“道法术”思想打通企业管理全身经脉之---术

文：曹森老师

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在前面一部分我们分享了“器”，也就是管理者需要运用的管理工具，在现实中我们也发现，对于基本管理工具掌握的越扎实，运用越熟练的人，做事情也越得心应手，可见作为一名管理者，想做好自己的本职工作，首先要从“器”的层面多下功夫。

运用“器”是为了将“道法术”在企业里发挥最大的作用，接下来先从“术”的层面开始分享。

什么是“术”？在中国传统文化中有五术：山、医、命、相、卜，到现代我们基本可以把这些概括为技艺、技能，在企业管理里面，也就是我们企业每个管理部门、岗位，在整个企业管理系统中做哪些事。这里我们就从一个生产制造企业来分析，整个企业可分为八大系统，

在这个系统里面，由供应商提供物料开始，到企业的采供部门、生产部门、营销部门，直到将产品转移到客户，这是一条主价值链，完成了从物料到加工成产品再销往客户的整个过程，企业的收益主要在这条价值链上产生。在这里我们通常讲“营销是龙头，生产是核心”。

围绕着生产这个“核心”通常有 三个直接辅助系统，工艺技术、质量保证、设备保障。工艺技术系统提供生产所需的产品技术数据、工艺参数、检验参数，这些参数来源于自主研发、客户需求、质量标准等，也是生产部门的加工依据和品质部门的检验、实（试）验依据，非常关键，这个部门出现问题都将是致命的。质量保证系统是保证产品符合市场、客户、标准要求的关口，一般包括质量检验、产品试验实验、计量、数据分析、质量改善等内容。设备保障系统包括提供生产所使用的设备、工装夹具、备品配件的维修、保养、润滑等工作。

围绕着上面六大系统，还有两个间接辅助系统，也是起着为各系统服务的两大系统，综合

保障、财务系统。综合保障系统工作内容非常繁杂，包括人力资源管理、行政事务、后勤保障、安全保卫等，甚至包括战略规划组织、质量体系管控、文化系统建设等等，都在这个系统的组织下完成。财务系统也是企业里一个非常重要的系统，包括财务、核算、会计、统计、成本、资金、仓储、风控等等诸多内容。

当然，这里提到的是企业管理中基本的八大系统，企业规模大小不同，八大系统的表现和存在形式也不一样，大企业会划分的更加细致，将一个系统划分出多个部门各司其职，比如生产系统就会有计划部门、生产调度部门、制造部门等，中小民营企业，则会将很多事情整合，将多个系统的事儿划在一起，这也符合实际情况。

总之，不管如何划分，“术”的层面就是企业里各部门、岗位在完成主价值链价值实现过程中要做的具体事务，各项事务之间既有联系用工作流程体现，也有区别用职能职责体现，我也叫“术”的层面为方法层面，主要体现在岗位的技能上，如果岗位人员对“器”的内容运用熟练，对企业各项规范、机制、政策了然于胸，做起事来就会游刃有余，结果就是本岗位或本部门的工作做得很到位。