善于说点“软”话，反而能四两拨千斤

善于说点“软”话，反而能四两拨千斤

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以上内容来自专辑

不说满话，才会有回旋的空间
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善于说点“软”话，反而能四两拨千斤
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转移话题，避免直接争执
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将错就错，防止攻击的扩大化
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适时退步，太急于表现自己惹人厌
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用心倾听，才能真正激发起对方的谈兴
04:00
作为倾听者，要善于改变说话者
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学会倾听很重要，但学会回应更重要
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倾听不傻听，还要细心观察
04:44
不仅需要说话，也需要适当倾听
02:23

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中国纺织出版社

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