228【理论*****************

每日金句：

今日好好说话&思考题：

今日内容全文：

你好，我是马薇薇。

今天我要教你一个好好说话的技巧，这个技巧叫做“赋予权力的话术”，是赋予什么权力呢？赋予对方决定的权力。

当然，如果有赋予权力的话术，那也就有剥夺权力的话术。我把两种话术都讲给你听，你仔细听听看差别。

假设你现在吃完饭，想叫对方去洗碗，第一种话术，很多人会这样讲：“拜托你，自己的碗自己洗好不好？”或是质问对方：“你到底要我讲几次，才会去把碗洗好？”

这种说法，是剥夺对方选择的权力，他没得选，只能听你使唤。

还有另一种说法，是这样说：“如果你可以帮我洗碗，那你会让我很开心，当然，你也可以不这么做。” 这种说法，是赋予对方选择的权力，他可以决定，要不要做出改变、让你开心。

你是不是也觉得第二种话术，会让对方更主动、更乐意去洗碗呢？这是因为，赋予对方决定的权力，他才更有诱因，更愿意去改变他自己。

如果你剥夺了对方选择的权力，一直要求对方做这做那，他会觉得自己“没得选”，他是员工，你是老板，他只能被动接受你的吩咐。

这时候，改变自己就是他份内的责任，就算他努力改变、做到最好，他也只能够得到“不让你生气”，这实在太不划算了！他当然会做得很消极、很意兴阑珊。

但相反的，如果你把权力赋予给对方，让对方有得选，他会觉得自己就是老板，他能主动决定他的行为。重点是，当他有得选，他就能靠着他的决定，赢得你的开心。

对比一下，你就会了解两种话术不同的地方。没得选的时候，他最多最多，也只能得到“不让你生气”；但有得选的时候，他就有一个机会，能够“让你很开心”。

这两者给人的感受，是完全不一样的！“能让你很开心”，会提供他更强的获得感，让他更有动机，更愿意做出改变。

所以，希望对方改变，你不要抢着当老板，你要把权力交给对方，让他决定，给对方一个机会，去争取更正面的奖赏。

而你需要怎么做呢？你只需要扮演好顾问的角色，分析给对方听，他的选择会有什么样的好处。你可以这样告诉他：“如果你这样选，你会让我刮目相看。”或是“如果你这样做，你就会赢得大家的感谢。”

提醒对方，因为他的决定，他能带来好的改变。

有一种推销员，叫电话推销员，工作的内容就是要打几百通电话给客户。有的时候就算是被同一个人拒绝了好几次，他还是得厚着脸皮再打一通，毕竟，下一通电话对方有可能就被打动，生意就这么成了。

但是业务员被拒绝好几次，心理一定会不好受，会想要放弃。作为电话推销员的上司，就非常需要练习激励别人的技巧，鼓励他的下属再试一次。

假设一下你是电话推销员的上司，你的下属又被挂了一次电话，看起来脸色好差、非常挫折。这时候如果是你，你会怎么利用“赋予权力的话术”去鼓励你的推销员，不要放弃，再打一次呢？

这种时候，你千万不要说：“不要偷懒了，快点再打一次！”这会加大他的挫折感，让他更想放弃。

你可以说：“每个业务被挂电话以后，都有两种选择，一种是想‘我都打了十几通了，算了，不要去丢脸了，不打了。’ 第二种，他会去想‘虽然我被挂了九十九通，但第一百通，可能就会成了阿！’你要成为哪种业务，你可以自己决定。”

你要提醒他，要不要成为好的业务，全看他怎么选择。

你再练习一种不同的状况：如果你是一位太太，觉得老公花太多时间在打电动，都不关心自己，你可以怎么说，让对方知道，你希望他多花点时间陪陪自己呢？

我会这样说：“我知道打电动能让你开心，但如果你能少打一点，抽点空陪我，那你就会让我很开心，你有权力选择，要不要让我跟你一起开心。”

当然，你可能会问：“薇薇姐，老公一直打电动，不就是觉得我烦，想逃离我一阵子吗？这样说真的有用吗？”

如果你有这种疑问，其实你反而要想想，除了电动真的很好玩以外，会不会还有一种可能，是因为你过去太常用上对下的口吻，去要求他来陪你，让他觉得，如果他照你说的做，会让他显得很软弱，像是比赛输给你一样？

剥夺权力的话术，会让你跟对方的关系，越来越像竞争关系。要么，他听你的话臣服于你，要么，他就得反抗你，故意不听你的话。夫妻间，争这种输赢，就很让人遗憾了。

所以你才要使用赋予权力的话术，因为不管对方如何做，都是他自己的选择，你跟对方没有冲突，也没有竞争。这种关系才是健康的关系，他也才更有可能会想为你改变。