9月25日,“老人长时间坐星巴克门口员工报警劝离”的话题登上社交平台热搜榜单,引起了舆论关注。
据湖北经视报道,9月24日,有网友发视频称,在湖南省韶山市嵊州宝龙广场,星巴克门口坐了许多老人,星巴克员工报警进行驱赶。后据工作人员介绍,每天有很多老人坐在该店外摆区座位上打牌,影响正常顾客。“有顾客来了,让他们让一让他们也不让。”
在红星新闻的报道中,当地警方证实了星巴克方面的说法。警方工作人员还表示,派出所民警到达现场后已调解,并告知老人们可以在该区域休息,但不应影响店家做生意,老人们随即离开该区域。
这在舆论场上引发了广泛关注。不少网友认为,在日常生活中,公众对待相关店铺的外摆区,该有的边界还是要有,毕竟,这样的地方与具备公共属性的公园还是有所区别。
而从经济学的角度看,企业运营需要成本,要考虑翻台率,不可能不计成本免费使用。况且,现实中,一些休闲公园也要付费进入,何况是带有经营性质的消费场所。
事实上,“星巴克占座”是舆论场经久不衰的话题,但从社交平台的反馈看,以往的类似现象中,人们大都会在星巴克点杯饮品,而后占座处理工作或者聊天。像此次引发关注的老人在店铺外摆区免费占座并打牌的现象,则比较少见。
事实上,如果相关场地确属营运场所,并且在日常管理层面归涉事店铺,那不管公众是否乐见,选择何种管理方式,则属于涉事店铺的合法权益。我国法律明确了企业有经营自主权,也就是在不违反国家法律的基础上所拥有的调配使用自己的人力、物力、财力,自行组织生产经营的权利。
日常经营中,出于企业文化和营销等因素,这类店铺的座位可能会允许过往公众短时间内免费坐。但这肯定有相应的前提,那就是不影响其正常经营。
此事中,相应人员坐在店铺外摆区域,且在座位上打牌,这可能会干扰到涉事店铺的日常经营。因此,如果该区域确属涉事店铺营运区域,涉事店铺员工的行为谈不上什么大的瑕疵。
值得注意的是,这其实也说明,对于店铺外摆区域,究竟在什么样的情况下能坐,相关企业也该有个明晰的规定。究竟是随时可坐、是闲时可坐、还是消费可坐,相关企业也不妨把规矩告知得清晰明确些。这样对不熟悉品牌潜规则的人群更友好,实施管理的店员也能有据可依。
总而言之,对此类现象,只要在营运区域内,无论是出于经营策略欢迎大家占便宜,还是出于维持秩序要求“消费就座”,涉事店铺可以根据经营需要自主选择。不消费且长时间占座显然不妥,而如果屡劝不走,则更是无理。
毕竟,这些地方不同于某些人群的专门活动空间。在企业经营场所,相关人员显然不应该要求超出法律范围的权利,干扰企业的正常经营秩序。
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