2018中国消费者洞察报告

作为75亿消费者之一，每年双十一、6.18都忍不住疯狂购买，到底什么原因驱使你不断买买买？

埃森哲2017-2018年对中国消费者数字趋势的研究数据显示，人们不再以价格、数量、新品、商标和可炫耀程度为选择商品的标准，买什么、何处买、为何而买，以及购物后反思，则受到更多关注。这其中也诞生出了新的消费五大趋势：

趋势一：两线买

过去的实体店和网店总是在销售方面呈现对立趋势，如今，二者正逐渐形成一种平衡，从对立走向结合。

随着购物信息更加透明，比价行为正变得越来越大众化，呈现出“数字烙印”。一半消费者表示在店内购物时会经常使用手机比价，45%表示会使用折扣网站寻找更低价格。值得注意的是，消费者“货比三家”不只是追求更低的价格，而是会比较商品的各方面信息，做一个“精明的消费者”。还有超过一半的消费者对于购物时间尤其看重！

趋势二：购物社交化

埃森哲2018中国消费者研究显示，近九成消费者有自己的兴趣圈子，以美食、旅游、运动健身等最为普遍。兴趣圈子对消费者购买行为产生了极为可观的影响力，多数消费者表示更愿意相信和购买兴趣圈子中推荐的产品，就算价格偏高也可接受。

比如微信，当几乎所有中国消费者都拥有微信时，与其说生活在别处，不如说生活在别人的朋友圈里。微信上的种种推荐、分享，刺激着围观朋友的好奇心和购买欲。

趋势三：注重体验

在59%的受访者心中，购物购买的不仅仅是商品，更是购买一种体验。

小郎酒面向全国零售终端的“扫描赢红包”活动增加了品牌与消费者之间互动性。利用移动互联网支付系统，通过扫描赢红包建立起消费者数据库，既激活了消费者兴趣，又捕捉消费者信息。消费者扫描了小郎酒新品内盖上印制的二维码后，可参与赢取红包，最高等级特等奖红包达666元，六个等级综合中奖率达到80%，基本上做到了开瓶有奖，真正将利润实在反馈给了消费者，赢得了消费者好感，增强了C端的黏性。

趋势四：健身消费

运动健身已成为最新生活方式，并孕育着庞大的消费市场——运动并消费着，正成为中国消费新趋势。每周运动5小时以上的运动达人和经常活跃在运动社交圈的“圈子运动族”是运动消费的主力军，他们在购买运动产品和运动健身方面的预算很高；如果既是运动达人又是圈子运动族，购买力则更胜一筹。

趋势五：拥抱价值经济

调查显示，近一半的消费者表示：有很多商品在买来一段时间后很少使用，超过六成的消费者使用过二手交易平台。

新时代不仅带来了冲动消费，也带来了反省意识，以及对于平衡物质消费和精神消费的追求。越来越多的消费者希望物品可以更有价值、更合理地使用，比如通过共享使商品使用价值最大化。“共享经济”已渗透到各行各业，这片共享蓝海正留待互联网公司和传统企业共同开发。

面对新的消费主义和新消费力量的形成，企业如何洞察先机、以变应变，获取中国消费市场全面升级的红利，相信以上信息能给你带来启发。

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