率先探索“政务智能办”，武汉青山区实现企业办事数字赋能“一次办成”

“政务智能办，真是太方便了！”近日，武汉集才教育咨询有限公司的工作人员张某通过简易事项“智能办”为公司顺利办理了“出版物零售单位和个体工商户注销审批”，体验到了“智能办”政务服务改革带来的便利。“智能办”仿佛为政务服务加上了“涡轮增压”，让办事人员再也不用为了繁琐的审批手续来回奔波。

市民在手机端快速办完审批事项。图/通讯员提供

不久前，武汉集才教育咨询有限公司需要注销出版物经营许可证。按照以往的经验，审批流程繁琐，至少需要好几天的时间，张女士打电话向青山区行政审批局咨询需要准备的材料。电话那头传来了令人振奋的消息：“在手机端使用‘智能办’，当天就能通过。”在工作人员的引导下，张女士登录“青山政务”小程序，打开“智能办”模块，找到“出版物零售单位和个体工商户注销审批”事项。她按照界面上的提示，仅填写了申请日期，就完成了注销申请，整个过程简单又便利。更让张女士惊喜的是，不到一分钟，她的手机就收到了预审通过的短信。同样感受到“智能办”便利的还有某化妆品店工作人员陈女士，通过青山政务　“智能办”成功办理了公共场所卫生许可，她不禁感叹，政务“智能办”真是太便捷了。

今年以来，为进一步推动政务服务由人力服务型向人机交互型转变，青山区行政审批局借助云计算、大数据、人工智能等新技术加快“高效办成一件事”改革，在全市率先推行简易事项“智能办”。该局瞄准办理量大、排队时间长、人工审核慢的事项进行统计调研，选取部分事项作为“智能办”试点事项。办事人通过“青山政务”小程序“智能办”申请，提交相关材料和信息由系统将数据抓取到“智能办”系统中，通过数据共享、证照调用为企业群众提供申请表单智能预填；通过AI辅助收件合规审核，将过去的人工审核审批变为系统智能研判后自动作出审批决定，跳出传统人工模式局限，为企业群众提供“无人工干预智能审批”服务，实现“人工填写”向“电脑填写”“手动审批”向“电脑审批”的转变。

据介绍，这种新模式具有信息安全、数据溯源、可信共识的特性，不仅打通了部门间的数据壁垒，促进信息共享互认，更是减少了大量人工重复性工作，确保了审批标准一致。不仅如此，智能办审批系统还实现了全天候在线监控办件，确保每一份申请都能得到及时处理。如提交的材料不符要求，系统还会自动提示问题所在，并转由人工处理。智能化的审批方式不仅减少了人工干预，还大大提高了审批的准确性和效率。

青山区行政审批局工作人员表示，以前核对申请材料基本信息等工作极为繁琐，有时审核一项业务要半个多小时。上线智能办审批系统后，部分事项自动审批只需十几秒就可以完成。“智能办”既减轻了办件人员的工作压力，也极大节约了群众的办事时间。

下一步，青山区行政审批局将继续探索推广智能办审批事项，深挖更多应用场景，让“让数据多跑路，让群众少跑腿”，为群众提供更加便捷、高效、精准的政务服务。