167【理论】周玄毅 生旦净末丑，挑对人设再开口

今日好好说话&思考题

今日内容全文：

你好，我是周玄毅。

怎样判断一句话该讲不该讲呢？有一个隐性的前提叫做“人设”。我们经常觉得，一句话本身也没什么问题，但就是从这个人嘴里说出来，觉得不对劲，这就叫做“这话不该你讲”，这就是一个典型的人设问题。

比如说，你被人欺负了，打电话跟朋友哭诉，对方说：“现在你知道人心险恶了吧？你可长点心吧！”这话对不对呢？当然对，可是你听了高不高兴呢？当然不高兴，因为你会本能地觉得，我拿你当朋友，你拿自己当教导主任了，不安慰我反而指责我。你看，这就是人设不对，所以话是对的，但是这话不该你说。

人设不对，怎么说都是错，这个道理很容易懂，但是你之所以操作起来总是会出错，是因为很多时候，你其实并不是很清楚对方对你人设的期待是什么。

还是拿上面这个例子说，你把自己设定成有话直说的诤友，就是魏征跟唐太宗那个关系似的，不管多难听的话都直说。可是对方对你的期待很可能是你要无论如何都跟他站在同一个战线上，就算他有错也轮不到你说。

所以这个时候，在切入正题之前，你就要先试探一下，调整一下对方对你的人设预期，然后再说话。甚至是，有时候我们觉得有些话必须得说，但是又不想引起别人的误会。那就要在明明人设不对的时候，想办法避免冒犯到对方。在这种情况下，我们应该怎么说话呢？

有人可能会想起来，我们经常看到电视剧里有一句台词，就是觉得自己可能会冒犯到对方的时候，先说一句“有句话不知当讲不当讲”。可是一般来说，听到这句话，我们都会觉得很烦——你还没说呢，我怎么知道当讲不当讲？如果我让你说了，那不管当讲不当讲，你不都是已经讲了吗？所以会有人开玩笑说，如果有人跟我讲这句话，我就会直截了当的跟他说：你不知道当讲不当讲呀？那你想清楚了再说呗！

可是呢，话又说回来，这句话虽然说法不太好，但是它的意思是对的，就是说，在说话前要调整对方的预期，严格来说，你不是不知道当讲不当讲，你是知道这话“本来”不当讲的，但是你也有你的理由必须得讲，所以预先给对方打个预防针，让你接下来的话显得不那么刺耳。

好，那既然原则是对的，只是说法有问题，那这个说法应该怎么调整一下呢？给你一个简单的例句，叫做“我知道，这话不该我说”。

什么意思呢？你想想，很多话，你想说，但是觉得人设不对，那你其实应该用这句话先来调整对方的预期，给自己一个缓冲，这样一下，你接下去要讲的话就更能得到接受了。

举个例子，现在不是要过年了吗？很多人回家父母都会逼婚逼生孩子逼相亲什么的，这个时候你想，如果你有个叔叔阿姨什么的在旁边劝你妈，别老掺和孩子的事儿，儿孙自有儿孙福，孩子都这么大了知道自己该怎么过，你的压力是不是小多了？

为什么呢？因为你的叔叔阿姨跟你父母是平辈儿，而你不找对象不结婚不生孩子，你父母受到的压力主要来自平辈，他们作为平辈这么劝你妈，你妈心里是特别受用的。可是你不能这么说，你一说，就变成不听话，要造反，不体谅，没良心，你看，这就是人设不同导致的差异。

那么，如果你父母身边没有这样的平辈劝他们，所有的话都只能你自己说，那同样的意思，你要怎么表达出来呢？现在你就可以用到这句话了，叫做“我知道，这话不该我说”。

比如你试试这么跟父母说：“妈，我知道这话不该我说，不过你看你身边那些亲戚和同事，小孩子早早就结婚生孩子的，也不一定都幸福对吧？还不是有天天打架的？在他们看来，咱们家这样，小孩在外面有个事业，有个奔头，个人的事情先不急，也是挺让人羡慕的，你羡慕人家早早的抱上了孙子，人家还羡慕你家孩子有出息呢！”

当然，我不是说这句话一说出来你妈马上顿悟，没那么神。但是你想想，如果不加这个前缀，也就是说，你不先说一句“我知道这话不该我说”，你直接说后面这层意思，你妈是不是会马上暴怒？

你想啊，你直接说：“妈，你羡慕人家抱孙子，人家还羡慕你家孩子有出息呢，结婚早了不起啊？还不是天天打架？”这话对不对呢？当然对，但是真的不该你说。人设不对，说什么都错，所以你必须先调整你的人设，等对方接受了这个人设，后面说出来的话才有意义。

那你现在的人设是什么？是站在别人家，也就是你父母的那些平辈人的立场上，来看待你们家的问题，他们如果能够这样想，想到别人家孩子早早结婚了也是一堆乱七八糟的事情，那心里就会平衡多了。可是呢，这个人设必须事先调整，不能上来就这么说话。

好，那你明白了这个道理，现在可以自己做个练习。比如说，你在公司里上班，你的上司给你下达的任务太过分了，根本完成不了，可是你要直接顶回去呢，他一定觉得你就是偷懒，遇事想推诿。因为你的人设就是下属，就是干活的嘛。

那你想想，如果是你上司的同级别其他部门的领导，跟他说："诶你这个KPI定得太过了，下面肯定完成不了，不切实际的KPI根本起不到激励的作用"，那他是听得进去的，因为人设是对的，可是你这里人设不对，也想要表达同样的意思，那你应该怎么说呢？

如果是我，我会说：“老大，我知道这话可能轮不到我说，不过您看别的部门他们之所以有干劲，是觉得他们的KPI至少努力一下还是可以实现的，如果兄弟们一合计，再怎么努力也实现不了，那不就没干劲了吗？您说是不是这个道理呢？”

后面的你自由发挥，关键是前面这句话，“这话本来轮不到我说”，也就是你先承认，说这话，你人设不对。你先认了，人家听起来反而就没那么反感了。这就像是很多事情，你先说个“不好意思”，我知道这是我对不起你，人家反而就没什么意见了。