“博物馆热”“非遗热”：服务体验成为文旅新风尚|九派时评

据北青网报道，日前，文化和旅游部表示，这个国庆假期期间，各地将通过非遗精品展、非遗民俗体验等方式举办近千场非遗主题活动，为游客提供全方位、沉浸式的文化体验之旅。

各大景区即将迎来巨大的客流量，广大游客也将体验到文旅大餐，这不仅是一场全民参与的文化盛宴，也是各地文旅部门的一场“大考”：需要向来自四面八方的游客提供高品质的服务，让大家拥有美好的旅行体验。

值得注意的是，不少景区已经做好准备，从多方面入手，尽力为游客提供良好的出游环境。

据报道，北京八达岭夜长城活动将对游客开放，八达岭长城文化街区将换上以红色为主的国庆主题灯光，这不仅增添了长城的夜色之美，也让那些没买到白天票的游客，多了一个参观游览长城的机会。

在三亚，游客也能有更加丰富的旅行体验，三亚千古情推出“火人狂欢节”等多个秀场活动，海南的非物质文化遗产也吸引着来自天南海北的游客。

在上海，也有很多文化创意活动，2024年南翔国潮大会，推出“光影古镇”“烟火古镇”等系列主题活动，沉浸式游园、国风集市、书画联展文化雅集等元素，将现代文旅与古典文化结合，体现出浓厚的文化品味与经济价值——文化事业与文化产业的价值都将在这个国庆假期得到彰显。

在服务上，节假日的安全考虑则是重中之重，得到各大景区与文旅机构的高度关注。

一些特别热门的景区瞬间迎来大量人流。对此，有的景区采取了预约制度，限定一个时间段内的到访人数，尽可能为游客提供安全舒适的出行体验。还有一些博物馆，由于传统文化热，也是一票难求。对此，管理者在打击各种“黄牛”行为的同时，也在考虑各地游客的真切感受，尽可能提供充足的票源，满足游客们的需要。

比文旅，最终比的是服务品质。比如，乘车难、停车难的问题，今年各大景区是否已经做好了应对方案？每年的出游人数是大体可以估算出来的，做好预案也是景区工作人员的义务。还有，年年都被游客特别是女性游客吐槽的如厕难题，今年能否得到缓解？每逢节假日，这类问题都会引起游客和舆论的热议，也影响了景区的服务质量与口碑。

从游客消费的角度来说，国庆假期也是文旅消费的重要时机。特别是一些以旅游业为经济支柱的城市，非常依靠节假日的游客消费。想要让游客更充分地进行消费，这些城市的文旅部门与知名景点，在提升服务意识上体现了很大诚意。毕竟，加强服务能力，让每一位游客都宾至如归，流连忘返，这样才能有回头客，才能让本地的经济获得持久性的发展。

至于有些地方或某些商家，希望做一锤子买卖，来赚取所谓的快钱，就算能得一时的小利，也必将损害本地旅游的品牌，甚至酿成舆情危机，这些都是划不来的行为。总而言之，越是在节假日的时候，越应该在这些细节问题上做到位。