【企业策略21】风险逆转的10种模式（二）

第一种模式：提供全部退款保证

“如果对我们的产品不能100%感到满意，可以退货，我们会当场全额退款。” 比如，如果你使用了我这个药会长头发，或瘦身10公斤，或者晚上可以睡得着觉了等等，你跟客户说如果在30天不见效的话，我全额退款。

有的公司提供30天的满意保证。当然如果你很有自信的话，你的产品确实能够带来这样的利益和价值，你就可以这样做。如果你的产品不完全能够实现其价值，你就要保守的来做。

这是最常见、最明显的一种策略，之所以常见，是因为它非常有效。事实上，大多数公司并不对此大作宣传，因为他们担心购买者会利用这一点来大肆敲诈他们。而现在你应该清楚，如果你的竞争对手也在担心这一点，那么你就能轻松打败他们。

第二种模式：部分风险逆转

在中国，消费者是参差不齐的，如果我们向客户完全的风险逆转，可能会有些风险，我们可以部分风险逆转。

比如，如果你完成我们的运动课，我们可以书面保证至少减肥15公斤，没有任何附加条件。

但是同时我也需要你给我写下一个保证书，你会按照我的锻炼计划，每星期来几次、每次锻炼多长时间，你要知道这个锻炼不完全取决于我，而是你本人，假设我的方法很好，你不用的话还是减不了肥。

所以在中国要做风险逆转的话，最好让客户也做一定的承诺，这是相互的承诺。

实际上很多产品和服务，客户使用得当的话，给他们带来的好处和利益是最大的。

还有部分的保证，你可以给客户奖励或弥补的方式降低客户的风险。

比如我们开一个研习班，我们要求他们把我们发下去的所有材料看完，上课要认真做笔记，小组讨论要积极踊跃，课后还有作业，如果我们说的你都做到了，对我们的教学质量不满意的话，我们就可以把100%的学费退给你。

这些是要非常灵活的，这样子可以让你和竞争对手一下子拉开差距。

第三种模式：提供分期付款服务

“只给20元，就可以马上把产品带回家。” 如果最初客户只需要付很少一笔钱，那么他们就会认为整体风险也很低。大多数人对首次付款之后的事情并不多做考虑，他们只是认为：“哇，才20元呀！”，尽管实际情况是，他们在以后几年每个月都要付上20元。

如果对产品有足够自信，你可以把这一策略与返利策略综合运用，客户会觉得这样的购买风险就显得微不足道了。

第四种模式：提供免费试用产品

“第一件商品免费。”降低客户购买的门槛。如果特价商品完全免费或定价低得可以忽略不计，那么客户在购买时几乎没有任何风险，这样，你就能获得更多的反馈。

但是，如果是财务状况不佳的公司或者营销新手，这一策略显然是不合适的。因为这一策略要产生收益要较长的一段时间。但是，对于更有经验、抗风险能力强的营销人员、以及财务状况良好的公司来说，它却是是最具功效的营销武器之一。

如果你的产品质量过硬，那么这次免费就可以让购买者对你产生信赖感，从而一而再、再而三地光顾你。

这一集先讲到这里。

最后，说说今天介绍的这几种风险逆转的模式，适不适合你的企业？为什么？欢迎你把你的观点发布在评论区。与高手切磋，你将离高手更近。

这是周嵘老师陪你共同成长的第123天，坚持，你的进步就能看得见！