2018-04-18 喜马拉雅FM
过完春节坐动车回来上班，上车前我去了一趟厕所，厕所里全是蹲坑，没有坐便器。我四处找纸，里面没有，外面倒是有自动售纸机，然而我翻遍全身也没有零钱。很无奈去问厕所管理员，他用手往上指了指示意楼上有卖。
我用尽我浑身力气走出厕所往楼上瞧，目测从楼下绕到楼上，再找到店铺，估计需要250米。我思考了现在的紧急程度和我百米冲刺的速度，我放弃了，开始了在厕所疯狂逮人的行为艺术。
在动车上我无奈的在微博发起了牢骚，“车站连一个免费卫生纸都不愿意提供，外面打扮的再漂亮也会让人失望，细节决定成败”。
没想到的是这条微博成为了到目前为止回复数量最多的微博。
然而，至少有70%以上的网友不是在批评车站没有提供卫生纸这些最基本的服务，而是批评我为何不自带卫生纸。还有一部分网友为车站不提供卫生纸辩护，会有人把卫生纸卷走。概括起来就一句话，不是车站的错而是乘客的错。
中国确实有一些贪小便宜者，包括把公共厕所里的卫生纸卷。但是就因为个别人群顺走一些卫生纸，而拒绝向更多的乘客提供卫生纸服务，就好比有人买菜刀砍了人，于是禁止出售菜刀一样荒唐。
当然这为那些原本就不愿意提供卫生纸的人，一下子找到了可以不提供的理由，并为此偷乐，那另当别论。
一个社会公共利益的维护，一个社会的文明与进步，是需要全体公民一起努力的。在一个公民社会，许多的社会公平公正不是管理者主动给予的，是需要公民通过诉求来争取的。
车站里的卫生纸本是乘客应该获得的服务，而且是自己已经掏钱购买的服务，我们不仅没有维权，反而主动放弃这种权利。而且还为车站的管理者叫屈，对提出这一服务要求的人们进行挖苦讽刺，只能说我们还没有跨进公民社会最低的门槛。
东京车站是东京的中央火车站，连接全国各地的新干线列车都是从这里始发的，还有十几条轻轨列车、城际快车、地铁在这里交汇，每天进出车站的乘客人数达到42万。那么这么大的一个车站里面设置了多少个厕所呢？
我曾经采访过东京车站的宣传部，他们告诉我总共有12个。12个厕所中，一般的配置是每一个厕所中男厕所的坐便器是6个，蹲坑是3个；女厕所中坐便器是7个，蹲坑是2个。为什么厕所中座便器的个数还要超过蹲坑的个数呢？
原因在于日本人的家庭普遍使用坐便器，同时老年人、残疾人乘客由于身体的原因需要使用坐便器，而且蹲坑容易导致急性脑血管疾病的发生。
我问到卫生纸的问题，宣传部负责人回答我说，“厕所内必须提供卫生纸，以方便乘客，这是我们铁路公司的一条企业规则，不仅是东京车站，包括东日本铁路公司管辖的1665个火车站的所有厕所，也都向乘客提供卫生纸”。
那么东京车站一年用于购买卫生纸的费用是多少呢？是500万日元左右，相当于30万元人民币，中心车站的理念是“这是必须开支的服务成本”。
我检索了日本各地火车站厕所的资料，发现在十多年前，日本围绕车站的厕所该不该放卫生纸，也引发过一场争论。有一些车站以“有人点火烧了厕所内的卫生纸，引发火灾”为理由收回了卫生纸，只在厕所内设置了自动贩卖机，这给乘客们带来了许多的不便。
于是乘客们提出了抗议，认为车站向乘客提供卫生纸是必须履行的一项服务内容。这场争论的结果是，所有车站的厕所都开始向乘客提供卫生纸，同时也促使公园内的厕所，商业大楼内的厕所，通通为使用者提供同样的服务。
最新东京地铁车站为了吸引更多的乘客，对所有地铁车站的厕所进行翻新改造。女厕所的色彩一改白色的冰冷，采用粉红色，并设置了简易的化妆台供女性乘客使用。男厕所大多采用蓝色调，同时把蹲坑改为坐便器，部分坐便器改为有冲洗功能的高级坐便器。当然，卫生纸是绝对保证的。
大家如果去过东京的话，也许去过位于银座附近的一家大型电器商店，叫PC camera。这小电器店上下七层，每层都设置了卫生间，而且卫生间里都放了两台空气净化器。
有一次我问店员为什么要设置这么多的卫生间？他回答的理由很简单，原来不准备进店的人因为想借用厕所，会走进我们的店里，那么他在上完厕所后可能就会在店里逛一逛，因此买一些东西。这也是日本企业营销的一项技巧，通过提供厕所服务来换取顾客的进店消费。
日本人有一种观念，譬如住宅楼里的垃圾堆放场，一定是打扫的干干净净，而且各种垃圾废品是分门别类，摆放得整整齐齐，不会有臭味。
日本社会还有一种说法，看一位家庭主妇勤不勤快，就看她家里的卫生间干不干净，所以日本人如果家里要来客人，第一个打扫的地方就是卫生间。而每一个中小学校里学校的卫生间都是学生们自己轮流打扫的，并且要求必须用手来清洗坐便器和小便池，从小养成清洗厕所的习惯。
曾经想和安倍首相竞选自民党总裁的日本前邮政大臣野田圣子，年轻时在一家酒店里做清洁工，就曾经喝过坐便器里的水。
有一次我向她求证这件事，她说当时就是为了给酒店里来的新职工证明自己打扫的厕所有多干净，确实喝了坐便器里的水。
从这些事例中我们可以看到，日本社会对于厕所干净度和舒适度的要求，已经到了有些苛刻的程度。所以一位小女孩看到奶奶每天擦洗厕所，感动的写了一首歌，叫“厕所之神”，这首歌还成了日本的流行歌曲。
一个厕所的干净程度，代表了一个国家，一个社会，一个民族的文明程度。
日本公共厕所为何要免费提供卫生纸徐静波《日本人的活法》