绍兴市人民医院推出“无陪护病房”服务，全面提升患者就医体验

医师报讯为推进公立医院高质量发展，贯彻落实《关于进一步改善护理服务行动计划》及《省卫生健康委办公室关于浙江省改善就医感受提升患者体验主题活动2024年重点任务推进工作方案》等相关政策，更好地满足患者全面、全程、优质的多元化护理服务需求，持续提升患者就医体验，近日，绍兴市人民医院正式推出了一项创新服务——无陪护病房。医院院长蔡斌、副院长冯刚、副院长喻光懋、各职能科室负责人及第三方陪护公司代表出席此次揭牌仪式。

这一全新模式的推出旨在为患者提供更加专业、高效和舒适的治疗环境，同时减轻家属的负担，标志着绍兴市人民医院的医疗服务进入了一个新的发展阶段。

“无陪护病房”是“4-2-1”时代下开启的新型陪护模式，是对当前医疗需求深入分析的结果。“无陪护病房”并非无人陪护，而是由经过规范培训、统一管理的医疗护理员在护士指导和管理下，在患者住院期间提供全程、全面、规范、专业的照护，切实做到“出院入院有人引、治疗检查有人陪、吃饭生活有人护”的人性化服务，从而打破“一人住院，全家受累”的窘境。此举不仅提高了护理效率，还为患者创造了更为安静和专注的康复环境。

无陪护病房的推出并不意味着家属被排除在外。医院将通过定期的视频通话、病情沟通等方式让家属了解患者状况，鼓励家属在适当的时间探望患者，以提供情感支持。公共卫生处、团委也将组建志愿者服务团队，开展“音乐疗愈”、心理安抚、戏曲赏析等活动。

护理部遴选有相应技能培训资质的人员组成培训团队，设计一系列课程，涵盖岗位职责、院感知识、消防应急、急救技能、专科知识以及规范礼仪和沟通交流，着力提高医疗护理员的整体职业素养和操作技能，为患者提供高质量照护服务，从而确保患者安全。同时，医院引进先进的医疗设备和管理系统，以提升病房的运营效率和患者满意度，全力确保无陪护病房的顺利运行。

无陪护病房的启用得到了社会各界的广泛关注。示范病房患者家属表示，这一创新举措将极大地减轻家庭负担，尤其对于那些工作繁忙或居住在外地的家属来说，无疑是个好消息。专家指出，无陪护病房的推广有助于优化医疗资源配置，提高整体医疗服务水平。

随着无陪护病房的正式启用，绍兴市人民医院在提供高质量医疗服务的道路上又迈出了坚实的一步。未来，医院将继续深化无陪护病房示范工作，不断完善服务流程和质量标准，并逐步建设与扩大“无陪护”病房规模，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，同时，医院还将积极探索和推广更多的创新服务模式，为构建和谐社会、提升人民健康水平贡献力量。