3—08创造奇迹的妙方

面对误解与冲突，学会从对方角度出发，放下高姿态。文中的示例如通知火情、庭院杂草的故事，道格拉斯和骑警通过体察对方感受，成功解决了矛盾。无论在生活还是工作中，同理心是桥梁，也许你只需站在对方立场，结果就会不同。这一集告诉我们，用理解代替指责，掌握了沟通的真谛。

00:02:06:彼此尊重，从心开始：沟通的艺术与成功对话

00:04:08:责任心与理解力：保护森林的关键之旅

00:06:09:站在对方的角度思考问题：化解冲突，增进理解的关键技巧

00:08:10:哈佛商学院的黄金法则：站在对方角度思考问题的重要性