无暇顾及客服

客服导师、变诉为金系列版权课程创始人、职业培训师孙凯民分享自已的客户服务实践经验，不定期更新。 通过本专辑你可能得到的收获： 让客服人员更懂消费者的声音！ 领略客服专家与众不同的问题解决思路！ 解决投诉的实战经验和成功方法！ 利用碎片化的时间，走向成长状大自己的客服之路！ 本专辑是《变诉为金 ®》系列版权课程的有益补充，是系统性投诉处理能力训练以外的辅助提升指引。

优质的用户体验离不开客户服务。为了在竞争日益激烈的商业环境中占据一席之地，企业需要做的就是提升自己的客服质量，用优质的客户服务培养客户对企业的忠诚度，本书从客服必备的素质、必备的心里素养和工作能力入手，分析客户心理、教授正确处理客户投诉的办法从而详细介绍了如何成为一名优秀的客服人员，希望通过本书，能够使更多的客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、流失等不再是问题，打造良好的用户体验，全面提升企业竞争力。

在以客户为导向的市场经济时代，服务质量是企业利润的源泉，可持续发展的前提。当今产品竞争越来越激烈，促销手段越来越雷同，那么如何在企业在竞争中脱颖而出，建立核心优势赢得市场？

AI科技日益成熟，开始逐渐落地于客服行业，驱动了行业的发展，大数据、云计算、智能语音识别、移动互联网、智能客服、全媒体服务渠道等先进技术开始应用到客户服务中，丰富了服务的内涵和形式，改变了服务的模式和理念，极大地满足了用户对客户服务高质量的要求，未来发展前景极大。

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物业公司客服培训至关重要。客服是物业公司与业主沟通的主要桥梁，其专业能力和服务态度直接影响业主的满意度和忠诚度。通过系统培训，客服人员能深入理解物业服务理念，掌握沟通技巧和应对突发事件的能力，为业主提供更高效、更贴心的服务。培训内容包括...

日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。 全书共7章，第1章介绍网店客服...

【需要电子书、电商视频课程，135~6732~9689】如果说电子商务是不断前行的列车,那么客服是推动列车前进的动力。《淘宝网店金牌客服实战第 2版》针对客服工作的重点内容展开讲述,力图将零基础客服培养为优质客服。...

宝宝怎么了？找谁可以帮忙解决呢？~有“宝宝客服”就不怕！带娃，从来就不是一件容易的事情。对于新手爸妈来说，尤其不太友好。因为，小宝宝就像是一台出厂不带说明书的新机器，想要了解他们，可没那么容易。养娃越来越焦虑、对自己越来越没信心，是很多新...

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现代社会，各行各业都和客户服务有着千丝万缕的联系，而且这种联系正变得越来越紧密。一个合格的客服人员，不仅需要具备良好的口才、热情的态度，还要具有审时度势的眼光和准确识人的能力；不仅要懂得倾听客户的抱怨、解答客户的疑惑，还要懂得委婉拒绝客户不合理的要求、巧妙处理客户的各种投诉……  可以说，现代职场对客服人员的综合能力要求越来越高，想要把客服工作做好，必须紧跟时代潮流，并不断提升自己的综合素质。 《金牌客服口才训练与实用技巧》语言精练，通俗易懂，结构紧凑，内容翔实，不仅有理论论...

拼命往脸上涂抹，皮肤却没有变漂亮？随着季节变化，皮肤问题汹涌而来？根据自己的肤质挑护肤品，没有效果？其实，你需要正确的按摩手法！双管齐下应季方案+按摩手法，打造无瑕少女肌。3分钟通用穴位按摩，达到排水排毒效果。4个季节重点抗老、美白、保湿、...

这本书明确指出，许多成投资者遵循的投资风格和理论是相互冲突的，不可能同时都对。这本书教会了读者如何避免赔钱，这是这本书给人最大的收获。

本专辑为《大正新修大藏经》经集部 编号：0756 唐 义净译】mp3en （大正新修大藏经:日本大正13年（1924年）由高楠顺次郎和渡边海旭发起，组织大正一切经刊行会）《[0756经集部]佛说八无暇有暇经》是唐代高僧义净所译的一部重要佛经，译于大足元年（701年）...

如有其他疑问，可添加微信号：kjlive12，备注喜马拉雅，客服在线沟通本章解读了亚马逊的客户评价体系，从邮件FAQ回复等渠道入手，讲解如何去更好的沟通。并且对于已有的差评如何去正确的对待与处理。讲师：刘晋德国硕士毕业，入行亚马逊及ebay平台多年，从德国站操盘手到欧洲市场运营，参与打造多个品类的跨境电商品牌，小语种团队负责人，客座PA讲堂讲师团。外贸B2C不止是平台运营，品牌也不止是logo，还有很多台前幕后的故事哦，先由我从亚马逊讲起。Pro...

日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 在都市的喧嚣中，张小飞，一名平凡的上班族，偶然间获得了预知未来的神秘能力。这股力量如同暗夜中的明灯，照亮了他的前行之路。凭借这份独特的能力，他开始在职场上崭露头角，一步步迈向成功...

书名：客服圣经实战篇作者：（美）伊莱恩K。哈里斯出版社：机械工业出版社本人的录音音频仅供个人学习记录使用。如您需学习本书内容，请购买正版书籍。通过为客户提供独一无二的服务，你将拥有最重要的资产：心系企业的忠诚员工和忠诚顾客

以肖立明为代表的平安中国建设者们，直面纷繁复杂的社会矛盾，在网络诈骗、投资爆雷、企业合规等一次次风险挑战中，与各利益集团展开较量、守护人民群众的平安幸福的故事。齐州市中级人民法院副院长齐衡，刚上任就接手了案情复杂的“渔船杀人案”，从幸存...

No time to spareUrsula K. Le Guin2010年，81岁的厄休拉·勒古恩受诺贝尔得主若泽萨·萨拉马戈的影响，开始创作个人博客。本书收入了勒古恩80岁至85岁的部分博客文章。她在文章中畅谈个人生活、文学创作、社会议题、女性主义，记录自己与爱猫相处的日常，...