【企业策略22】风险逆转的10种模式（三）

第五种模式：提供产品的后续服务

“如果5年内产品有任何问题，我们会24小时上门维修。”如果客户非常担心你提供的产品会出故障，那么这样的保证在某种程度上能够消除顾客的心理障碍。如果客户了解到，一旦产品出现故障，他们只需打个电话，你就会派人上门当场维修好，那么他们就没有后顾之忧了。

第六种模式：提供见效后付款的承诺

“一开始你不用付钱。如果我为你撰写的广告方案帮助你增加了利润，你只需把增加利润的10%付给我就可以了。” 聪明的营销高手会运用这种“为结果”付钱的策略，因为他们对自己的能力完全有信心。

而这种策略对于客户来说能够彻底消除他们的心理障碍，“如果他能帮助我增加利润，那么分给他10%的利润也是应该的，否则我就一分钱也不用付给他。”

如果你对所销售产品的效果非常有信心，并能以有效方式进行结果追踪，而且能确保客户值得信赖，那么这一策略相当不错。

第七种模式：提供免费的支持服务

“通常，我们买了一种产品，但根本不知道它的使用方法，而销售该产品的公司却对我们置之不理，还要让我们付支付服务费用。”这一策略对软件公司非常适用。

提供免费支持服务并不总是一种可行的赢利模式，因为要让客户一次性付费太难了，而且你还得数十年如一日地为他们提供支持服务。

那么怎么能达到收支平衡呢？ 如果你的产品装备精良，几乎不需要任何支持服务，那么你可以安全地承担这种风险。

第八种模式：购买之前先试用

“在30天的试用期内，使用我的产品不用支付任何费用。”在广告文案传奇人物加里•哈尔波特看来，这是功效最强大的一个策略，他的原话是：“只有少数人真正敢试用。” 

他还曾先让客户把支票寄过来，但许诺自己30天内不会去兑现，直到客户完全满意产品为止。而实际情况是：在这30天内，大多数人都会忘记他们曾经寄出过支票，所以这样做的风险其实比我们想象的要小得多。

第九种模式：对承诺的深入思考

例如“3倍返还”，这似乎有点不可思议，但如果你的产品在99%的情况下都能有效使用，那么即使你做出这种3倍返还的保证，也只有1%的客户可能会要求返还，而其中真正要求你按3倍返还的客户却是少之又少。

将返还额与你从中获得的收入增长相比，这种3倍返还的承诺还是有赚头的。当然，你自己必须要试用过这个产品，确保其真正能够有效使用。

第十种模式：比无风险逆转更好的保证

“比无风险更好”的保证，可以让你做到一些连厂商保证或逆转风险的手法都做不到的事情。“

比无风险更好”保证的概念就是对客户不满意之处予以补偿。当客户都不满意时，你不但会立刻退还所有购买的货款，并且答应另外给他最好的补偿，以回报客户花费时问、精力做出的购买决定。客户一定会感受深刻，很难对你说不。

我在前面讲过的案例，我会给我的课程上要求退款的客户多退1000元的做法，就是“比无风险更好”的保证。

 “比无风险更好”的保证是一项很少使用的策略，你可能对这一步有些不习惯，但是可以给你及你的公司一个超级武器。

最后，请你好好想想你的客户跟你做生意会存在哪些风险，为你的企业设计一套适合的风险逆转模式。欢迎你把你的观点发布在评论区。与高手切磋，你将离高手更近。

这是周嵘老师陪你共同成长的第124天，坚持，你的进步就能看得见！