可能得到的收获： 让客服人员更懂消费者的声音！ 领略客服专家与众不同的问题解决思路！ 解决投诉的实战经验和成功方法！ 利用碎片化的时间，走向成长状大自己的客服之路！ 本专辑是《变诉为金 ®》系列版权课程的有益补充，是系统性投诉处理能力训练以外的辅助提升指引。

日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，对急需提升管理能力但又异常忙碌的店主及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺...

帮客户寻找，一切理赔的理由！

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优质的用户体验离不开客户服务。为了在竞争日益激烈的商业环境中占据一席之地，企业需要做的就是提升自己的客服质量，用优质的客户服务培养客户对企业的忠诚度，本书从客服必备的素质、必备的心里素养和工作能力入手，分析客户心理、教授正确处理客户投诉的办法从而详细介绍了如何成为一名优秀的客服人员，希望通过本书，能够使更多的客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、流失等不再是问题，打造良好的用户体验，全面提升企业竞争力。

重疾险关于重疾的定义和理赔标准，经过13年的实行，迎来了一次修订，又会有哪些变化，对我们的生活有什么影响？

      过去几年，断断续续面试了很多求职者，发现他们中不少人对电商客服这个岗位的理解，仅仅局限于等同于会聊QQ等社交软件，即便是有一些经验的电商客服人员对该岗位的认知也比较有限。电商形态不断衍变，推陈出新，但不管如何变化，电商平台的用户体...

在以客户为导向的市场经济时代，服务质量是企业利润的源泉，可持续发展的前提。当今产品竞争越来越激烈，促销手段越来越雷同，那么如何在企业在竞争中脱颖而出，建立核心优势赢得市场？

保险投保和理赔知识技能书

这47讲当中的案例全部来自于一本书——《寿险核保核赔实例解析》，付永进先生主编，中华工商联合出版社出版。我之所以做这个专栏，我的目的很简单，因为这本书是写给核保理赔专业人员看的，而我是个卖保险的。我是希望这本书当中的案例既然这么好，咱们这些卖保险的人也应该看一看，但因为书写的并不是咱们卖保险容易看的销售语言，所以我做了47节课的解读。提醒我们如实告知有多重要，也提醒我们在理赔的时候保险公司的调查是很辛苦，也是很严格的，也提醒我们骗保是存在的，也提醒我们在投保的时候，虽然我们做...

物业公司客服培训至关重要。客服是物业公司与业主沟通的主要桥梁，其专业能力和服务态度直接影响业主的满意度和忠诚度。通过系统培训，客服人员能深入理解物业服务理念，掌握沟通技巧和应对突发事件的能力，为业主提供更高效、更贴心的服务。培训内容包括...

AI科技日益成熟，开始逐渐落地于客服行业，驱动了行业的发展，大数据、云计算、智能语音识别、移动互联网、智能客服、全媒体服务渠道等先进技术开始应用到客户服务中，丰富了服务的内涵和形式，改变了服务的模式和理念，极大地满足了用户对客户服务高质量的要求，未来发展前景极大。

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日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。 全书共7章，第1章介绍网店客服...

前女友精心策划分尸案，保险理赔员冷阳身陷其中，意外发现多年前刑警父亲被杀线索，从此组团打怪，历经数桩离奇案件，窥探各路鬼蜮伎俩，能否揭开旧案谜底？当你凝视深渊的时候，深渊也在凝视着你……半个月前，刘婷和一名男生踏青时出了车祸，司机当场死...

【需要电子书、电商视频课程，135~6732~9689】如果说电子商务是不断前行的列车,那么客服是推动列车前进的动力。《淘宝网店金牌客服实战第 2版》针对客服工作的重点内容展开讲述,力图将零基础客服培养为优质客服。...

课程介绍：1.医疗险基础配置逻辑2.高端医疗品牌认知及案例讲师介绍：荆聪：MDRT顶尖会员2006年友邦业务培训2010-2017AXA安盛高端医疗事业部持续达成TOT，公司内高端医疗保险全国第一，总保费全国第一现任资深合伙人，资深业务经理