【营销战略】第6集：营销的使命是解除用户的痛点

大家好，这堂课的题目是：营销的使命是解除用户的痛点。

所有的营销都找到消费者需求的痛点，然后给他一个解决方案，就是解除掉这个痛点，消费者就很舒服了，给你钱买你的东西。

比如说你渴了，你有什么痛点呢？你想喝水我就卖水给你，如果你喝水时候还想补充点营养，那么我卖什么，卖茶饮料，说里面含有茶多酚，你说我喝水时候想把面部保养很好，我就卖果汁饮料，说里面含有维生素C啊，你看，你要是饿了，我就卖饭给你，解决你饿的痛苦，如果你说我吃饭时候想吃的快一点，着急赶路，那我就卖快餐，如果你想吃的丰富，那我就卖自助餐，如果你想吃的很优雅还有点服务，那我就卖一个中高端的餐饮，一边吃一边很舒服的接收服务。

普通的营销呢，找到消费者普通的痛点，而伟大的营销，他找到的是什么，是一个伟大的痛点，甚至是人类的一个死结，给他方案给他答案。

比如说世界上最大的连锁机构是谁呢？那很多人会自然想到家乐福，沃尔玛，麦当劳，肯德基，实际上这些都不是，我觉得世界上最大的连锁组织是释迦牟尼创办的连锁机构，叫佛教，还有一个叫基督教，还有伊斯兰教，还有我们的道教，儒家。

大家想想看，信仰宗教的有几十亿的人口，它显然是世界上最大的组织，他要把这些组织的成员拢到一起，一定要找到这些芸芸众生的一个死结，然后到这个地方给他答案，大家就团聚在一起了。

比如说佛教，他找到人生的一个什么死结呢，他找到了一个字叫做“苦”，你看我们每个人来到这个世界上，生老病死多苦啊，战争、社会变化、天灾人祸等等，这些都很苦啊，那佛教就要给我们答案啊，什么答案啊，就是你为什么会苦呢，是因为你的人生有欲望，你看，贪嗔痴杀盗淫，每个人都贪心啊，钱越多越好啊，美女越多越好啊，房子越大越好啊，还有就是对人傲慢，等等。

那怎么解决这些问题呢？他说因为你有欲望，那你要戒欲才能离苦得乐，要戒掉哪些欲望呢，比如八戒，也就是要戒掉八种欲望，这样的话人生就能够脱离苦海了，那么戒的最高境界呢就叫涅槃，这是佛教给我们找到的一个人生的痛点。

道教找到一个什么死结呢，就是一个字“死”，人终究都要一死，我们中国人谈死色变，说到死我们都很伤感，我们古代的皇帝，从秦始皇到历代帝王将相，往往痴迷于一件事情，那就是寻求长生不老药，不想死啊，大好河山哪能舍得死呢，就算是他们这些伟大的人物也是要死的，大家都怕死，那就给你一个答案，既然要死那你就要及时行乐啊。

那么基督教他找到的人生的死结是：人一生下来都是有原罪的，你生来就给社会带来了很多问题，所以你要赎罪，你要用爱心来对待别人，他给你的答案是爱；那么伊斯兰教他找到的人生死结是一个字“恶”，他说世界上各种各样的魔鬼制造了很多、很多的恶事，那怎么办呢，我们要跟他们战斗，我们宁可舍生取义也要把他给消灭掉，所以他给你的答案是什么，是“义”。

那么作为我们中国人呢，儒家他找到的人生死结是什么呢，他找到的是“不平等”，人生来都不平等，生活在每一个家庭，每一个家庭都不一样吧，我们生下来注定要面对这个不公平的世界，那怎么办呢？那就要努力奋斗，自强不息，这就是他的答案。

大家在营销方面也要具备这种思维，不管是产品营销还是项目营销，都要找到消费者需求的痛点，然后给他解决方案。

比如说我们在做营销策划的过程中，有一个企业家来找我，说路老师，我是做这个五星级酒店的，那么我怎么才能在五星级酒店中凸显出来呢，让很多人愿意住我的酒店呢？

那么，我们就思考一个问题，住这种四星级、五星级这种高端酒店的顾客，他有什么痛点呢？我们就发现，住在五星级宾馆，往往做的都是西餐，中餐他也不好好做。西餐我们也不爱吃，西餐做的也不好，导致很多人住在五星级宾馆，还要出来找吃饭的地方，这就是消费者的痛点。

那好，我们就大胆的给山东蓝海酒店集团，定了一个叫“美居美食”的酒店定位，吃也好住也好的五星级酒店，你在里面住还在里面吃，吃的非常丰富，有好几种美食的品牌都进驻到这个五星级酒店里面，这样你在酒店住的话，就不需要再出去吃了，而且吃的也比较合适、比较实惠，这就是蓝海酒店集团在竞争中凸显的原因，现在成为了中国著名的五星级酒店集团，拥有四十家五星级酒店。