017【看清职场】「能力强」就够了？老板更想要的是「放心」——放心感

【看清职场】 05「能力强」就够了？老板更想要的是「放心」——放心感

老板对你的放心感，不仅来自于你做事时的透明、可预期，还来自于你跟老板之间的观念一致。

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你好，我是马东。

职场B计划，咱们今天聊聊一个新词，放心感。

工作当中，咱们经常说，什么人才能得到老板的赏识呢？老板更愿意把工作交给什么样的人呢？那有人说了，老板就喜欢业务能力强的；也有人说，老板最在意的是执行力；还有人说，领导能力，带团队是第一位的。

今天我想告诉你的是，一种常常被忽略，或者大家压根就没有意识到的能力，叫做让人放心的能力。

而这个能力，对老板而言，有的时候反而是最最重要的。现在大部分的工作，分工都特别细，同一个岗位上的员工，一般来说能力差别不会特别大。那这种情况下，让不让老板放心，往往就是你和其他人差别最大的地方。

你看，从老板的角度上来说，什么样的人做事会让我放心呢？那不是你长得老实，我就觉得你可靠，我觉得放心；而是你在做事的时候是透明的，是可见的，是可预期的，这种时候，我心里就会放心很多。

比如咱举个例子，你有没有在百度啊，什么美团上叫过外卖？你有没有发现，当你下了订单的那一刻起，这个APP就会不断地告诉你，这个外卖走到哪了，这个骑士，骑车骑到哪了。

它不断地在屏幕上显示说「店家已经接单，骑士已经出发」，「骑士已抵达店家取货，正在送往您的地址途中」，「骑士离您还有三公里、还有一公里，还有300米」。

你想想看，你不就是叫了个外卖嘛，它犯得上把这么多信息，非得这么详细地告诉你吗？它为什么要让你知道每一个节点呢？而且即便你知道了，你大哥不是也还没吃上吗？但为什么它要这么干？

这是因为就算你还没吃上，但是等待的过程当中，你知道它走到哪了，什么进度了，你心里有个底，你不会干着急。

这个道理在职场上一模一样。我常遇到这样的职场新人哈，就接到一个活的时候，他来一句说，「Yes sir，好的老板，放心吧！」俩礼拜之后，他走过来说「老板，做完了。」这个过程当中，他做事忙到什么程度，你完全不知道。

这个过程当中，他做事忙到什么程度，老板完全不知道。那这种情况，老板会不会紧张啊？毕竟俩礼拜，我把事情交给你，中间俩礼拜，对我来说，大哥你就是消失了。

当然，事情是你在做，进度你知道，所以你是很放心的，但是我心里没底呀！这就像，两个星期之前，你订了个外卖，中途无声无息，突然送到你手上的那一刻，你才能确定，这个饭你可以吃了。

但如果我是那老板，我会心慌，我不放心，是不是人之常情？

所以我就会问：「为什么你中途不来跟我说一声？你的进度，时间节点，你事情到底做的怎么样了？」

这新人就说：「咱们不是说好了俩礼拜交货吗？那我就想说，既然进行都很顺利，我就不用烦你。那做完了之后，我直接给你一个成果。要不然事情没做完，我老来找你，你不烦吗？」

你看，像这样的员工总是觉得，老板把一个工作给他，就是在测试，在考察他的能力。所以他跟在学校一样，一定要把作业全做完了，做漂亮了，才能交卷。在这之前，他就埋头做事。

你觉得这样聪明吗？反过来说，什么样的人让老板放心？

我身边有这么一个小同事，他负责的项目，不管是俩月，还是俩礼拜以后交，中间隔三差五，他都会来找我。他不需要我做什么决定，也不征求我什么意见，他就是不时地跟我说，「啊，我耽误您两分钟，我就跟您说说，项目目前进展到了哪里哪里哪里。」

那这位小同事，我就感觉到说，交给他的事，他一直有挂心，一直在推进。同时，他也担心我提着心，所以他会不停地跟我报告进度。说实话，有时候他来报告的内容就那么三五句，我一时忙，我也根本听不进去，我脑子在别的地方呢。

但是这种放心的感觉，会留在心里面。我就算是嘴上说，「你是不是有点啰嗦，你干好了再说行不行？」但是你千万不要被这句话蒙蔽，我还是喜欢听到，你不停地来跟我啰嗦两句。

当然，我也经常会听到那些不善于沟通的员工，会过来跟我说，「呃，我的工作能力是很强的，不过我性格内敛，事情没有办成，我不喜欢去表功，我更不愿意打扰您。」但是我告诉你，不是的，这不叫表功。你要知道，保持沟通，让人放心，这本身是工作的一部分。

咱们再说回刚才那个外卖，咱们仔细想想，这个外卖提供的服务，只是把东西送到你们家吗？不是，它提供的服务有两层，第一，把东西送到；第二，让你放心。

这就好像你在网上订机票，你订完了之后，它就不断地给你推送信息，「预定成功了」，「付款成功了」，「正在出票了」，「出票完成了」，对吧？

但是你想想，如果这个订票网站，它觉得自己的服务就是帮你订个机票，你操那么多心干嘛？所以整个过程当中，它不告诉你任何进展，你钱付完了，它的页面上就一句话「trust we」。以至于，你这个当顾客的，等到坐到飞机上了你才知道，「噢，那天兄弟我订票成功了」。请问，这种订票服务你喜欢吗？

所以你看，作为消费者，你可以体会到，放心感是有多么重要。

将心比心，真实的职场上，老板给你一个任务，他就是消费者，你就是那个服务者。所以，老板也需要同样的放心感。

所以，你不仅要提供的是工作成果，你还得提供情绪服务；不仅要完成工作，也得让老板心中有数。

咱们再说得深一点，刚才咱们提到的是放心感，指的是运作透明和让老板掌握进度条。而更深一层的放心感，是让老板知道，你的价值观和他的价值观是同频一致的。

对不起，我还得拿米未举例子，比如说，我觉得做节目，最有价值的是有趣，是好玩。如果无趣，你做再多其他没有意义，这是米未做节目的出发点。那一个导演，如果他个人的价值观跟这个不一样， 那我就难免一件事、一件事地吩咐。

相反，如果我知道，你跟我的价值观是一致的，关于「做节目好玩」这件事，咱俩不用更多地交流，那我就会放心让你去做。

阿里巴巴也是这样，他们的HR岗位特别重要，在阿里内部，他们被叫做政委。阿里的HR部门有一个特别重要的职责，就是时刻让员工的思想和老板们保持一致。

所以前段时间，网上有个沸沸扬扬的新闻，说阿里员工写代码，抢月饼，结果被开除了。你可能会说「抢个月饼多大点事啊，为什么会被开除呢？」这是因为，老板和员工的理念不统一，导致的结果，因为阿里巴巴有一条价值观叫诚信，马爸爸的放心感，就在于他所有的员工跟他想法是一致的。只有这样，他才很放心地把工作交给你去做。

所以你看有的人，看到别的同事和老板走得近，就心里特别不是滋味，老觉得说「这些走得近的人，是没事找事，没话找话，是给老板拍马屁」。

但其实走得近，在这要换一种理解方式。所谓「走得近」，其实往往是他想「想法走得近」。所以当你看到同事和老板，常搭话也好，常串门也好，要认真研究起来，这些行为并不是常规上的套近乎的手段，而是想法走得近的结果。

当然我也知道，和老板价值观完全一致的这种放心感，要求是很高的，特别难以强求。

所以更多的时候是合则留，不合则去。但是无论去留，你要知道，在职场当中，做事透明，可预期，给人放心感，这不是老板的工作，而是你的职业能力。

好，今天课程最后，我们一起思考一下，你身边和同事合作的时候，有没有发现有的同事是让你特别有放心感？

有没有的人，是让你特别没有放心感的？咱们在评论区一起讨论一下。

我是马东，职场B计划，咱们明天见！