物业=悠闲？业主烦恼、邻里尴尬，物业如何见招拆招？

想不想知道物业那些不为人知的秘密？物业=悠闲？误会大了！从播音到物业，跨界达人步奇花揭秘幕后故事。高楼林立间的守护者，他们如何平衡奇葩诉求与日常琐碎？业主烦恼、邻里尴尬，物业如何见招拆招？垃圾分类引发的“悬案”，是怎样的无奈与智慧并存？物业人必备技能大公开，不仅是微笑敬礼，技术、情商缺一不可。下一秒，你的生活也可能因他们而不同。物业不简单，精彩不止一面，一起来探秘吧！

02:05 放弃高材生身份，选择物业管理工作：背后的故事和原因分析

04:05 物业行业揭秘：不仅仅是接接电话的岗位！

06:45 物业客服的问题解答：揭示物业管理的难题与解决方案

10:10 工程或保洁，从基层做起，遇到奇葩邻里问题的解决之道

13:29 物业从业者必备的专业技能和素质，你了解吗？

16:56 提升物业服务质量：高材生在物业行业中的作用与挑战

20:19 揭秘物业收费背后的奥秘，你知道吗？

23:44 中国物业公司的服务：从下水道堵塞到家政服务，你所能想象到的都可以提供！

27:04 政府与物业公司的合作：垃圾清运和收费问题的解决方案

30:27 物业行业的最后一公里：打造温暖的服务体验

33:54 打造最后一公里：全能活动中心让业主安心回家

37:16 中国老百姓对物业行业的刻板印象与实际情况对比

本期嘉宾 

喜玛昵称：不欺花
物业公司管理层员工，
物业公司管理部门，2023年研究生毕业，入行一年。曾获全国朗诵、配音大赛一等奖，从艺术及新闻专业跨行物业，从台前到幕后，感受到不一样的人民美好生活体验。
1、物业行业的前世今生
详谈内容：
物业行业的起源、物业行业包含哪些类型、四保一服都有哪些基础工作、物业管理和物业服务的区别、公众对物业行业的误解和不了解（可以从自身讲起，如从招聘数据来看，多数大学毕业生不愿加入该行业，行业学历水平提升成为共识。）
2、物业费都包含哪些服务内容
详谈内容：
基础服务和增值服务的区别、有哪些是你想不到找物业帮忙的琐事、物业工作人员和业主的关系
3、解析物业服务【最后一公里】
详谈内容：
什么是最后一公里、你有注意过自己的归家动线吗？物业公司业务支撑和资源链接能力